韩语航空客服岗位职责职位要求.docx
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1、本文为Word版本,下载可编辑操作韩语航空客服岗位职责职位要求职责描述: 职位职责: 1、通过电话、Email、远程工具等,负责旅客相关询问,完成旅客需求,获得旅客认可; 2、负责完成票务处理、旅客服务、航班问题、投诉、电商支持、大客户、常旅客、增值服务等相关工作内容; 3、处理旅客投诉,通过规律思索,数据分析或者趋势分析来找到问题解决方案以及供应改善建议。 岗位要求: 1、相关语种(中文/日语/韩语)语言听说读写流利,能够正确的使用敬语,达到母语水平。 2、大专以上学历,基本英语读写力量。 3、能够乐观的应对客户的要求,对服务行业有着剧烈的意识。 4、有客户服务工作阅历者优先考虑。 5、能够
2、操作电脑 上班时间: 工作时间:每天上班12小时,中间吃饭休息2.5小时,做四休三; 轮班时间:8:30am-8:30pm, 8:30pm-8:30am,中间吃饭休息2.5小时 ,合理轮班制度,3个月轮一次夜班 薪酬福利: 1、薪酬构成:基本工资+绩效奖金+各项津贴,综合收入7-9k; 2、语言津贴:2000-3000元/月 3、绩效奖金: 500元,平均300-500元/月; 4、餐费津贴:200元/月; 5、夜班津贴:800-1000元/月; 6、交通津贴:100元/月; 7、同类岗位阅历补贴:300-500元; 8、学历津贴:大专以上300-500元; 9、五险一金,年度体检,国家节假日
3、福利,良好晋升机会; 10、带薪岗前培训。 工作地点:佛山南海区金融高新区荣耀金融中心 岗位要求: 学历要求:大专 语言要求:不限年龄要求:不限工作年限:无工作阅历 Edit 篇2:日语航空客服岗位职责职位要求 职责描述: 职位职责: 1、通过电话、Email、远程工具等,负责旅客相关询问,完成旅客需求,获得旅客认可; 2、负责完成票务处理、旅客服务、航班问题、投诉、电商支持、大客户、常旅客、增值服务等相关工作内容; 3、处理旅客投诉,通过规律思索,数据分析或者趋势分析来找到问题解决方案以及供应改善建议。 岗位要求: 1、相关语种(中文/日语/韩语)语言听说读写流利,能够正确的使用敬语,达到母
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