客服专员兼助理岗位职责.docx

《客服专员兼助理岗位职责.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客服专员兼助理岗位职责.docx（2页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、本文为Word版本，下载可编辑操作客服专员兼助理岗位职责 1通过电话、在线谈天工具、等方式解决售前询问服务工作,了解客户需求,精确记录客户信息并存档; 2良好的销售技巧、话语话术,能够针对不同客户,推举合适恰当的销售人员,引导客户来访意愿,促成交易; 3整理每日、周、月的各项数据报表的跟踪、登记、分析、总结,如:客户转化率、销售数据、客户询问关键词数据;调查、了解客户需求、分析总结客户需求并准时上报; 4打字速度快,能同时与多个客户沟通,准时有效妥当解决客户疑问; 5具备较强沟通协调力量,能处理部门基础工作; 6急躁、细致的妥当处理售前、售中的各类问题,处理询问及做好服务工作; 7一般话标准,

2、口才好,有较强的语言沟通力量及应变力量,娴熟使用WORD、EXCEL等办公软件; 8执行线上活动,帮助部门进行其它的营销推广任务工作; 篇2:优化专员岗位职责 优化专员 上海华领文化传媒有限公司 上海华领文化传媒有限公司,华领 职责描述: 1、 依据项目企划的要求做品牌口碑的掩盖 2、 关键词的挖掘及筛选,流量词,品牌词,预约词,合理的规划排名 3、 沟通设计,程序合理的支配做新网站 4、 网站文章内容的维护及网站模板修改,活动及医院信息准时跟项目同步 5、 针对百度,360,搜狗,神马不同渠道不同的方式去提升排名预约 6、监控网站的排名,流量状况,提升网站预约 7、监控竞争对手的网站和发布渠

3、道,相互对比,依据实际状况来打算是否网站需要做调整 任职要求:1年优化工作阅历或计算机相关专业的应届毕业生. 篇3:客服专员非技术岗位职责 客服专员/助理(非技术) 威墨信息 境居信息科技(上海)有限公司,上海威墨,威墨信息,境居 岗位职责: 1、使用规范的、标准的,共性化的语言在电话中赐予客户询问解答 2、通过在线谈天工具指导客户操作软件及各类问题的解答,关心,与询问 3、回复论坛网友发布的相关询问,问题,及共享 4、整合客户资料,定时回访相关用户 5、乐观完成领导支配的其他工作 我们喜爱的你/妳: 1、大专及以上学历 2、擅长沟通,执行力强 3、具有亲和力、一般话标准,口齿清晰,思维灵敏,沟通表达力量良好 4、娴熟把握电脑操作, word、excel等办公软件、打字速度在60字/分钟以上 5、具有呼叫中心客服工作阅历者优先 6、假如你没有客服阅历,请务必查看1-4条。并且肯定要有奇怪的学习心,好胜的进取心,好强的责任感,勇于探究新奇事物,精艺求精 第 2 页 共 2 页