酒店客房部楼层中班服务员工作内容程序.docx

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本文为Word版本，下载可编辑操作酒店客房部楼层中班服务员工作内容程序 酒店客房部楼层中班服务员工作内容程序之相关制度和职责，酒店客房部楼层中班服务员工作内容及程序一、签到,领取工作钥匙;二、与早班做好交接,认真阅读交接记录;三、核对房态,将精确的房态填写在房态表,16:30检查空房,发觉特别状况准时向领. 酒店客房部楼层中班服务员工作内容及程序 一、签到,领取工作钥匙; 二、与早班做好交接,认真阅读交接记录; 三、核对房态,将精确的房态填写在房态表,16:30检查空房,发觉特别状况准时向领班汇报; 四、做公共区域卫生; 五、参与班前会,听取领班安排工作任务; 六、按开夜床程序进行夜床服务,及帮助派送客衣; 七、做领班当日支配的专项卫生、及方案卫生,中班的退房卫生; 八、与布草收发员做好布草交接,叠好收回的布草; 九、发觉有客人用毕餐具,立刻通知餐饮部服务员来收取餐具; 十、巡察所辖区域,随时保持公共区域卫生,发觉特别状况准时向上级汇报; 十一、整理清洁:工作间、工作用具、工作车、填写交接记录,与夜班交接参与班后会。 十二、归还工作钥匙,签离。 经理助理职责 客服职责 客服专员职责 客户经理职责 门卫职责 内勤职责 第 1 页 共 1 页