X房地产开发工程项目前期物业管理控制程序.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作X房地产开发工程项目前期物业管理控制程序 X房地产开发工程项目前期物业管理掌握程序之相关制度和职责，房地产公司开发工程项目前期物业管理掌握程序1.目的通过对前期物业管理的掌握,确保房屋保持正常的使用功能,为住户供应良好的居住环境,满意住户的需要。2.范围本程序适用于公司开发. 房地产公司开发工程项目前期物业管理掌握程序 1.目的 通过对前期物业管理的掌握,确保房屋保持正常的使用功能,为住户供应良好的居住环境,满意住户的需要。 2.范围 本程序适用于公司开发工程项目的前期物业管理工作。 3.职责 3.1策划与营销中心负责组织开展前期物业管理工作。 3.2工程部负

2、责联系施工单位进行工程质量问题的处理工作。 4.掌握程序 4.1策划与营销中心参加工程项目的竣工验收工作,把握工程的基本状况和质量状况,依据物业的规模、设施、环境等详细状况,组织物业管理机构。 4.2接管验收 4.2.1由策划与营销中心依据物业管理移交的支配,组织前期物业管理机构、项目部和有关的设计、施工、监理单位进行物业的接管验收。 4.2.2物业接管验收各方共同清点房屋、装修、设备和定、附着物,核实其质量状况和使用功能及有关的文件资料,对检查验收中发觉的问题,由项目部组织在规定的期限内进行整改。物业管理机构负责对检查整改状况在物业管理接管验收记录表中进行记录。 4.2.3接管验收合格后,由

3、参与验收各方在物业管理接管验收记录表中签署验收合格看法,办理工程项目的有关文件资料的移交工作,移交文件资料主要包括: a)工程项目的整套技术资料; b)工程质量保修书和工程使用说明书。 4.3由物业管理机构负责组织物业管理队伍,制定有关的管理制度: 4.3.1依据物业的规模、等级合理确定组织机构和岗位设置,满意前期物业管理的要求。 4.3.2组建清洁、保安、绿化、修理等管理队伍,对聘请人员签定用工合同,作好岗前技能培训。 4.3.3制定各项管理标准、岗位工作标准及其它的有关规章制度,并作好培训工作。 4.4联络、沟通社会有关部门,包括:街道、公安、交通、环卫、卫生、市政、园林、训练、公用事业和

4、文化消遣等部门,建立代办服务项目的管理网络。 4.5办理前期物业管理的入伙手续 4.5.1准时向住户发送有关的入住函件,包括:入伙通知书、入伙手续书和收费通知书。 4.5.2做好住户入住的服务工作: a)向住户介绍物业区域的状况,接收住户的询问; b)住户签定管理公约; c)组织住户验收房屋,验收合格后进行房屋的移交; d)依据房屋的设计结构状况以及国家和地方有关装修的法律法规要求,制订装修管理规定,做好对住户装修的有关服务工作。 4.6由策划与营销中心组织物业管理机构开展物业管理的日常工作: 4.6.1保洁绿化工作,执行Q/TZH-WI-038环境卫生与绿化管理方法。 4.6.2治安保卫工作

5、执行Q/TZH-WI-037前期物业平安管理方法。 4.6.3工程质量保修执行Q/TZH-WI-029工程质量保修管理制度。 4.6.4物业管理机构依据管理公约规定的收费标准和方法,收缴物业管理费。 4.7依据Q/TZH-WI-041顾客满足度调查及投诉处理规定,做好顾客看法投诉的处理工作。 5.质量记录 5.1QR23-01物业管理接管验收登记表 5.2QR23-02入伙通知书 5.3QR23-03入伙手续书 6.支持性文件 6.1Q/TZH-WI-037前期物业平安管理方法。 6.2Q/TZH-WI-038环境卫生与绿化管理方法 6.3Q/TZH-WI-029工程质量保修管理制度 6.4Q/TZH-WI-041顾客满足度调查及投诉处理规定 小组制度 局机关制度 就业制度 展厅制度 巡逻制度 巡逻队制度 第 3 页 共 3 页