IT技术客服岗位职责IT技术客服职责任职要求.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作IT技术客服岗位职责IT技术客服职责任职要求 IT技术客服岗位职责 IT技术类客服 源讯信息技术(中国)有限公司 源讯信息技术(中国)有限公司,源讯 1.Responsible for helpdesk call handling of technical related issues 负责处理与技术相关问题的服务热线 2.Responsible for communication with customer for verification users request and remote control users PC to solved users p

2、roblem 负责和顾客沟通以验证用户的恳求以及远程遥控用户的电脑以关心用户解决问题 3.Responsible for communication with customer for verification users request and dispatch tickets to other production line or group 负责和顾客沟通以验证用户的恳求并根据相关的需求向其他部门派发 4.Responsible for coordination between customer and backend engineers 负责在顾客和后台工程师之间进行协调 5.Resp

3、onsible for tracing tickets 负责追踪订单 6.Responsible for email handling of technical related issues 负责处理与技术相关问题的邮件 任职要求: 1.Bachelor degree or above, IT related major will be favorite 大专或者本科以上学历,与IT相关的专业优先考虑 2.Standard mandarin 标准一般话 3.CET-4 or above, basic reading and written English 英语水平四级或者以上,拥有基础的英语读

4、写力量 4.Minimum 1 year working experience in helpdesk or customer service related field 在关心平台或者与顾客服务相关的领域至少有一年工作阅历 5.Fast Learner 良好的学习技能 6.Effective communication skills 有效的沟通技能7 7.Good customer sense and good customer focus 有很好的顾客意识以及以顾客为中心的观念 8.Result and Quality Orientation 结果及质量导向 篇2:井下作业掘进机平安技术措

5、施 为了保证井下掘进机平安使用，制定平安技术措施如下： 1、掘进机司机必需经过特地的培训，考试合格后方可持证上岗; 2、使用掘进机掘进应遵守煤矿平安规程第七十一条的规定并坚持正确使用掘进机上全部的平安闭锁和爱护装置，不得擅自改动或甩掉不用，不得随便调整液压系统，雾化系统各部位的压力; 3、掘进机司机开机前，应对掘进机进行如下检查： (1)机械、电气、液压系统，平安爱护装置应正常牢靠; (2)液压管路、雾化系统管路的管接头无破损、无泄漏，爱护装置应齐全牢靠; (3)减速器液压油箱的油位、油量应适当，无渗漏现象; (4)转载胶带机应确保完好，托辊齐全; (5)切割头截齿应完好; (6)装载耙爪、链

6、轮要完好; (7)履带、履带板、销轴、链轮保持完好并按规定调整好履带的松紧度; (8)喷雾装置系统、冷却装置及照明要灵敏牢靠，水质、水压、流量应符合规定，喷雾管路、喷嘴应畅通; 以上经检查确认机器正常工作并在作业人员撤至平安地点方可开机，禁止机器带负荷启动和带病运转。 4、开机前必需提前3分钟发出报警信号后，方可开机，启动挨次：打开水源液压泵胶带转载机刮板输送机载割部。 5、切割时，先横向扫底，然后在巷道中、下部进刀、横向顺时针分层切割，最终刷帮、打顶、使巷道成型，这种方法可使上部煤层本身自重自行脱落和垮落，有利于切割速度和掘进机的使用寿命; 6、掘进半煤岩巷时，应先截割岩石，即按先软后硬的程

7、序，假如岩石硬度大于掘进机切割力量时，应停止使用掘进机，采纳炮掘; 7、依据煤岩的软硬程度，把握好机械的掘进速度，避开发生截割电机过载或刮板输送机过载等现象，切割时应放下铲板。假如落煤量大而造成过载时，司机必需停机，先将掘进机退出，然后再重新进入，进行处理。 8、掘进机司机工作时要精神集中，开机要平稳，看好方向，并听从观山人员指挥。前进时将铲板落下，后腿时将铲板抬起。发觉有冒顶预兆或危机人员平安状况时，应马上停机，切断电源，进行处理; 9、掘进机切割期间，应设专人清理跑道和拖拉电缆，以防掉道和挤压电缆; 10、掘进机切割成型后，应将掘进机退到平安地点，截头落地，并将装载铲板放在底板上，按操作挨

8、次停机后，关闭水门，吊挂好电缆和水管; 11、掘进机司机切割时不得擅自离开工作岗位，不得托付无证人员开机; 12、在有淋水的巷道且底板较软时，应使用道木或废旧坑木将掘进机垫起，以防卧机; 13、在掘进机停止工作、检修及交接班时，必需断开机器上的隔离开关; 14、司机必需严格执行现场交接班制度，填写交接班记录，对机器运转状况及存在的问题向接班司机交代清晰; 15、掘进机修理及保养要求如下： (1)坚持执行掘进机的修理及保养制度，严格根据煤矿平安操作规程规定执行; (2)对掘进机的检修要包机定人，实行方案检修与强检修相结合的方法; (3)每天对掘进机的要害部位指定专人检查，易松动部位要准时检查紧固

9、; (4)根据注油六定(定人、定机、定时、定量、定质、定位)进行润滑管理，定期更换截割头减速箱齿轮油; (5)掘进机工作中发觉特别现象时，应马上停机处理，以免消失大的机械事故; (6)要加强对电气设备的检修，杜绝失爆; (7)高、突危急掘进工作面使用掘进机掘进，要编制专项措施报集团公司总工程师审批。 篇3:掘进补充平安技术措施 一、技术规格及工程量 1该巷道在十台刮板道开门掘进，与22602下刮板道贯穿，总工程量为60余米。 2、巷道断面： 净断面：上宽1.7m50 下宽2.4 m50 高1.7m50 毛断面:上宽2.1 m 下宽2.7 m 高1.9 m 棚距:0.6 m50 3、支护方法：梁

10、子用长2 m 、直径不少于18的圆木，腿子用长2 m、直径不少于16的圆木，用梁子与腿子协作成梯形支护，支架扎脚78?，梁腿间采纳亲口连接，用边块三角点抬双边栌，五贯齐全，用茅柴杂柴关好顶板和胸子。 二、顶板管理措施 1、开门前必需抬好开门栌，加固开门处四周支护。 2、坚持敲邦问顶制度，每次开工前必需清除顶邦松矸。 3、准时支护、支架紧跟工作面，准时抬好边栌，严禁空顶作业。 4、支架必需架正、架牢，迎山有力，空顶处用老木子接顶。 5、顶板破裂时，适当加密棚子，棚距在0.5 m左右。 6、工作面往前掘进时，要常常检查后面的顶板状况，准时更换断梁折腿，修理时遵守先补后拆、由外向里、逐架进行的原则。

11、 三、通风瓦斯管理 1、坚持三不作业制度，即无风微风不作业、不检查瓦斯不作业、瓦斯超限不作业。 2、严禁破坏通风设施，瓦检员要对所辖范围内的通风设施和牌板加强检查和维护，发觉问题准时处理。 3、风筒吊挂做到两靠始终、转变平滑准时修补风筒破口，风筒出口距工作面不得大于5 m，确保工作面有足够的新奇风量。 4、风机启动前必需检查局扇四周10 m内瓦斯浓度，只有在瓦斯浓度低于0.5%时方可启动，严禁打循环风，工作面风流瓦斯浓度达1%时，必需停止作业;达到1.5%时，必需停工、断电、撤人并进行处理;电动机及其四周20m内瓦斯浓度达到1.5%时，必需停止运转，切断电源撤出人员进行处理，并向调度室和工区领导汇报。 5、当作业人员不在工作面时，严禁将风筒拆脱，只对作业点吹风。 6、坚持使用风电、瓦斯电闭锁装置。 7、临时停工的地点，不得停风，否则必需切断电源、设置栅栏、挂好禁止入内的警示牌，禁止人员入内，并向工区汇报，假如恢复施工，必需事先按措施排放瓦斯。 . 第 6 页 共 6 页