酒店客房卫生自查标准.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作酒店客房卫生自查标准 酒店客房卫生自查标准之相关制度和职责，客房房间卫生对于酒店来说是最基本的,也是客人最在意的点。那对于我们酒店人来说,酒店卫生标准如何?怎样才能做好房间卫生呢?我今日为大家列出160项酒店客房房间卫生检查项目。要求:眼看. 客房房间卫生对于酒店来说是最基本的,也是客人最在意的点。那对于我们酒店人来说,酒店卫生标准如何?怎样才能做好房间卫生呢?我今日为大家列出160项酒店客房房间卫生检查项目。 要求:眼看到的地方无污渍,手触及的地方无灰尘,耳听不到异声,鼻闻不到异味。 客房部分 (1)门铃是否有异声,勿打搅灯是否正常; (2)门号牌是否松动,

2、铜面是否擦亮,字迹是否清楚; (3)门锁开启是否正常,保险舌有无失灵; (4)门活页是否正常(门气鼓是否正常运作); (5)防盗链是否松动; (6)门磁碰是否松脱; (7)门上的油漆有无脱色或破损; (8)挂在门后的勿打搅牌及请打扫牌是否在位、有无破损; (9)门框上有无积尘。 空调部分 (10)空调有否发出噪音; (11)隔尘网是否有积尘; (12)百叶门是否有积尘; (13)新风滤网是否关闭、有无积尘; 衣柜部分 (14)男装衣架4只、女装衣架4只、西裤衣架4只是否均按要求摆放到位; (15)防毒面罩是否完好; (16)保险箱是否正常; (17)应急灯是否正常; (18)衣柜门行程开关是否

3、正常,衣柜灯是否正常: (19)丝棉被上有无污渍,有否发出异味,摆放是否整齐; (20)浴衣是否按要求摆放,浴衣套有无破损,浴衣石油清洁; (21)睡袍是否洁净、平整; (22)鞋拔是否洁净并摆好在正确位置; (23)擦鞋器是否被开封; (24)擦鞋布是否洁净并按要求整齐摆放; (25)鞋顶(男、女装均有)是否洁净,搭配是否正确; (26)衣刷是否洁净,有无沾上毛、丝质杂物; (27)衣柜木架是否有尘; (28)挂衣杆是否有尘; (29)百叶门是否有积尘; (30)行李架是否生锈,表面有无灰尘,尼龙带有无破损; (31)洗衣袋、洗衣单是否按要求整齐摆放; (32)滕蓝底部是否有杂物; (33)

4、拖鞋是否按要求整齐摆放; 组合柜部分 (34)行李柜边有无破损,抽屉拉动是否顺畅,里面是否有杂物或客人的遗留物品; (35)大、小购物袋是否按要求整齐摆放; (36)组合柜抽屉拉动是否顺畅,里面有无杂物; (37)擦鞋布及针线包是否按要求摆放在规定位置处; (38)针线包内物品是否齐全; (39)酒店纪念册和WELCOMETO CHINA书刊是否摆放在组合柜抽屉内规定位置处,有无缺页、破损或污渍,如有应急准时更换; (40)酒店服务介绍卡座有无积尘; (41)服务指南有无破损、缺页或污迹,如有应准时更换; (42)文具夹有无破损或圆珠笔痕迹,如有应准时更换; (43)印刷品(信纸、信封、电传纸

5、等)有无褶皱或破损,如有应准时更换; (44)圆珠笔能否使用; (45)烟灰缸内有无烟头或污渍; (46)火柴有无划痕,如有应准时更换; (47)插花是否新奇明丽,盆底有无纸垫; (48)梳妆镜面是否清洁光明,镜顶有无积尘; (49)梳妆凳是否稳固; (50)组合柜边脚是否有积尘; (51)台灯灯罩是否有污迹; (52)台灯开关是否正常,灯罩螺母是否稳固,灯泡上有无积尘; (53)电视机插头是否插在规定位置上,开关是否正常,电视机屏幕上是否有污迹; (54)电视机画面是否清楚,频道是否按要求调好,音量是否调至适当的位置上; (55)遥控器操作是否正常; (56)冰箱插座是否插在规定的位置上,启

6、动是否正常; (57)检查冰箱外壳是否完好,速冻格有无结霜; (58)各种旧水是否补充齐全,酒水有无损耗或过期,瓶盖是否被拧开过; (59)小吃食品有无过期或被开封; (60)垃圾桶有无污渍或被烟头烧破的痕迹; (61)组合柜四周有无杂物; 阳台部分 (62)阳台门框有无积尘,地轨内有无杂物; (63)阳台栏杆是否有尘; (64)阳台地板是否清洁; (65)阳台墙壁是否干净; 窗帘部分 (66)窗纱、窗帘挂钩是否按规定排列,拉动是否顺畅; (67)窗帘、窗纱有无脱钩现象,如有应准时补挂; (68)遮光布是否漏光; (69)窗帘、窗纱是否干净; (70)窗帘、窗纱掩盖处的地毯上是否有杂物或污渍。

7、 咖啡台部分 (71)圈椅是否稳固无破损; (72)圈椅座垫下是否有杂物; (73)圈椅面有无污渍; (74)圈椅板是否稳固; (75)咖啡台是否稳固无破损; (76)托盘下是否有杂物和灰尘; (77)水瓶外壳是否有灰尘、污渍,内部是否清洁无水迹; (78)冷水瓶外壳是否有水迹、污渍,是否装满2/3的冷水; (79)电热水壶外壳是否清洁,内部是否清洁无水垢; (80)电热水壶专用电线是否按规定包装、放置; (81)水杯杯套是否破损,杯内有无污渍,杯子有无缺损; (82)茶杯是否有裂痕,杯内有无茶迹; (83)茶叶盒表面是否破损; (84)茶叶盒内的四种茶叶(每种各两包)是否按要求摆放整齐,有无

8、变质; (85)VIP水果篮内水果是否新奇无变质和损坏; (86)致敬卡是否按规格摆放; (87)水果刀、叉、餐巾是否清洁; (88)落地灯灯罩是否洁净无污渍; 挂画部分 (89)挂画是否坚固; (90)挂画内装裱是否有污渍; (91)挂画顶有无灰尘; 天花板部分 (92)天花板四周边角线部位是否平滑无裂纹; (93)天花板是否平滑无裂纹; (94)天花板上有无霉点、污渍,有无发出异味; (95)烟感器有无送脱或破损; 床部分 (96)床罩是否平整、清洁、无污渍和异味; (97)床铺是否平整无褶皱; (98)床单是否平整、无污渍、三张床单的中线是否重叠; (99)床包角是否对称、整齐; (10

9、0)毛毯有无破损和发出异味; (101)枕头是否松软、无污渍和异味,高度是否适当; (102)床上有无头发等杂物; 床头板部分 (103)床头板是否稳固、无破损; (104)床头板是否干净、洁净; 床头柜部分 (105)床头灯能否亮,灯杆是否稳固,有无积尘; (106)床头灯罩是否洁净无污渍; (107)音响按扭是否松动,音量有无调至适当的位置; (108)音乐节目可否正常播放; (109)勿打搅灯开关是否正常; (110)夜灯是否正常; (111)床头掌握板有无松脱; (112)电话线有无按规定饶好放置,电话机有无灰尘、污渍及发出异味,拿起能否听到正常运行的电流声; (113)成都市电话号码

10、簿有无缺页、破损、是否有包装套; (114)留言本有无破损; (115)留言纸是否按规定摆放; (116)铅笔心有否折断,能否书写。 地毯部分 (117)地毯是否平整疏松、无折皱、无破损; (118)地毯上有无污迹; (119)床底地毯上是否有杂物; (120)地毯边角位是否有积尘; 墙纸部分 (121)墙纸上是否有霉点或污渍; (122)墙纸有无脱落或破损; (123)墙角有无破损; 卫生间部分 (124)浴室门是否破损变形; (125)门栓是否松动; (126)门锁转动是否敏捷; (127)门后挂衣钩是否敏捷; (128)抽风机开启和运作是否正常,有无发出噪音; (129)镜前灯是否坚固;

11、 (130)天花板上是否有霉点或蜘蛛网; (131)天花射灯角度是否合适,有无影响灯光效果或遇到可燃物; (132)面盆水龙头开关是否松动; (133)面盆去水提拔是否失灵; (134)水龙头表面是否光亮,水龙头下是否积有污垢; (135)面盆表面是否有水迹或污垢; (136)面盆是否松动,与云石连接处有无污垢; (137)面盆两侧墙壁有无牙膏等污迹; (138)云石台挡板有无变形及沾染污迹; (139)云石台下方的地板上有无积尘; (140)垃圾桶内有无杂物、污迹; (141)卷纸有无按规定折好; (142)卷纸架是否坚固无灰尘; (143)浴液、发液是否漏液或被使用过; (144)浴帽、牙

12、刷是否被使用过,包装有无破损; (145)漱口杯杯套有无破损、污渍,杯有无裂痕; (146)三条面巾是否摺口全都向内侧、长短统一、表面松软、无抽丝现象; (147)三条方巾是否摺口全都向内侧、长短统一、表面松软、无抽丝现象; (148)卫生间电话机凹位是否积尘,电话线有无按规定摆放; (149)放在马桶水箱面上的卷纸有无被淋湿,包装是否完整; (150)马桶水箱面放置的女宾袋是否残旧、卷曲; (151)马桶水箱盖面是否有积尘; (152)马桶水箱内壁是否有水垢; (153)马桶水箱内机件操作是否正常; (154)马桶水箱开关是否敏捷; (155)马桶盖板与马桶座结合处是否松动、有无污垢; (1

13、56)马桶后面及四周墙壁有无污迹; (157)地漏是否积有杂物,有无异味; (158)浴缸顶部防水雾灯是否松动; (159)淋浴喷头是否干净光亮、转动是否敏捷、出水口有无按规定调整好; (160)浴巾有无按规定折叠好,摆放是否整齐; (161)浴巾架是否松动,有无皂迹; (162)浴帘杆是否松动,有无积尘; (163)浴帘是否自然下垂,底部有无污迹及霉点; (154)浴帘挂钩有无缺少; (155)浴缸上方的皂架是否稳固、干净光亮无污迹; (156)浴缸水龙头开关是否松动; (157)浴缸内壁有无污迹或油渍; (158)浴缸底部是否有积尘或头发; (159)防滑垫是否松软,有无污迹及霉点; (160)地脚巾是否平整、雪白、无污渍。 安防员职责 安防职责 定损职责 实习职责 实施职责 实践职责 第 8 页 共 8 页