某某酒店营销部管理制度.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作某某酒店营销部管理制度 某某酒店营销部管理制度之相关制度和职责，某酒店营销部管理制度(一)市场营销部岗位职责:1、团队经理岗位职责:1)建立有关旅游团队预定档案,便于查阅。2)乐观争取新客户,保持与进展同各旅行社的亲密关系。3)准时接收、发送预定传真,. 某酒店营销部管理制度 (一) 市场营销部岗位职责:1、团队经理岗位职责:1)建立有关旅游团队预定档案,便于查阅。2)乐观争取新客户,保持与进展同各旅行社的亲密关系。3)准时接收、发送预定传真,不得以任何理由延误。4)依据传真内容认真填写各类预定单,送报审批。5)将以确定的预定单尽快传送有关部门,不得有误。6)

2、与前厅有关部门保持亲密联系,随时处理各类变更。7)定期整理各类档案,严密关注一周内的预定,为销售工作供应参考。8)有责任接受并传达各类文件、电话、保证销售信息畅通。9)确认当日入住团队,有责任帮助前台做好接待工作,尤其是VIP。2、商务销售经理岗位职责:1)熟识酒店里的各项设施、设备,各个服务项目和专业学问。2)严格执行部门经理部署的营销方案。关怀酒店营销状况。3)乐观收集市场信息,供部门经理参考,便于获得最高住房率和最高平均房价的策略方案。4)仔细建立销售业务档案,以便查阅。5)定期访问当地固定客户,随时传达酒店的营销策略,同时关注他们的最新方案及人事变动。6)乐观争取新客户,保持与进展同各商务客户的亲密关系。7)依据上司部署的方针,独立与客户进行业务洽谈,起草订房、定宴会、租会议场地或消遣场所等协议。8)听取全部投诉,采纳正确方式向客户陈述事因及准时向经理汇报。9)亲密留意其他酒店的客源住房率,房价及经营政策,便于竞争中取胜。10)有责任帮助财务解决应收帐款。11)为酒店及个人利益,保持商业机密。救助站制度 第 2 页 共 2 页