HT酒店保安管理制度.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作HT酒店保安管理制度 HT酒店保安管理制度之相关制度和职责，(一)保安部队长报告上级:办公室主任督导下级:各班组员工职责规范:1、在主任的领导下进行工作,直接对主管负责。2、抓好班组思想建设,把握员工思想和工作状况,团结员工相互关怀,共同提高。3、. (一)保安部队长 报告上级:办公室主任督导下级:各班组员工职责规范:1、在主任的领导下进行工作,直接对主管负责。2、抓好班组思想建设,把握员工思想和工作状况,团结员工相互关怀,共同提高。3、走动管理,随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量。4、每天上岗前要开班前会,提出要求及留

2、意事项。5、熟识、把握消防器材的配置和使用方法。6、帮助其他部门处理好一般性的客人投诉。7、严格交接班制度,仔细填写交接班记录。 (二)治安员、内保员 报告上级:治安领班、内保领班职责规范:1、在领班领导下,保卫好酒店的平安,执行上级交办的各项平安保卫工作。2、负责对客房、餐饮、消遣等区域的巡逻检查,发觉事故隐患,准时处理,并向上级汇报处理状况。3、对酒店内、外车辆进行疏导,保证交通畅通。4、对酒店内、外车辆进行疏导,保证交通畅通。5、对来访人员进行询问登记。6、负责检查询问零点以后进入客房区的有关客人的钥匙牌和住房卡。7、阻挡无关、闲散人员进入酒店。对流氓滋事人员及可疑人员进店,除实行掌握外

3、,应马上报告有关部门。8、制止一切实发生在酒店内的客人争吵、打架、斗殴等不良状况,准时处理,防止事态恶化。9、帮助财务部做好押送有关款项工作。10、制止入住人员携带易燃易爆、剧毒、放射物品进入酒店区域,发觉后应将物品扣留。11、娴熟把握灭火器材的正确使用方法。 (三)各值班岗位 职责规范:1、监控中心门岗。(1)上岗前仔细检查佩带的器材,留意在岗时的礼貌礼仪、仪容仪表,杜绝态度强硬、语言粗暴等现象发生。(2)在岗期间,禁止吸烟、会客、聚堆谈天、与员工嬉闹、脱岗,未经领班同意不得私自换岗。(3)仔细填写各项登记,乐观支配住宿、就餐车辆的停车位置。停车后认真检查车辆每个部位,发觉问题,让司机确认后

4、签字。(4)在7:00-23:00之间将自动门只留两人能通过的空隙,在23:00-7:00之间则将自动门全部关闭,如有车辆进入,要认真检查。(5)阻挡一切无关人员进入酒店,疏通门前车辆,防止车辆堵塞。2、夜间大堂岗。(1)上岗前认真检查佩带的器材,在岗期间留意礼貌礼仪、仪表仪容,杜绝态度强硬、语言粗暴等现象的发生。(2)禁止在岗期间吸烟、会客、聚堆谈天、脱岗、睡岗等现象消失。(3)大堂是客人出入酒店的必经之地,必需时刻留意客人的一举一动,缌观看客人动身,发觉问题准时处理。如:对客人的行李及其他物品,要防止他人换领或顺手牵羊,造成恶劣影响。(4)维护好大堂的正常秩序,对在大堂争吵、喧哗、处处乱串的个别人员要婉言劝止。保持大堂高雅、安静。(5)留意爱护大堂设施,不准客人随便刻画、敲击和损坏,不允许在大堂休息处睡觉,不准出租车司机进入大堂。(6)深夜时加倍警惕,防止犯罪分子进行破坏。(7)严禁与服务员嬉笑打闹、喧哗,严禁跟客人开玩笑或有不礼貌的动作。 年终考核方案 公司培训方案 QiqUha.CoM员工培训方案 奖金安排方案 员工激励方案 绩效考核方案 第 3 页 共 3 页