物业紧急突发事件应急处理培训演练规程.docx

《物业紧急突发事件应急处理培训演练规程.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业紧急突发事件应急处理培训演练规程.docx（3页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、本文为Word版本，下载可编辑操作物业紧急突发事件应急处理培训演练规程 物业紧急突发大事应急处理培训演练规程之相关制度和职责，物业紧急突发大事应急处理培训及演练工作规程1.0目的通过建立本规程,建立义务应急服务队伍,学习和把握应急服务技能,使各类紧急突发大事发生时能够快速反应并妥当处理,以削减紧急突发事. 物业紧急突发大事应急处理培训及演练工作规程 1.0目的 通过建立本规程,建立义务应急服务队伍,学习和把握应急服务技能,使各类紧急突发大事发生时能够快速反应并妥当处理,以削减紧急突发大事给业户带来的危害和损失。 2.0范围 适用于紧急突发大事应急处理的培训及演练工作。 3.0职责 3.1安保部

2、负责组织公司级应急处理的培训及演练; 3.2管理处组织所辖物业项目的应急处理培训及演练; 3.3公司及管理处全体员工作为义务应急服务队伍成员,乐观参与应急处理培训及演练,把握应急服务技能。 4.0工作规程 4.1应急处理的培训 建立义务应急服务队伍,定期进行业务培训,使其把握应急服务技能,在物业范围内建立应急服务体系。培训可以请有阅历的应急服务人员、专业人士讲授,也可请特地机构部门代为培训。培训内容可以适当拓宽,使应急服务人员能够适应简单的、多变的应急服务状况。 4.1.1公司组织的培训 、安保部负责组织公司级应急服务培训,对应急服务队伍进行培训以提高应急服务人员的整体素养; 、培训内容包括:

3、 -讲授应急服务设备及各种常规设备器材的使用及其维护保养; -有关应急服务措施和应急处理预案,考核应急服务相关学问、技能和留意事项。 4.1.2管理处组织的培训 、管理处负责组织所辖物业项目的应急处理实务培训,重点在于针对物业范围内各类紧急突发大事现场处理的学问和技能; 、培训内容包括: -了解物业范围内各类紧急突发大事性质、特点及报告、联络、响应、处理程序; -明确各专业人员在紧急突发大事发生时的职责和操作程序; -把握应急设备、器材的使用方法等。 4.1.3特地机构组织的培训 邀请特地机构组织培训是针对不同的应急服务要求开展的,例如外请部队官兵进行列队擒拿格斗专题培训,请消防部门进行消防灭

4、火方面的专题培训,请交警部门进行交通指挥方面的专题培训等。 4.1.4培训组织和记录 、培训的组织根据培训管理工作规程的要求执行; 、各类培训均要求进行培训签到、培训考核及培训效果信息反馈。 4.2应急处理的演练 4.2.1集中演练 以公司为单位,每年举办12次应急演习,使员工能够把握处理较大规模的紧急突发大事的技能。 4.2.2日常演练 以管理处为单位,每年举办12次消防、治安应急处理演习,使每位员工把握应急处理程序的相关技能。 4.2.3演练组织 、由安保部经理或管理处消防主管编制演习方案和实施方案,并进行相应的人员组织、器材配备和现场指导; 、演练可以是针对某一紧急突发大事的应急处理全过

5、程,也可以是对局部处理过程进行的演练; 、演练规模可以是公司或管理处员工内部组织,也可邀请业户参与。 4.2.4演练的评价和总结 、使各岗位人员熟识应急服务的措施和技术,发觉自身存在的不足,找到适合自己的应急服务方法等; 、评价应急处理预案是否科学,指挥是否得当,应急服务人员操作是否到位,应急服务设施是否发挥作用,对不完善与连接不顺畅的部分准时作出修正; 、准时总结阅历,找出不足,以便实行措施加以改进,提高各岗位人员的应急服务力量; 、对于应急处理演练过程应填写应急预案演习记录表。 5.0相关文件 5.1各类紧急突发大事应急处理预案 5.2培训管理工作规程 6.0工作记录 6.1应急预案演习记录表 会议室管理制度 图书室管理制度 试验室管理制度 办公室管理制度 目标管理制度 岗位管理制度 第 3 页 共 3 页