业务客服主管岗位职责.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作业务客服主管岗位职责 客服主管(业务平台) 一起训练科技 上海一起作业信息科技有限公司,一起训练科技,一起科技,作业宝,一起作业 岗位职责: 1、帮助客服总监进行客服工作制度、流程和工具的梳理和整合,并与一线客服经理沟通互动,推动标准和制度的执行和落实; 2、优化现有客服人员负责的各项表单工具和系统录入标准,并从总部层面进行质检的要求和考核,保证整体运营数据的精确性和准时性,同时提升客服人员的工作效率; 3、协作进行客户满足度的调研执行,搭建投诉渠道及投诉信息的分发和后续处理跟进流程; 4、梳理客户在店的体验关键事项并制定标准和考核机制,改善校区环境及客户整体

2、感受。 任职资格: 1、全日制本科及以上学历,2-5年客服相关工作阅历; 2、娴熟使用Office软件,有肯定的系统操作阅历优先; 3、喜爱训练行业,有良好的服务意识和标准化规范意识; 4、具有良好的沟通力量和执行力。 篇2:业务主管岗岗位职责 下属湖北省对外经贸投资管理有限公司经营部 (1)负责公司外综服业务服务产品的推广方案制定、市场营销策划、营销方案的组织实施及合同的签约和管理; (2)负责外综服出口业务的跟单操作,出口产品企业及市场资料的搜集整理; (3)负责协调与维护税务出口退税部门的关系,为公司出口退税融资业务的顺当开展供应保障; (4)负责制定公司外综服出口退税融资业务出口产品准

3、入标准、事前审核,评估出口产品退税风险,提出合理化操作建议,降低出口退税风险; (5)负责维护、运用外贸综合服务在线系统软件,按系统设置管理流程,精确录入及上传各项数据及单证; (6)按公司管理要求准时报送、供应各类业务材料和数据; (7)完成领导交办的其他工作。 任职条件: (1)全日制本科及以上学历,外贸、金融等相关专业,1978年6月以后诞生; (2)二年以上相关工作经受,有外综听从业经受优先; (3)英语听、说、读、写流利,熟识出口流程; (4)熟识计算机软件操作。 篇3:业务风控主管岗位职责 信贷风控产品主管(联合运营业务)-01341 同盾科技 杭州博盾习言科技有限公司,i保障,同

4、盾科技,杭州博盾习言,博盾习言 岗位职责 1.负责信贷风控系统的系统分析、功能设计、开发管理、迭代优化。 2.整合信贷风控产品,完善系统,提升合作客户交互体验和使用体验,为内部运营供应友好的配置,测试,用户支持。 3.搭建个人消费信贷产品的风控体系,组织完成消费信贷的全流程风控政策,包括信用政策、授信政策、审批流程等。 4.通过资源的整合和优化,使得同盾的个人信贷产品能以一体化解决方案或部分产品拆分销售的方式实现和机构的合作关系。 5.带领团队完成联合运营解决方案的设计,合作沟通,实施和落地。 任职条件 1.全日制本科或以上学历,金融,经济,统计等相关专业。 2.五年以上零售金融风险管理阅历,有银行或互联网金融工作阅历优先; 3.有较强的协调沟通力量,快速解决问题力量,有较强的抗压力量;有团队管理阅历的优先; 第 3 页 共 3 页