企业在岗职工企业管理制度培训.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作企业在岗职工企业管理制度培训 企业在岗职工企业管理制度培训之相关制度和职责，企业“管理制度”的真有用途及有效应用方法企业在岗职工培训课程提要第一章、企业“管理制度”的真有用途何为企业“管理制度”是指企业为了实现某种愿望和目标而制定的企. 企业“管理制度”的真有用途及有效应用方法 企业在岗职工培训课程提要 第一章、企业“管理制度”的真有用途 何为企业“管理制度” 是指企业为了实现某种愿望和目标而制定的企业“掌握管理”规定。 企业“管理制度”通常是以 “规章制度”、“执行标准”、“工作程序”、“行为管理规定”、“职工岗位职责”、“企业员工手册”、“企业内部通知”等

2、加以体现。 企业“管理制度”的特性 企业“管理制度”普遍带有“强制性”和“约束性”。 企业“管理制度”的作用 满意企业经营活动运行,确定产品质量标准,明确员工岗位责任,明确生产流程工艺,提高生产工作效率,规范操做工作程序、保证生产产品品质,确保品牌生存力量,杜绝生产平安事故,获得生产经营回报,促成企业进展的作用。 其次章、企业“管理制度”的有效编制思路 有效编制思路应符合 编制目的明确 涵盖范围精确 采纳方法有效 相互关联性强 约束措施得力 执行过程简便 企业“管理制度”编制目的 盼望通过企业“管理制度”“约束”职工工作行为,掌握企业“生产、经营”过程,明确“产品”质量标准,确定“管理、掌握”

3、工作程序,提高“劳动工作”效率,达到“产品”标准质量,解决“管理、服务”问题,提高市场竞争力量,获得抱负“生产、经营”利润,保证企业生存的目地。 企业“管理制度”涵盖范围 1、企业工作行为“约束”: 如:职工“工作”、“服务”礼仪;职工“工作考勤”等。 2、企业“岗职工作”要求: 如:职工“岗位工作职责”;职工“工作手册”等。 3、企业“管理掌握”程序: 如:“人事或人力资源管理”制度;“财务管理”制度;“选购及物品领用管理”制度;“惩罚、嘉奖管理”制度;“职工绩效考评管理”制度;“办公管理”制度;“合同管理”制度;“外包服务管理”制度:“成本掌握管理”等。 4、“质量掌握”管理: 如:“产品

4、”、“服务”质量标准;“产品”、“服务”工作质量程序;“产品”、“服务”工作质量记录;“产品”、“服务”质量检验标准;不合格品(项)处置方法;不合格品(项)质量整改规定(程序);不合格品(项)质量整改复检规定(程序);“产品”、“服务”质量档案等。 企业“管理”采纳的方法 企业“管理制度”通常可以分为:以工作程序要求为主的“程序管理”方法和以工作岗位要求为主的“岗职管理”方法。在从事高危生产和服务领域的企业管理中,也有采纳岗职、程序合二为一的“岗位程序”管理方法。 企业“管理制度”的相互关联 企业在制定“管理制度”时应使“制度”产生相互关联,并且目标、方法全都,不行自相冲突。 企业“管理制度”

5、的约束措施 针对企业“管理制度”所具有的“强制”及“约束”之双重特性,“管理制度”中所采纳的全部方法,应当具有很强的可操作性。只有这样,“管理制度”才能产生其所需要的“特定约束”力量。 企业“管理制度”应当执行过程简便 企业“管理制度”在编制过程中,应当留意要使执行过程尽可能的附合“简洁”、“便利”的编制工作准则,得以实现其所盼望的,“有效管理”的目地。 第三章、企业“管理制度”的有效应用方法 任何“管理制度”在其进入应用管理中,都需经过:管理制度公示?管理制度培训?应知应会考核?执行需要检查?处置违规准时?处置应有通告?通告应入档案?应与工资挂钩?作为提升评定等,才有可能真正起到使用它的有效

6、“掌握管理”作用。 管理制度“公示” 任何企业打算执行某项“管理目标”前,都应将要执行的制度尽可能的在所执行范围之内提前进行“公示”。以使“制度”有关联职工,知道将要执行“制度”所包涵的“目标管理”“制度”内容,用应形成“制度”执行前所应有的,感知“心理承受”预备。 管理制度“培训” 对于任何“管理制度”而言,只有被“制度”人,对其“制度”真实管理目地,了解“制度”详细管理方法,清晰“制度”执行检查力度,明白违规惩罚轻重后,才能引起执行前思想上所应有的足够重视态度。 在进行管理制度“培训”时,应当依据不同“制度”管理目地,结合“制度”执行条款多少,是否具有岗位连接上的“详细、明确”方面要求等,

7、分别实行可对应的“制度培训”方式。用以获得所需要的,“培训”目地效果。 对被“制度”涵盖范围广的:“职工工作、服务礼仪”?“职工工作考勤”?“职工岗位工作职责”?“职工工作手册”?“人事或人力资源管理制度”?“财务管理制度”?“选购及物品领用管理制度”?“惩罚、嘉奖管理制度”?“职工绩效考评管理制度”?“办公管理制度”等,就较适合实行集中“培训”方式,用以达到节省“集中培训”时间,提高“培训效率”的目地。 企业每位新入职的员工,都应对其进行“管理制度”的“培训”。如新人入职人员较多,可由人事管理部门组织新人进行“集中培训”;假如入职人员较少,可以要求其任职部门经理/主管担当对其进行“培训”的责

8、任。 对被“制度”涵盖范围相对较窄的:“合同管理制度”?“外包服务管理制度”?“成本掌握管理制度”?“岗位质量掌握管理制度”?“产品、服务质量标准”?“产品、服务工作质量程序”?“产品、服务工作质量记录管理”?“产品、服务质量检验标准”?“不合格品(项)处置方法”?“不合格品(项)质量整改规定(程序)”?“不合格品(项)质量整改复检规定(程序)”?“产品、服务质量档案管理”?“岗位工作平安管理制度”等,可依据被“制度”所涵盖的各个岗位工作职责,进行有针对性的专项“培训”。 “管理制度”应知应会考核 只有被“制度”人牢记“管理制度”,才能满意“制度管理”的需要。 “管理制度”需要执行检查 对于任

9、何“管理制度”,只有结合日常管理对其不间断的执行状况检查,随时了解、把握“制度”执行状况,定期做出执行状况讲评,才能发挥“制度”所应起的“制约管理”做用。 处置违反“管理制度”要准时 只有对于任何违反“管理制度”的行为依照“企业职工惩罚管理规定”做出准时相应惩罚,才能有效建立、维护“管理制度”所应有的“强制、约束”做用。 违规处置应有通告 惩罚管理打算应以书面文件形式进行下达,惩罚管理书面文件应送达至被惩罚人。同时也可依据违规情结轻重,做出是否需要“通告”的打算。 违规处置通告应入档案 “惩罚管理打算”书面文件应存入企业人事管理档案,档案保存期应不少于两年。 “执行制度”应与工资挂钩 “执行管

10、理制度”好/坏,应与职工(特殊是管理人员)工资收入挂钩,用以提示职工遵守“管理制度”可以保证甚至增加自己个人收入。反之,将会削减自己个人收入。 执行管理制度“好、坏”可以作为提升评定依据 “执行管理制度”状况的好/坏,应当作为企业职工职务升迁评定的依据。试想一个不能自觉遵守企业“管理制度”,缺少自我人“约束”力量的人,又能如何希望他(她)来带领职工执行企业规章制度,又能如何担当保证生产产品质量的责任。 第四章、管理制度的修正与补充 “管理制度”的修正与补充 由于我们拟定管理制度时很难做到涵盖范围全面,所用措施精确、有效。而且,经营过程之中,也总会有新的问题需要我们不断面对,并且加以进行解决。

11、在现实经营管理中,任何一种“管理制度”都不行能也根本无法永久性的满意企业管理的需要。所以,企业管理人应当针对管理工作中所消失的各种各样的问题,只有准时的对“管理制度”进行有针对性的“目标内容”做出修正之后,才是保证管理可以持续、有效运行的正确工作方法。 “管理制度”应当适时的更新 任何一种“管理制度”,都不行能也根本无法永久性的适应企业自身进展的需要。 在企业管理工作中,企业应当依据其管理目标的调整,对所使用的“管理制度”进行必要的更新,用以适应企业达到所拟定的经营管理预想。 在进行企业“管理制度”更新时,对以不适合企业管理目标的制度条款,应以下达更新、作废文件方式完成所需更新过程。过期“管理制度”应做准时收回、销毁处理。 对于刚更新的“管理制度”,在肯定时期内应加大执行检查力度。 更新后的“管理制度”应与企业管理目标相全都。 结束语 对于每位担当企业经营、管理责任的职业经理来说,熟知任职企业各项“经营、管理制度”,具有依照“制度”约束所管范围“经营、服务”行为,并可使其达到企业掌握质量标准时,才有盼望成为有其“自身价值”的职业经理人员。/P 前台文员岗位职责 前台文员工作职责 物业客服工作职责 销售客服工作职责 电话客服工作职责 银行客户经理职责 第 6 页 共 6 页