400客服坐席岗位职责.docx
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本文为Word版本，下载可编辑操作400客服坐席岗位职责 坐席客服(400) 重庆移动金融有限责任公司 重庆移动金融有限责任公司,移动金融,重庆移动金融 工作职责: 1、准时接听客户电话,主动热忱的完成业务询问服务,解答客户疑问,具体记录服务大事和处理看法,疑难问题准时上报; 2、把握公司新产品、新业务,相宜的向客户介绍和推举,搜集和整理客户的看法和建议,形成书面报告准时反馈上报; 3、向客户进行必要的回访服务。 任职要求: 1、全日制大专及以上学历,35周岁以下,专业、性别不限; 2、具有良好的语言表达力量和沟通力量,一般话标准; 3、性格坚韧,思维灵敏,具备良好的应变力量,且有急躁、有亲和力; 4、具有很强的责任心,工作细心,仔细; 5、具有电话销售、坐席代表等相关类似工作阅历者优先; 6、具备金融行业相关工作阅历者优先。 .qiquhA.com Edit 第 1 页 共 1 页
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