工程变更、设计变更处理办法.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作工程变更、设计变更处理办法 工程变更、设计变更处理方法之相关制度和职责，1.工程/设计变更原则1).由客户服务专员负责住宅单位工程/设计变更联系事宜(包括工程建议与产品建议),在强销售期间原则上不接受客户变更,以上变更由销售经理界定变更的可行性,同意后方可接纳. 1.工程/设计变更原则1).由客户服务专员负责住宅单位工程/设计变更联系事宜(包括工程建议与产品建议),在强销售期间原则上不接受客户变更,以上变更由销售经理界定变更的可行性,同意后方可接纳客户的申请。2).不予受理的几种状况:申请变更的事项需要向政府主管部门进行重新申报的;申请变更的事项影响外立面及结

2、构平安的;在工程进度上已经没有操作时间的;2. 工程/设计变更的处理方法1).工程/设计变更知情者必需在第一时间向客服专员知会相关信息,工程变更处理专员必需在24小时内联系客户告知工程/设计变更申请正在处理中,并将尽快回复,并于24小时内与销售经理联系界定变更的可行性;2).申请变更的内容应以报请技术经济部与工程部核定、汇签的最终结果为准;3).全部工程/设计变更申请应在7天内由客服专员回复业主;4).由于工程/设计变更引起所产生的任何问题,由业主自己担当;5).由于工程/设计变更导致的费用变动,原则上由业主自己担当,特别缘由等状况下不收变更费的,由公司领导批准实施;6).工程/设计变更申请已经受理,不再接受任何形式的二次变更申请;7).工程/设计变更申请一经业主确认,不接受以工程/设计变更为由的任何形式的换、退房申请;8).应对工程/设计变更过程进行登记,并要求相关人员(包括客户和相关部门负责人)签字确认。 前台文员岗位职责 前台文员工作职责 物业客服工作职责 销售客服工作职责 电话客服工作职责 银行客户经理职责 第 1 页 共 1 页