酒店公寓客服专员工作职责与职位要求.docx

《酒店公寓客服专员工作职责与职位要求.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店公寓客服专员工作职责与职位要求.docx（3页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、本文为Word版本，下载可编辑操作酒店公寓客服专员工作职责与职位要求职位描述： 工作内容： 1.熟识把握公寓的产品学问、服务标准； 2.把握公寓业务系统及技能，为住客办理预定、签约、入住，催费、退房结账等一系列手续； 3.负责保管、制作和发放客房门锁卡、门禁卡、电梯卡，帮住客办理停车服务； 4.统筹、协调各部门共同为住客供应优质专业的对客服务； 5.与住户保持良好的沟通，了解住客全方面需求和看法，准时落实解决，保证住客满足度； 6.准时有效的解决住客简洁投诉，协调处理突发大事； 7.精确把握各类资讯，为住客供应问询服务； 8.把握住客押金、租金收缴状况，准时跟进催缴； 9.开具工程单、文件整理

2、和归档； 10.帮助前台主管组织客户活动，建立与住客的良好关系； 11.仔细细致做好交接班工作，保证工作的连续性。 岗位要求： . 年龄20-28周岁，性别不限，形象好，气质佳； . 大专以上学历，专业不限，酒店及旅游管理专业优先； . 具备良好的服务意识和服务态度； . 为人诚恳温柔、严谨细致，工作仔细负责，布满热忱； . 良好的团队合作精神和沟通、协调力量； . 基本的英语听说力量； . 完成客服经理及主管支配的其它工作。 工作地址： 深圳市南山区蛇口 薪酬福利： 五险一金、商业险、包住、月休8天、薪资5500-6000（税前）、季度奖金、年度激励金 上班时间: A班：7:00-15:30

3、；B班：14:30-23:00 Edit 篇2:酒店运营专员工作职责与职位要求 职位描述： 喜爱出差的伴侣请留意！这是一个可以免费到各大酒店体验入住的工作哦详细要求如下: 工作职责： 1、教会合作酒店怎么识别客户 2、教会合作酒店怎么推销激眠情侣房 3、教会合作酒店怎么使用激眠情侣房后台管理系统 4、有效保证所负责区域情侣房的入住率 5、管理所在区域酒店数据 岗位要求： 1、英雄不问出身，熟识酒店管理流程，有酒店前厅工作阅历； 2、好看、爱笑、会沟通，别人一听就懂，有良好培训力量； 3、火眼金睛一秒识别客户类型，喜爱折腾爱出差。 篇3:合作酒店运营专员工作职责与职位要求 职位描述： 喜爱出差的伴侣请留意！这是一个可以免费到各大酒店体验入住的工作哦详细要求如下: 工作职责： 1、教会合作酒店前台怎么识别客户 2、教会合作酒店前台怎么推销激眠情侣房 3、教会合作酒店前台怎么使用激眠情侣房后台管理系统 4、有效保证所负责区域情侣房的入住率 5、管理所在区域酒店数据 岗位要求： 1、英雄不问出身，熟识酒店管理流程，有酒店前厅工作阅历更佳； 2、好看、爱笑、会沟通，别人一听就懂，有良好培训力量； 3、火眼金睛一秒识别客户类型，喜爱折腾爱出差。 第 3 页 共 3 页