旅行顾问（客服主管）岗位职责描述岗位要求.docx

《旅行顾问（客服主管）岗位职责描述岗位要求.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《旅行顾问（客服主管）岗位职责描述岗位要求.docx（3页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、本文为Word版本，下载可编辑操作旅行顾问（客服主管）岗位职责描述岗位要求职位描述： 1. 可以独立完成客户相关业务的询问，对于客户所提出的问题，能跟踪、反馈处理结果； 2. 了解客户需求，反馈客户看法，对客户所反应问题擅长归类、统计、分析； 3. 乐观参加流程优化改进工作，提出合理性建议； 4. 帮助部门分析，提出处理方案、建议； 5. 检查订单的精确性和完整性，避开有错误发生； 6. 协作财务部门督促客户的收款和分账工作。 职位要求： 1. 一般话标准，口齿清晰，优秀的语言表达力量和沟通力量； 2. 有较强的应变力量、协调力量、抗压力量，能独立处理紧急问题； 3. 工作细致仔细，有良好的服

2、务意识，有急躁和责任心，工作乐观主动； 4. 娴熟使用word、excel等办公软件，有肯定的计算机及互联网操作基础； 5. 有旅游或互联网工作阅历者优先录用。 6.有OTA工作经受者优先。 其他： 交通便利：10号线四川北路站步行2分钟。 微信 Edit 篇2:旅游顾问（客服主管）岗位职责描述岗位要求 职位描述： 职责描述： 1. 可以独立完成客户相关业务的询问，对于客户所提出的问题，能跟踪、反馈处理结果； 2. 了解客户需求，反馈客户看法，对客户所反应问题擅长归类、统计、分析； 3. 乐观参加流程优化改进工作，提出合理性建议； 4. 帮助部门分析，提出处理方案、建议； 5. 检查订单的精确

3、性和完整性，避开有错误发生； 6. 协作财务部门督促客户的收款和分账工作。 职位要求： 1. 一般话标准，口齿清晰，优秀的语言表达力量和沟通力量； 2. 有较强的应变力量、协调力量、抗压力量，能独立处理紧急问题； 3. 工作细致仔细，有良好的服务意识，有急躁和责任心，工作乐观主动； 4. 娴熟使用word、excel等办公软件，有肯定的计算机及互联网操作基础； 5. 有旅游或互联网工作阅历者优先录用。 篇3:旅行顾问（酒店操作主管）岗位职责描述岗位要求 职位描述： 1、保持与业务部门和旅行社及订房中心的良好沟通，为其供应快速精确地酒店报价及客房预订服务； 2、负责与境外酒店的沟通、签约，准时了解境外酒店的价格、房态变化； 3、接听线上线下的客户预订询问，高效率的处理客户订单； 4、帮助部门经理完成的其他工作。 岗位要求 1、 大专以上学历，娴熟把握电脑操作，能娴熟运用OFFICE软件； 2、 娴熟操作电脑，喜爱旅游业； 3、 熟识各酒店预订平台的相关规定并能敏捷运用； 4、 亲和力精彩，团队意识良好，擅长在工作中学习； 5、有OTA工作经受者优先。 微信 第 3 页 共 3 页