电子商务客服主管岗位职责电子商务客服主管职责任职要求.docx

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2、员工,乐于和分析,让团队成员共同进步; 7、不做有损公司形象和利益的事情,站在公司的立场去解决问题,认同和理解公司的企业文化和核心价值观,乐观传达正能量; 任职要求: 1、专科以上学历。有丰富阅历者,条件可适当放宽;从事淘宝C店、天猫客服相关工作阅历2年,客服管理阅历1年以上; 2、具有较强的数据分析力量、沟通协调力量、表达力量、条理性、团队合作力量和执行力; 3、仔细、细致、负责;性非常向、热忱、喜爱客服服务工作,有更高追求。 4、良好的语言组织力量,反应灵敏,打字速度快精确率高; 5、具备肯定的亲和感,一般话标准,有较强的协调沟通力量; 6、学习力量强,经过指导能快速熟识新产品; 7、良好的执行力和团队意识,能调动部门乐观性,提高效率; 8、有较强的抗压力量,工作细致急躁;有同理心,懂得消费者心理学。 9、娴熟使用各类日常办公软件。 第 2 页 共 2 页