物业客服专员-岗位职责.docx
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2、及来访客人,对业主的投诉要急躁细致地做好解释工作,准时进行调查处理并做好记录,争取有效投诉处理率达95%以上。 3、把握管辖楼宇的结构、单元户数、管线网络、住户的基本状况、人员、数量、管理费、水电费的收费标准和计算方法。 4、参加住宅区的验收交接工作,办理入住手续,发放钥匙,负责伴随业主验收房屋,填写房屋验收表。 5、每天坚持巡察检查工作,监督卫生、绿化、修理、装修违章等工作状况,发觉问题准时处理并报告有关负责人做好记录工作。 6、定期回访业主,主动为他们排忧解难,与业主建立良好的关系。 7、帮助经理开展社区文化活动,搞好管辖区域精神文明建设。 8、完成部门经理交待的其它任务。 消毒管理方法 库房管理方法 选购管理方法 仓库管理方法 物资管理方法 合同管理方法 第 2 页 共 2 页
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