某酒店员工纪律规范.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作某酒店员工纪律规范 某酒店员工纪律规范之相关制度和职责，酒店员工纪律规范(1)准时上班,并按酒店规定打卡,不得代他人或托付他人打卡。(2)上下班走员工通道,随身携带的物品,须主动接受保安人员及上级的检查。(3)保管好员工手册、工作. 酒店员工纪律规范 (1) 准时上班,并按酒店规定打卡,不得代他人或托付他人打卡。 (2) 上下班走员工通道,随身携带的物品,须主动接受保安人员及上级的检查。 (3) 保管好员工手册、工作证、餐卡等各种证件。员工调离酒店,必需按要求将工作证等相关证件交回有关部门,不得将工服等物品带离酒店。 (4) 员工均应按酒店规定着工服,保持工服

2、干净、仪表端庄。 (5) 员工必需严守酒店保密制度,不得向外界供应有关人事、经营管理、财务、设备等信息、文件资料;如有查询,应由有关部门负责接待。 (6) 员工必需按规定时间在员工食堂就餐,未经允许不得将食物带出食堂。 (7) 员工一般不得在酒店内打(接)私人电话,如有特别状况,需经主管领导批准,到指定地点打电话。 (8) 员工休假或下班后不得在酒店逗留(员工宿舍及员工活动室除外)。 (9) 员工不得在酒店内留宿。 (10) 员工不得使用客用卫生间及客用电梯。 (11) 当班时间员工不得擅离工作岗位、串岗或做与工作无关的事情。 (12) 不得使用污言秽语,不允许在酒店内打架斗殴。 (13) 员

3、工不得擅自更换衣柜,不得私自换锁、撬锁。 (14) 不得在非吸烟区域吸烟。 (15) 不得使用酒店各类客用物品,如酒店的信封、信纸等客用物品。 (16) 不得偷拿酒店及他人的钱财物品。 (17) 不得向客人索取小费和物品。 (18) 不得在墙壁等地乱涂乱画等等。 (19) 准时上、下班,工作中不能擅离职守或串岗,下班后无故不得在酒店逗留。 (20) 营业时间内,每个工作岗位都必需有人当值,若消失擅离岗位的状况,以渎职论处。 (21) 如因特别状况需调班或调休者,必需经主任级以上人员批准方可生效。 (22) 员工请假必需提前通知主管,事假提前一天,病假酌情处理,但必需供应有关医院的医生证明,经批

4、准后方为有效。 (23) 若因工作需要,要求雇员加班时,员工必需听从上级支配。 (24) 员工的上下班、休假及用膳时间等日常工作由主管或主任支配。 (25) 工作中要肯定听从上司支配,不行对上司无礼,若对上司的工作方式有异议或建议,可事后向上级反映。 (26) 工作过程中发生解决不了的问题,应立刻通知当值主管处理,不行自作主见。 (27) 若发觉工作中有作弊行为者,除赔偿全部款项外当即予以无偿解雇处分,情节严峻者送司法机关处理。 (28) 上班时间内不准大声喧哗,不准吃零食,不准看报纸、杂志,不准睡觉。 (29) 上班时间不准携带私款,一经发觉以作弊论处。 (30) 岗位电话是为工作之便而设,

5、凡事应长话短说。未经主任级以上人员批准不得接听私人电话,如利用电话长时间谈天者,严加处理。 (31) 不准搬弄事非,诽谤他人,影响团结。 (32) 不行在酒店营业范围内接待亲友。 (33) 酒店全面推广一般话,不能用方言在酒店营业范围内与同事交谈。 (34) 未经特许不行使用酒店餐饮、客房、消遣等设施。 (35) 工作中要仔细负责,严格遵照工作程序进行操作,避开差错,因违反操作程序或疏忽大意所造成的损失由当事人负责。 (36) 管理人员应以身作则,若带头违反规定,一律加重惩罚。 (37) 遇到客人投诉时应细心倾听,自己无法解决的问题应立刻向当值主管、大堂副经理或楼面经理汇报,以便问题得到妥当解决。 (38) 依据员工手则规定,员工上班时间不得接听私人电话,不得携带手机上班。 公司保洁员岗位职责 物业保洁员岗位职责 客房部经理岗位职责 酒店服务员岗位职责 餐饮服务员岗位职责 客房服务员岗位职责 第 3 页 共 3 页