物业管理员工的仪表行为规范.docx

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2、司形象。 一、着装 全部员工一律穿制服上岗。 二、仪表行为规范 1、公司各岗位员工上班时间必需穿规定制服,制服应洁净、整齐、笔挺。 2、穿西装制服时,领带必需结正,不得卷起衣袖和裤脚。 3、制服外不得显露个人衣物和物品,制服口袋不要装过大的物品以免鼓起。 4、上岗时必需佩戴工作牌,工作牌应端正佩戴于左胸。 5、男员工不得留长发,女员工不得浓妆艳抹,时刻保持良好形象。 三、仪态行为规范 1、面对业主(或客人)应随时保持微笑,不准给业主(或客人)看脸色,向业主(或客人)发脾气。 2、和业主交谈时应全神贯注,双眼凝视对方,适当地点头称是。不得东张西望、心不在焉。 3、在业主面前不准做不雅或不敬重的动

3、作,如双手叉腰、挠头、挖耳等。 4、上岗时不得哼歌曲、吹口哨、跺脚等。 5、不得当众整理个人衣物、化妆等。 6、行走时不要勾肩搭背,与业主相遇应靠边而走,不得从二人中穿行,请人让路要讲对不起,不得横冲直撞,粗俗无礼。 7、上班时间不准大声说话、谈笑、喊叫、乱丢乱碰物品,以免发出不必要的声响影响他人工作。 8、咳嗽、打喷嚏时应转身向后,并说对不起。 9、员工在工作、打电话或工作与人交谈时,如有业主走近,应马上打招呼或点头同意,表示留意到他(她)的来临,不准毫无表示或装作没观察。 10、在为业主服务时不得流露出不耐烦、不兴奋、冷淡的表情,应做到亲切、友好、精神饱满、不卑不亢。 11、上班时要保持良好的坐姿或站姿,不得东歪西倒前倾后靠,不得伸懒腰。 业务科职责 业务职责 qiqU业务部职责 中学职责 中心职责 中队职责 第 2 页 共 2 页