J娱乐场所员工基本规章制度.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作J娱乐场所员工基本规章制度 J消遣场所员工基本规章制度之相关制度和职责，服装:按公司规定服装上岗。(2)工牌:员工工牌一律佩带于左胸指定位置。(3)鞋:工作时间穿指定的工作鞋,鞋面无污,不赤脚穿鞋,女肉色袜,男深色袜。(4)头发:应每天洗头,保证无头屑,均贴,. 服装:按公司规定服装上岗。 (2)工牌:员工工牌一律佩带于左胸指定位置。 (3)鞋:工作时间穿指定的工作鞋,鞋面无污,不赤脚穿鞋,女肉色袜,男深色袜。 (4)头发:应每天洗头,保证无头屑,均贴,不行蓬乱。(男前不过眉,侧不过耳,后不过领、女不披肩)。 (5)面容:女员工以淡妆上岗,男员工保证随时面部清

2、洁。 (6)手机、bp机、相关物品一律不得佩带上岗及包含各种饰物。 (7)班前自检查仪容仪表后方可上岗。 3、形体规范 (1)站姿:坚持站立服务,挺胸、收腹、沉肩、两脚分开15厘米左右,站姿优雅,棉带微笑。 (2)眼睛平视服务对象,不斜视客人或东张西望,不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。 (3)两手自然下垂或交*。女性以v型为主、男士两脚与两肩同宽。 4、礼节礼貌 (1)熟识把握问候语言,主动问候客人,能够依据时间、场所、情景、接待对象的不同,精确应用问候礼节。 (2)熟识把握称呼礼节,依据客人应用不同称呼亲切和谐,尽量记住客人的姓氏、职位,以便再次遇见时精确称呼。 (3)熟识把

3、握应答礼节,依据场景,精确回答、反应灵敏,应对得体。 (4)熟识把握迎送礼节,依据迎接、送别,做到讲究礼仪挨次、礼仪形式,语言亲切精确示意得体。 (5)把握操作礼节,服务操作规范,不打搅客人,礼貌大方。 (6)当客人走过时,主动问好,当领导经过主动点头致意。 (7)对客人时时表示虚心大方、朴实、表情自然、面带微笑、态度恳切。 (8)敬重客人习惯习俗和动作,不评头论足,按客人习惯和要求供应服务。 (9)与客人交谈时保持微笑,声调平稳,站立直腰挺胸,姿势美丽,注意倾听,不插嘴,精神集中,时时表示敬重。 5、岗位职责(服务员) (1)熟识本区域的设施设备,项目特点,负责本区域的接待及支配工作,为客人随时供应有效的服务。 (2)具有本区域消遣项目的基本学问,热忱大方主动,有礼貌的接待来客,引导、支配客人入座,擅长运用语言技巧为客人供应最佳的服务。解决客人要求及疑难问题。 (3)负责所属区域的清洁卫生,在主管的领导支配下,每日清洁卫生,保持设施设备的卫生,环境干净,空气清爽。 (4)负责场所每日所需工作物品,保证营业的需要。 (5)遵守本部门的规章制度。 (6)与部门和其他的部门员工紧密协作,协作完成各项工作方案和支配。 按公司规范内容,对新进员工进行传帮带工作 纪检委员职责 文员工作职责 分公司章程 辅导员职责 法务部职责 居委会职责 第 2 页 共 2 页