股份公司员工培训管理办法.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作股份公司员工培训管理办法 股份公司员工培训管理方法之相关制度和职责，股份有限公司员工培训管理方法1、规范和促进集团培训工作持续、系统的进行,通过学问、阅历、力量的积累、传播、应用与创新,提升员工职业技能与职业素养,使之适应集团业务进展. 股份有限公司员工培训管理方法 1、规范和促进集团培训工作持续、系统的进行,通过学问、阅历、力量的积累、传播、应用与创新,提升员工职业技能与职业素养,使之适应集团业务进展的需要。 2、以符合业务进展与组织力量提升为基本原则,并留意前瞻性和系统性。 3.本方法适用XX集团深圳总部公司全部培训活动的规划、实施、效果评价等相关的部门与

2、员工。各分康、分公司参照此方法另行制定,报XX学院备案。 10.XX学院供应的培训方式可分为以下9类,由XX学院统一组织。 10.1新员工培训:指新进员工在试用期间须接受的入职培训,包括集团统一组织的集中培训和各部门支配的专业培训。集团总部的新员工由XX学院统一组织,各分公司、分康的新进员工由其参照总部的培训内容自行支配。 10.1.1XX学院统一组织实施的入职培训内容包括: 公司的历史、概况、业务、进展规划、产品及技术概况等 公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则 基本人事制度 平安与质量 职业道德与职业精神 职业生涯规划 10.1.2由用人部门实施的入职培训内容包括: 部门担当

3、的主要职能和责任、规章和制度 岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导 10.2任职力量:指公司为更新/扩展员工学问面、提升任职力量和晋升职务预备、增进工作效率所组织的各项培训(含研讨会)。主要包括: 中高层管理人员(包括:集团中层以上领导、各分康中层以上领导、分公司的副总以上人员) :管理技能、领导力提升、决策思维力量等; 后备干部培训:角色转变、职业技能提升、管理技能培育等 集团研发人员:项目管理培训、项目团队管理培训等; 集团市场营销人员:营销管理、销售管理、销售技巧培训 售后服务培训:优质客户服务; 其他行政部门:职业精神与职业素养 技术培训、产品培训、岗位业务技能培训有集团各部门、各事业

4、部自行组织, 报XX学院备案。 客户培训(公司的战略性合作伙伴):XX文化、营销策略等 10.3外派培训:因工作需要且没有支配或不能供应内部培训的,可参与社会上专业培训机构或院校所组织的培训。 10.4出国考察和培训:指公司依据工作需要,组织部分员工出国考察,接受中、短期训练,以开阔员工视野,增长见识。 10.5托付培育:因公司进展需要及企业后备人才培育的需要,由公司直接选派或由个人申请、经公司批准,送去大专院校定向脱产学习。 10.6战略性培训:指为了满意公司永续进展需要而进行的培训,主要包括关键且稀缺人才培训、培育核心竞争力量所需的持续培、训接班人培育。 10.8文化制度培训:指公司为了推

5、行新的或经改良的企业文化、管理体系而进行的培训,旨在实行新的管理方法、行为规范。如XX员工行为规范、ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系、人力资源管理制度等方面的培训。 10.9其他形式的学习。 10.10培训费用根据不同的类别,由企业和个人分担,以体现谁受益,谁投资的思想。 培训类别 企业担当百分比 个人担当百分比 1 KA 新员工培训 100% - 2 KSH 任职力量/素养培训 70-100% 0-30% 3 K 专项技能/资格培训 100% - 4 SK 出国考察和培训 100% - 5 KS 托付培育 30-60% 40-70% 6 K 业余进修 0-50% 0-

6、100% 7 SK 战略性培训 70-100% 0-30% 8 SAH 文化制度培训 100% - 9 其他形式的学习 依据详细状况确定 依据详细状况确定 注:K-学问 A-态度 S-技能H-习惯 10.11公司培训重点为K、S、H类,注意培训内容的有用性。 11.集团年度培训方案由XX学院组织制定,经人力资源总监审核,总裁批准后,XX学院正式发布并组织执行。各事业部、分康、分公司的年度方案有各单位的培训管理员制定,报XX学院审核,经人力资源经理和总裁批准后由培训负责人组织实施。 12.方案程序 12.1上年度培训方案实施效果的评价与总结 12.2每年10月份由XX学院组织培训需求调查,进行综

7、合分析 12.3每年的11月份,汇总调查结果,并制定本年度培训方案 12.4每年12月份,方案的审核与报批公司 12.5上述各项工作完成时间的管理参见附件培训工作流程 13费用预算、安排与管理 13.1年度培训预算一般不得低于公司上年销售收入的 %。 13.2在制定年度方案时,由XX学院分别确定各项培训所需的详细费用,并汇总为年度的培训预算。 13.3预算经与财务部门沟通协商后,XX学院报总裁批准,并将培训方案和预算报公司财务部门备案。 13.4方案内的培训费用,由各主管副总裁/总监/分厂总经理批准开支,财务部门担负审核责任。XX学院监督费用的使用方向和使用效果。 13.5内部有力量培训的课程

8、,由内部培训师培训,以削减费用支出。 13.6费用安排把握以下原则:学问、技能培训是重点;业务部门、制造性部门的培训优先于服务部门、事务性部门;干部、专业骨干培训重于一般员工培训;上年度关键绩效领域发生重大不良大事且有力量不足因素的,应当首先满意该项目的培训。 14.培训实施与监控 14.1依据年度培训方案的进度,组织实施公司级的培训活动。 14.2XX学院负责跟踪年度方案的落实,保障各部门或个人按方案进度实施培训。 14.3XX学院负责监督培训费用的使用方向,防止挪作他用。 14.4XX学院为公司的每位员工建立个人培训档案,保存个人参与培训记录,包括: 参与培训的登记/签到表 获得的各类证书

9、复印件 获得的各类培训资料名目 参与内部考试试卷。 14.5培训结束,培训教材应当收归XX学院,充实公司培训资源,并供相关员工查阅。 15例外管理:由于特殊状况发生的培训需求,未列入公司年度培训方案的,按以下程序处理。 15.1涉及个人的培训需求和费用,由个人提出申请,XX学院审核,报总裁批准后实施。 15.1.1属于公司业务急需的,经个人申请批准后列入培训方案的,费用由公司支付。 15.1.2属于个人进展,但与公司业务相关的,经个人申请批准后,可列入培训方案,费用先由个人支付,完成学业后凭相关证书或证明报销。 15.1.3特别状况,因个人经济缘由,可申请经总裁批准后,由公司先期支付。 15.

10、1.4与公司业务无关,纯属个人爱好或爱好,费用由个人支付,公司不予报销,且不得占用工作时间。 15.2涉及部门的培训需求和费用,由部门提出申请,XX学院审核,报总裁批准后实施,否则财务不与报帐。 15.3涉及公司范围的培训需求和费用,由XX学院直接提出申请,报总裁批准后组织实施。 16.培训资源包括内部培训培训师、培训教材、培训设施设备、培训信息系统、培训经费。 17.内部培训师制度 17.1内部培训师资格与培育 17.1.1讲师的来源 各级干部:各级干部皆担负有培育员工的责任,是内部兼职老师的主要担当者; 业务骨干或技术尖子:各职能部门的业务骨干,技术部门的技术尖子将是员工业务培训的主要老师

11、来源; 17.1.2内部讲师的分类 内部培训师分为公司级兼职讲师和部门级讲师。 17.1.2.1公司级兼职老师 凡担当集团统一组织的培训课程(包括:新员工培训、各级干部培训等)的讲师为兼职讲师。公司级兼职讲师由XX学院统一管理。 兼职讲师分为讲师、高级讲师、资深讲师。 讲师:主讲专业领域两年以上工作阅历并有良好的业绩表现,做临时讲师期间讲课课时达10个班次 高级讲师:主讲专业领域四年以上工作阅历并有良好的业绩表现、授课场次30班次以上、60%以上培训场次学员评价在良等以上。 资深讲师:主讲专业领域四年以上工作阅历并有良好的业绩表现、授课场次50班次以上、80%以上培训场次学员评价在良等以上。

12、17.1.2.2部门级讲师:担当各部门组织的基层员工培训课程,包括:新员工的上岗培训和老员工的业务培训的讲师。部门级讲师由各业务部门管理。 17.1.2.3内部培训负责所讲授课程内容的优化、资料收集、教材的编写及教学水平提高等。培训师以自主培训和在职培训为主。企业在外派培训、工作时间方面赐予肯定的优待和支持。XX学院每年将为内部培训师不定期的进行讲师技能训练,并供应课件开发、教材编写、课程讲授方面的资源与支持。 17.1.3兼职讲师的申报:凡申报兼职讲师必需填写兼职讲师申报表,交XX学院,由XX学院同HR部门联合评审,资格、课件、讲授水平达到要求者聘为公司级兼职讲师。集团每半年组织一次评定。

13、17.1.4兼职讲师的嘉奖: 初级中级高级资深 工作时间 非工作时间 培训师可以获得肯定金额书籍费,其中初级培训培训师为200元/年,高级培训师为500元/年。同时可以优先参与讲授领域的外部培训。 17.2内部培训师职责 17.2.1内部培训是企业员工内部兼职的行为,不能由于培训或授受培训而影响本职工作。 17.2.2内部培训师主要履行以下职责: 担当相关的教学任务; 负责内容的优化、资料的收集,总结本专业领域的管理、操作阅历,编写教材和提高讲授水平; 学习、消化外部培训课程,引入企业; 本专业领域或本部门的文化制度培训; 在不影响工作的前提下,不断学习,常常开展专题模拟培训; 依据培训部门设

14、计的培训方案和方案进行培训,如有改动应事先征得培训部门的同意。 17.3内部培训师管理 17.3.1初级培训师通过内部试讲确认其资格,高级培训师通过试讲和考核确认其资格。 17.3.2培训结束,学员和培训组织者要对培训师进行考评。 17.3.3XX学院每年对内部培训师认证一次,不合格的解聘,认为一般的要帮助、督促其提高。高级讲师若一年不上课的,降为讲师,讲师若半年不上课的,自动降为部门级讲师。 17.3.4XX学院负责组织培训师的集体学习、提升活动。依据XX学院确定的课程框架,对不同的主题成立开发小组,各专题组不定期召开争论会,对课件进行研讨。 17.3.5 各级领导皆负有培训人才的职责,其组

15、织与参加的状况作为任职资格的达标认证之一,其授课表现纳入其个人的业绩考核。 17.3.5培训师的课酬规定见第17.1.4条。 17.4 外聘讲师 为广泛的引进与汲取国内外的先进技术和管理学问、阅历,加强与国内外企业、科研院所、专业培训机构的相互沟通与合作,集团将依据不同的需要,从国内外聘请优秀的讲师、专家来公司进行讲学与授课。 17.4.1外聘讲师的来源 高等学校、科研单位; 培训机构、顾问公司; 优秀企业高级的高级管理人才和技术人才。 17.4.2外聘讲师的审查部门和聘请程序 17.4.2.1资格审查 17.4.2.1.1技术/业务类讲师。由技术/业务部门和培训部门进行资格审查; 17.4.

16、2.1.2管理类讲师。由培训部门和人力资源部进行资格审查,审查内容包括:专业背景、从事职位、教学内容、教学水平。 17.4.2.2聘请程序 凡聘请外部讲师必需由聘请部门填写外聘讲师申请表,经资格审查,报培训部门备案。 17.4.2.3课酬确定 17.4.2.3.1课酬标准 讲师分类课酬差旅费 外聘讲师、中干、 副教授、高工、副总或以上 特别状况 17.4.2.3.2支付方法 课酬由各主办部门统一申请,经主管部门核实和XX学院批准后,由财务部支付。 17.4.3外聘讲师的职责 17.4.3.1外聘讲师必需依据公司的培训需要,提交教学内容和培训方案。最终经主办部门和培训部门批准后实施。如有改动应事

17、先征得同意。 17.4.3.2外聘讲师必需保质保量地完成双方协商的培训任务。 18.培训教材。 18.1内部教材。内部培训教材通过以下渠道建设: 工作提升方案的阅历共享与教训总结; 企业本年度重大大事(胜利或失败)的案例; 培训师组织开发 XX学院组织开发 18.2外部培训教材引入和消化 凡公司聘请外部机构进行培训的,外部机构必需供应教材,教材由XX学院统一归档管理;集团员工参与外派公开课程的应在培训结束一周内将教材的原件或复印件交XX学院存档。内部讲师可以借阅相关主题的教材。 18.2培训教材的载体可以是书面文字、电子文档、录音、录像等形式。教材由XX学院统一管理。 19.培训设施设备 19

18、.1培训设施设备的建设、购置、维护和管理依照资源共享、充分利用的原则由XX学院部统筹,可利用现有资源的不再行添置。 19.2若某一年度集中建设、添置设施设备的,所发生的费用例入专项费用,不影响企业正常培训。 20.培训信息系统 20.1培训信息系统包括内部培训专题教材、内部培训老师、外部培训公司和培训师、经费管理、过程档案、培训内化等五个模块; 20.2内部培训专题教材、内部培训老师、外部培训公司和培训师三个模块的主要作用是建立培训的资源支持; 20.3经费管理用以分析企业培训费用的投入方向、重点和利用率; 20.4培训过程档案用以记录员工接受培训的主题、培训签到、考核成果、应用状况,存储培训

19、制度、培训方案等资料,用以员工国家职称评聘、职位晋升参考、ISO9000认证、ISO14000认证; 20.5培训内化用以跟踪每一培训专题的评估、考核、传播、应用与重复应用等状况。 22.培训经费 21.1培训经费专款专用,主要应用于培训、培训设施设备、培训讲师培育。经费预算、安排与管理见第27条。 21.2为了便于管理,因培训所发生的交通、餐饮费用在各部门预算中费用例支。但是,为了便于对培训信息的全面把握和分析,可以将该部分费用统计入培训费用 22.需求分析的依据 培训必需立足于组织进展的需要,组织的需求主要来源于业务进展和业务策略;同时也要为员工个人的职业进展供应支持,以达到个人与组织共同

20、进展的需要。培训需求的主要依据如下: 公司的战略规划 人力资源规划:专家/管理干部需求方案、一般员工需求方案 市场竞争需要与核心竞争力量培育需要 公司年度经营目标 业绩和行为表现考核 流程、部门、职位运行状况和人员任职力量状况 23.需求分析的方法 23.1培训需求的调查方法。 期盼的、需求的实际的、现状的 23.2重大大事分析法。通过分析本年度关键绩效领域发生的重大不良大事,发觉企业运营管理方面存在的不足,从流程、制度、力量三方面分析大事发生缘由,假如是力量不足的缘由,则对症支配培训。 23.3绩效考核分析法。分析绩效不佳、精彩、创新的问题所在、缘由所在、责任部门和人员所在,针对性地提出流程

21、力量改善方案和个人力量提升方案;分析员工行为表现,得出文化、制度、技能等方面的培训需求。 23.4访谈法。通过访谈各部门、各层级领导、业务骨干,了解业务实际运行状况和员工个人需求,从而筛选培训需求。 23.5问卷法。设计培训需求调查问卷,调查流程、部门运作状况和员工职业进展信息,从而筛选培训需求。 23.6观看法。通过观看被培训对象的现场表现,了解其与期望标准的差距以确定培训需求。 23.7以上四种方法,可以依据实际状况单独或混合应用。应用访谈法和问卷法调查培训需求时,留意要设计客观而非凭感觉回答的问题,同时,调查信息整理时要把握组织需求原则,剔除纯粹的个人培训需要。 23.8培训需求由XX学

22、院统一组织,各部门、事业部、分公司应大力支持与协作。 23.9培训需求的应用。需求分析形成的报告可以为培训课程的设计、开发或培训方案与组织供应初始输入与依据。 在职培训:使受训者通过对娴熟员工进行观看和提问来进行学习。观看要完整,同时有机会去实践并得到反馈。 工作指导:分步骤的列出如何完成工作,培训者首先演示任务,然后让受训者一步步的执行任务,必要是予以订正; 封闭培训:由XX学院聘请内部讲师或外部讲师进行的培训 外派培训:依据员工的岗位需要,参与外部培训机构、院校组织的培训。 24.集团员工必需参与集团指定的课程的学习,因特别缘由不能参与培训的应提出书面申请,报主管批准,否则按矿工处理。员工

23、符合免除培训制度规定的可以不参与某些课程的培训。 25.学习期间,学员应当遵守如下培训纪律: 按时到课,仔细听课 关闭手机、BB机或调为振动档,上课期间不允许接听电话 25.违反纪律的,按以下方式处理,由讲师或培训组织者监督执行。 迟到、早退、中途离场学员捐款2元以上,超过15分钟的,捐款10元以上,超过30分钟的,捐款20元以上; 手机、BB机等每响一次捐款5元以上; 学员所捐款项用作学员培训学问和技能内化的活动经费,或由培训组织者以合理方式支配。 26.XX学院通过培训效果评价提高培训效果。以打算是否需要更进一步接受培训、或改进培训工作方法。 27.常用的培训效果评估方法有如下几种,效果评

24、估与培训考核可以结合在一起做。 培训课堂考核(纪律和态度) 培训评估 考试、心得报告、工作笔记、案例分析 现场操作 日常工作应用(有记录或成果) 工作改善方案或方案,并组织实施 共享、授课或主持研讨会 工作业绩 28.集团组织的各类培训必需进行培训效果评估,由学员填写课程评估调查表,征询受训人员对本次培训课程的支配、培训师进行评估,以利以后工作。 培训结束后学员应制造性的将在培训中获得的学问、技能在工作中应用,XX学院将不定期的到各部门了解培训后学员行为的转变程度。 29.培训评估与考核的主要目的是:促使学员在学习中遵守纪律、仔细学习;评价本次培训的效果以便于改善培训工作;督促学员应用培训所学

25、的学问和技能。 30.学员是培训考核活动中的被考核人,培训考核一般由学员的上司负责,XX学院帮助。跨部门学员的考核由XX学院组织考核。 31.XX学院于每年中(六月底)对培训效果及要求进行检讨,并通过月/季度培训方案的实施加以修正。 32.获得最佳培训效果的关键在于学问、技能的转化、传播、应用和重复。 33.转化。培训结束,学员应当制定培训内容转化为工作技能的措施,并利用专业学问改善工作的可能着眼点和可能程度。 34.传播。培训学员应当将培训内容以共享会、研讨会、授课等方式传授给其他同事,传授范围应当包含:本部门同事+本系统相关人员+与本人工作流程接口的同事。 35.应用。学员有责任将培训内容

26、结合企业实际状况持续不断地应用于工作实践,提升本人和促使提升同事的工作力量,最终养成良好的工作习惯,改善企业工作。 36.重复。培训效果好坏的关键是持续不断的重复传播和应用。学员就应自觉不断地结合工作实际应用学问和技能,待有进一步的提升应当再行传播,与同事共享。 37.成果。培训内化的成果表现为员工工作力量提升、工作习惯形成、工作改善、业绩提升。 38.组织。培训内化工作由XX学院组织,并指定专人督促,有必要的要进行考核。督促人一般为学员的上司,学员跨部门的,XX学院担当协调任务。 39.以下几类培训,其费用须与为公司服务年限挂钩。 39.1出国考察和培训、托付培育 39.1.1培训费用由公司

27、统一支付。 39.1.2参与人员须与公司签订培训服务协议,一般需保证为公司服务满5年。 39.1.3若参与人员不能获得相关合格证明,该项费用在个人工资中扣除。 39.1.4培训期间员工的待遇保持在担当原职位不变。 39.2业余进修、其他形式的学习 39.2.1由公司支付费用的参与人员须与公司签订培训服务协议,按费用的多少,一般需保证为公司服务满1-5年。 40.XX学院责任 40.1XX学院业务经理负责统筹规划公司训练培训并管控经费的有效使用,是公司培训体系/流程的主要责任人。 40.2拟订培训战略,执行培训战略。 40.3负责培训资源建设与管理。尤其要组织培育内部培训培训师,建立公司的内部培

28、训师队伍。 40.4负责日常培训营运管理。如培训需求分析、培训组织与评价、培训内化、培训费用管理等工作。 40.5负责培训基础行政工作。如与外部培训机构建立并保持有效的联系、建立并完善员工培训档案、培训设施设备维护。 41.各级主管、员工的责任 41.1各级主管在公司培训体系/流程中,担负本职位接班人及其下属的培育责任,应当对下属进行在岗培训; 41.2对下属的培训内容、时间等作出合理的推断; 41.3检查下属培训效果,督促、帮助下属在实际工作中的共享、应用与重复应用培训学问与技能。 41.4员工明确自身培训需求,乐观参加培训并自觉将培训成果落实到岗位工作中以改善工作绩效、养成良好工作习惯;做辅导员,实施在岗培训。 41.5受训学员是培训参加的主体,培训的效果直接与员工的参加态度、投入程度、应用持续时间和频率有关。 42.本方法经公司批准后,自年月日起实施。 43.本方法由XX学院负责解释。 附件: 1.培训工作流程 2.年度培训方案第 16 页 共 16 页