网络客服工作职责与职位要求.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作在线药师/网络客服工作职责与职位要求职位描述： 工作职责： 1、负责公司药房旗舰店（包含天猫、1号店等）销售工作，主要通过在线即时通讯工具解答顾客地问题、回复询问，引导顾客促成商品交易； 2、做好接待客户、订单特别问题的备注与跟进；遇到特别问题准时反馈给客服组长； 3、收集顾客信息和顾客看法，对公司形象提升提出参考看法。 4.回访岗位能接受电话沟通 5.情愿做服务行业 ，能适应轮班轮休 职位要求： 1、有天猫、淘宝、京东等相关售前售后客服阅历者优先考虑； 2、中专及以上学历，药学相关专业优先（有阅历可放宽学历要求）； 3、有良好的沟通力量，心态平和，对待客户热

2、心，有较强的亲和力和理解力； 4、能够娴熟操作电脑、应用OFFICE办公软件，打字速度50字/分钟； 工作地址 广东省广州市白云区永泰茶叶商贸城4号楼三楼 Edit 篇2:执业药师（驻店）工作职责与职位要求 职位描述： 工作职责： 1、正确接待顾客用药询问，指导顾客合理用药； 2、正确处理顾客关于药店售出商品的质量查询、投诉及药品不良反应状况，并按时按规定做好相关记录，帮助妥当解决； 3、严格执行处方审核工作，确保顾客用药平安； 4、定期培训药店营业人员，帮助药店做好基础学问的再培训； 5、日常工作接受药店店长的统一支配，与店长协作处理药店相关事务。 职位要求： 1、大专及以上学历，持有执业（

3、中/西）药师资格证； 2、熟识国家药品相关法律、法规，把握GSP相关学问和标准，熟识药店商品； 3、有良好的语言表达力量与沟通力量，了解顾客心理，具备较好的询问和投诉接待技巧； 4、具备较强的急躁和责任心，为人品德端正，原则性强。 5、待遇：3900-4600+1000（证件补贴）+提成，平均收入6-9K,详细面议！ 篇3:J09执业药师工作职责与职位要求 职位描述： 工作职责： 1、正确接待顾客用药询问，指导顾客合理用药； 2、正确处理顾客关于药店售出商品的质量查询、投诉及药品不良反应状况，并按时按规定做好相关记录，帮助妥当解决； 3、严格执行处方审核工作，确保顾客用药平安； 4、定期培训药店营业人员，帮助药店做好基础学问的再培训； 5、日常工作接受药店店长的统一支配，与店长协作处理药店相关事务。 职位要求： 1、中专及以上学历，持有执业（中/西）药师资格证； 2、熟识国家药品相关法律、法规，把握GSP相关学问和标准，熟识药店商品； 3、有良好的语言表达力量与沟通力量，了解顾客心理，具备较好的询问和投诉接待技巧； 4、具备较强的急躁和责任心，为人品德端正，原则性强。 第 3 页 共 3 页