客服经理(非技术)岗位职责工作内容.docx

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2、程,确保服务质量;3.做好顾客投诉和接待工作;4.以身作则提倡“顾客至上”的经营理念,杜绝员工与顾客争吵现象;5.与政府职能部门协调、联系,保证商场良好的外部环境;6.做好会员的招募和大宗顾客的访问;7.严格手推车的管理以及购物袋的售卖;8.指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;9.制定员工排班表,严格控管人事成本;10.负责支配员工专业学问的训练及员工的业绩考核;11.负责支配超市快讯的发放与追踪,确保执行商场的各种促销活动;12.指导提货处工作按公司规范执行。 仓管员工作职责 质量保证措施 Qiquha.coM品质管理制度 质量管理制度 产品经理职责 仓库管理制度 第 1 页 共 1 页