M美容院员工规章制度.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作M美容院员工规章制度 M美容院员工规章制度之相关制度和职责，1、严格执行上、下班签名制度,着工装签名,并严格签署上下班详细时间。2、工休按店内轮休制执行,临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映状况;请假一天以上须书面申请经. 1、 严格执行上、下班签名（制度）,着工装签名,并严格签署上下班详细时间。 2、 工休按店内轮休制执行,临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映状况;请假一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。 3、 工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,淡妆,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴

2、口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰。 4、 努力培育和提高专业接待素养,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极心情带入店内,影响同事和顾客。 5、 敬重顾客。虚心听取看法和建议,并按状况准时包馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。 6、 美容师之间相互敬重、关怀和照看,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。 7、 服务工作支配,工作乐观主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服务工作支配。不经店长或经理同意,不能

3、随便调班,和擅自支配工作或休息。 8、 不能在店内从事工作业务无关的事情。 9、 给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,美容师之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、谈论事情。无论上、下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特别状况须请示店长同意) 10、 自觉维护本店的形象、声誉,乐观供应有利于本店进展的方式方法。不准在店内谈论他人是非或与顾客谈论本店内部是非。 11、 节省用水用电,杜绝铺张行为。做护理不准偷工减料或铺张铺张。 12、 严格执行卫生清洁制度。 13、 上班时间手机调到震惊状态,给顾客做护理时不准接私人电话,电话内容由他人代为转告或改时间打入,接听时间不准超过3分钟,顾客预

4、约电话请他人代为登记。 14、 每天早、晚班必需交接班,清点货品及营业款。 15、 当班时间必需按规定填定各类报表。 16、 不能利用上班时间从事个人护理,从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用,严禁利用职务之便损害本店的利益。 17、 正规合理的使用美容仪器,爱惜美容院设备,产品依据需要放入冰箱低温保存。 18、 严格保密顾客资料。未经店里(经理)同意,不准私自借用店内资料、物品,不准对外泄漏本店内技术、管理资料及详细经营数据。 19、 业务经理(店长)对属下美容师有肯定领导权和管理权,美容师必需听从支配。 20、 工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追赶、打闹、私会顾客和家人。 21、 不得向顾客索要小费,或利用工作之便假公济私,谋取私利。 22、 每周三上午10001100本店例会(1100前不预约客人),全体员工须准时参与。 洗衣职责 活动职责 派出所职责 测试职责 测量员职责 测量职责 第 2 页 共 2 页