汽修经理岗位职责.docx

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本文为Word版本，下载可编辑操作汽修经理岗位职责 汽修门店标准化运营经理(店面服务) 杭州滴滴汽车服务有限公司 杭州滴滴汽车服务有限公司,滴滴 1、建立与完善汽修门店标准化服务流程,并实施推动、监控; 2、协同客服部门跟踪门店服务标准,提升用户满足度; 3、通过客户行为数据分析,了解客户的消费习惯,选品、陈设,打造场景化消费环境; 4、建立与完善店面营销标准与客户管理标准,并实施推动、监控; 5、收集、分析与线下门店服务相关的用户使用习惯或反馈,协作产品、技术部门进行系统优化; 任职资格: 1、本科或以上学历,连锁运营管理、市场营销、酒店管理、旅游管理、工商管理、企业管理等相关专业毕业; 2、3年以上连锁门店(连锁规模100家以上,例如7-11/百盛餐饮/其他中国百强连锁企业)总部或分公司门店标准化运营相关工作阅历; 3、有汽车主机厂、4S店售后或连锁汽修门店管理阅历尤佳; 4、熟识ERP、CRM等系统; 5、责任心强,能保持抗压和出差,沟通力量和复盘力量强; 6、较强的数据处理和文案力量,肯定的视频拍摄阅历,娴熟运用Excel/Word/PPT/SPSS/SQL等软件。 .qiquhA.com Edit 第 1 页 共 1 页