高薪客服领班工作职责与职位要求.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作高薪客服领班工作职责与职位要求职位描述： 工作职责： 1、 帮助客服主管做好客服班组的日常管理。客服主管休假时担当客户主管的工作职责。 2、 负责案场项目当值期间人员工作状态，纪律，礼仪礼貌。 3、 组织班组进行业务学问，提交日常考核，考勤和排班。 4、 检查销售厅物品摆放，环境温度，背景音乐，投影等设施设备的开启和使用状况。 5、 带领和督导现场的服务品质，和吧台的出品品质。 6、 做好每日客户的接待，物品的消耗统计数据。 7、 完成上级支配的其它工作。 职位要求： 1、 容貌端庄、秀丽，身高165cm以上； 2、 有高端物业案场、酒店等服务行业从业阅历2年

2、以上； 3、 有较强的亲和力和良好的沟通表达。 Edit 篇2:环卫领班工作职责与职位要求 职位描述： 工作职责： 1、负责恒隆广场清洁管理工作，指导、规范清洁外包公司各项操作； 2、检查、培训、督导外包公司人员的仪容仪表和执行操作状况； 3、巡检辖区清洁、平安、绿化及设施状况，跟进整改； 4、监督外包公司的财产与物资保管状况； 5、相关数据整理、汇总与分析； 6、上级交办的其他工作。 应聘要求： 1、大专或以上学历； 2、3年以上大型商场或五星级酒店清洁管理阅历，可接受夜班； 3、熟识外包清洁公司管理，熟识大理石晶面处理及相关工艺流程； 4、良好的沟通协调力量与团队管理力量，具服务意识与技能

3、； 5、急躁细致、乐观敬业。 微信 篇3:环卫领班（保洁）工作职责与职位要求 职位描述： 1、负责被安排区域内的全部日常工作监督、指导、跟进。帮助客服处理并解答顾客有关清洁方面的问题或投诉； 2、每日参加承包商每个班次的例会，传达工作支配，布置特别清洁工作任务，听取和总结清洁工作汇报，解决消失的问题； 3、每天不间断的巡查购物广场，对自管区域保洁的日常工作及方案性工作完成状况进行检查与监督，并仔细照实填写各项巡查记录，下班前交由上级领导签字确认。发觉问题准时解决，重大问题马上上报部门经理； 4、依据所管理区域的实际状况制定相应工作方案，并监督其按时实施； 5、对外包公司的日常表现进行每日记录，

4、对不合格的分包方进行订正并调整，汇总后对外包公司进行每月工作表现评估； 6、每天做好外包公司人员考勤统计工作，每月形成报表上交给上级主管； 7、监督承包商的培训工作，必要时要准时赐予指导，以达到所确定的培训需求； 8、严格监管和审核公司供应的物品，做好领取使用记录，避开铺张、滥用及财产外流现象发生，每月形成报表上交上级主管； 9、与同事及外包人员建立良好的关系，遇事做好上传下达； 10、遵守平安、卫生规章制度， 严格遵循卫生清洁、钥匙掌握、平安和紧急大事处理程序； 11、执行被安排给的其他任务； 12、把握所管理物业清洁标准及规程； 13、协同其他部门做好重大活动的接待任务。 职位要求： 1、高中文凭以上； 2、2-3年以上保洁管理工作阅历，同类型商场管理阅历优先，良好的管理力量， 能主动乐观的工作， 有解决问题的力量， 能负责培训下属员工； 3、能娴熟操作各种清洁机器；熟知各种清洁剂的使用规范及污渍去除方法；把握石材养护学问； 4、把握与环境绿化有关学问，电脑的基本使用。 微信 第 3 页 共 3 页