上汽通用客服岗位职责.docx

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本文为Word版本，下载可编辑操作上汽通用客服岗位职责 性别:不限|驾照:不要求 岗位职责: 岗位职责: 1. 接听客户来电或外呼至顾客进行各类电话回访、信息收集、活动告知等业务。 2. 为客户供应询问服务,并受理客户投诉等服务类工作,依照规定流程为客户解决相关问题。 3. 每天按项目规定的要求完成KPI。 任职要求: 1. 大专及以上学历。 2. 一般话标准,声音亲切,有急躁,表达沟通力量强。 3. 喜爱客户服务行业,有良好的客户服务意识,乐观的心态和较大的抗压力量。 4. 沟通表达流畅,有较强的团队合作精神。 5. 娴熟使用电脑办公软件。 6. 对汽车行业有爱好,有电话回访、电话销售或客服相关阅历优先录用。 篇2:销售精英（开封上汽大通）岗位职责描述岗位要求 职位描述： 岗位职责： 1、负责汽车销售服务和进店客户询问服务 2、负责整理各车型销售资料及客户档案并将信息录入公司指定的系统 3、负责开拓产品的销售市场，完成各项销售指标 4、负责挖掘客户需求，实现产品销售 5、负责业务跟进及客户维系工作 6、负责客户满足度维系 7、完成上级领导交代的其他任务 岗位要求 1、形象好、气质佳； 2、有驾照; 3、有较强的抗压力量、沟通表达力量、应变力量，解决问题的力量； 4、有较强的事业心和挣钱欲望。 第 2 页 共 2 页