英语客服岗位职责(20篇).docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作英语客服岗位职责(20篇) 英语客服岗位职责(20篇)之相关制度和职责，英语客服(岗位职责)职位描述岗位描述:1.负责网站产品上传,更新,修改和维护;2.负责询盘回复,订单制作,跟进和客户开发;3.对日常工作中消失的问题能准时反馈和解决,保证团队工作的正常进行;. 英语客服(岗位职责) 职位描述 岗位描述: 1. 负责网站产品上传,更新,修改和维护;2. 负责询盘回复,订单制作,跟进和客户开发;3. 对日常工作中消失的问题能准时反馈和解决,保证团队工作的正常进行;4. 处理相关投诉及纠纷问题;5. 独立分析网站的各类数据。岗位要求:1、 为人踏实本份,懂得一份

2、付出一份收获的道理;2、 工作仔细负责,能吃苦耐劳,情愿学习新学问,团队协作力量强;3、 英语读写良好,四级或四级以上;4、 对电子商务有肯定的了解;5、 有阿里巴巴,速卖通,敦煌网等网站实际操作阅历者优先;6、 有婚纱礼服行业从业阅历者优先。另外1,进公司需要先了解婚纱礼服学问,店铺运营技巧等,需要通过试用期;2,得到的是速卖通,敦煌老账号,有产品,有订单,有客户,不需要从零开头。 工资是底薪+提成制以及单双休 英语客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、回复跨境电商平台速卖通上客户沟通沟通的站内信,订单留言; 2、解决各种纠纷问题; 3、处理订单中差评; 4、处理售前售后的各种问题;

3、任职资格: 1、英语好,有六级英语水平者优先录用; 2、口语佳,能通过电话直接跟客户沟通者优先录用; 3、有速卖通客服经营者优先录用;4、具备较强的学习力量,可快速把握专业学问,准时开展工作;5、工作严谨,方案性强,擅长分析思索问题,有责任心;6、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。 工作时间:早上9点上班 薪资体系:底薪+全勤奖+餐补+住房补贴+交通补贴+提成+绩效嘉奖 其他福利: 1.法定节假日;2.团队旅游;3.不定期聚餐;4.业务奖金;5.年终奖;6.年终尾牙; 英语客服(岗位职责) 职位描述 职位描述1、为在京的外籍人士供应专业的房地产租赁服务。 2、协调处理客户在居住过程中遇到

4、的各种问题,处理客户投诉并准时反馈,乐观维护客户关系。3、完成各项案头工作(均为英文写作)Requirements: Excellent English communication skillsHardworking, responsible, can under high working pressureStrong sense of customer orientated service and teamworkGood comprehension and communication skills 英语客服(岗位职责) 职位描述 职位描述 1、负责公司电商销售平台外籍客户的来电和网络信息沟

5、通,能够流利而急躁解答客户疑问及订单处理工作2、了解客户需求,对其购买供应专业询问;3、负责跟踪订单完成状况,准时反馈给需要询问的客户。4、负责客户的投诉处理,掌握消费者满足度的的跟踪及分析;4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;职位要求:1、大专以上,英语专业毕业及有互联网行业阅历优先考虑; 2、良好的口语沟通力量; 3、良好的解决问题力量与客户服务素养;4、工作仔细负责,热忱有急躁,能够独立完成工作并能承受工作压力。5、娴熟操作办公软件;6、完成客服部下达的部分业绩指标; 英语客服(岗位职责) 职位描述 工作职责: 1、能准时解答客户询问,做好售前售后工作2、能敏捷处理客户投诉,维持客

6、户满足度,提高好评率3、完成上级交予的相关工作任务职位要求:1、大专及以上学历,英语或国贸相关专业优先2、英文读写娴熟,CET6级以上3、娴熟操作办公软件,工作乐观、仔细负责,做事细心4、具有电子商务平台操作阅历优先工作地址:上海浦东新区金港路299号 英语客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1.为同学供应留学申请期间各类支持和帮助。 2.收审传译相关文件,统筹协调其他部门进行相关的支持协作。 3.关注同学动态,供应升学服务。 任职要求: 1.专科或专科以上,英语听说读写流利。 2.娴熟运用办公软件。 3.一般话标准 4.上进心强,敢于挑战高薪 5.喜爱训练行业 有留学经受的,英语较好的优

7、先考虑 英语客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、负责公司上传产品到阿里巴巴国际站后台; 2、负责回复客户询盘, 跟客户进行谈判,成交订单;3、负责维护客户。 任职要求: 1、英文专业, 通过英语四级, 能进行简洁的英语口语沟通; 2、从事过化妆品销售工优先考虑;3、做事仔细、细心、负责;4、娴熟使用office等办公软件;5、具有服务意识,能适应较大的工作压力;6、机敏敏捷,具有较强的沟通协调力量。 英语客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1.量产订单的录入及跟催2.客户资讯收集及管理3.厂内制成进度追踪及特别处理4.外来客户接待5.出货帮助及账款跟催任职要求:1.全日制统招二本(

8、含专科起点)及以上学历2.英语等级CET6及以上,具备较强的口语力量及笔译力量3.仪表端庄,有较强的适应力量及沟通力量4.抗压力量强,且具备较高稳定性5.具备其次语言者优先考虑 英语客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、通过英文处理各个平台(公司独立站,亚马逊,Ebay,速卖通等)的售前售后; 2、网站订单售前售后问题及特别处理;3、准时跟进纠纷及中差评问题处理和进度;4、处理各类客户投诉或看法,并进行整理、分析、汇总与反馈;5、完成领导交代的其他相关工作。任职资格:1、本科以上学历,电子商务、英语、国贸相关专业毕业优先,具备良好的英文口语和书面表达;2、独立完成订单等操作,处理订单特别

9、状况;3、把握计算机基础学问,如Microsoft Office(Word,Excel,PowerPoint);4、很好的学习力量,能尽快把握各个平台订单流程;5、为人诚信正直,擅长沟通与协调,团队合作; 英语客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、 回复客户邮件,处理客户投诉和争议,维护公司ebay和amazon账号平安; 2、 负责ebay/amazon电子商务网上的售后服务,保持店铺的好评率和良好的信用度;3、 处理客户邮件及查询,供应售前售后询问服务、订单追踪信息;4、 为客户解决在产品使用时遇到的问题;5、 与客户沟通,维护与客户的良好关系;6、 处理顾客投诉,对客户的退换货进行

10、妥当处理;7、 当消失一些问题邮件不好沟通时,采纳打电话的方式和客户沟通;8、 准时向相关部门及同事反映店铺消失的各种问题,实行妥当措施解决问题。 9、 店铺综合运营管理 。 任职要求: 1、 英语类、国际贸易、电子商务类或者市场营销类专业,大专以上学历; 2、 具备ebay/amazon相关工作阅历者优先;3、 英语四,六级,具有良好的英语读写力量,及会话力量;4、 电脑操作娴熟,通晓互连网及办公软件;5、 工作仔细负责,做事细心踏实,乐观主动,有团队合作精神和独立工作力量;6、 有上进心,心理素养好,能承受较大的工作压力。 英语客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1.快速熟悉公司产品;

11、 2.通过邮件方式良好的处理客户售前售后问题; 3.保持账号在良好的信誉。 岗位要求: 1.为人踏实恳切、乐观自信;上进心强,思维清楚且有耐性,工作仔细负责; 2.能够承受较大的工作压力; 3.英语读写力量优秀; CET-6或TEM-4以上 4.有ebay, amazon等平台相关工作阅历,熟识IT类产品配件,有手机配件类产品学问者优先; 5.熟识电脑操作。 注:公司一经录用,将供应具有竞争力量的薪酬水平。 英语客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 娴熟把握中国高校课程及招生信息 与外国同学沟通,包括英文邮件沟通及SKYPE/WECHAT/WHATSAPP沟通,解答同学疑问,关心他们选择合适

12、的中国学校及专业 关心外国同学收集申请材料并关心他们获得录用 帮助外国同学到校 维护与同学的关系 任职要求: 目标性强,工作乐观主动 具有良好的沟通力量,敢于挑战,能承受肯定的工作压力 英文水平6级及以上,良好的英语听说读写力量 有海外留学/工作背景或国际客服工作阅历者优先 薪资面议 公司为全部员工供应公平的进展平台和晋升空间,欢迎有热忱、懂得团队协作的你们加入在华国际! 英语客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、负责公司大客户维护及供应相关服务支持; 2、接听英语及中文客服热线,处理相关业务; 3、完成主管支配的其它工作。 任职要求: 1、大专毕业学历; 2、形象良好,声音甜蜜,一般话

13、标准; 3、英语流利,专业八级优先考虑; 4、至少1年以上呼叫中心或民航工作阅历。 英语客服(岗位职责) 英语要求:不限 职位描述岗位职责 1、接受国外客户的购买询问、订单处理,售后服务等,并做好记录。 2、负责客户电子邮件的收取和回复工作,负责对客户需求或问题进行收集和整理。 3、受理网站客户在线询问、电话询问等。 4、收集用户提出的问题及建议,回复网站客户留言。 5、负责汇总和整理相关数据存在的问题以及问题处理状况等相关信息,为公司内部相关人员供应支持。 任职资格 1、大专或以上学历;英语相关专业,英语专四级及以上,有较强的英语读写力量。 2、娴熟使用计算机办公软件操作(Word,Exce

14、l等)。 3、具备良好的语言表达力量与沟通协调力量,较强的工作责任心和工作热忱。 4、具备较好的适应和学习力量,能够在短期内了解并把握公司的产品、服务流程,主动更新专业相关学问。 5、有相关从业阅历者优先考虑。 英语客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、根据流程规定,处理客户询问投诉,保证客户满足度。2、收集、了解客户需求,并对特别状况进行反馈与汇总3、 与公司各部门沟通与协作,有效推动服务的完成。4、 完成上级交办的任务。 任职要求:1、 大专以上学历,有较强的英文读写与沟通力量,英语CET6级以上优先。2、亲和力佳、一般话标准、具备较强沟通及协调力量, 能娴熟操作计算机及相关的办公软

15、件。3、有责任心,具有团体合作精神,能较好地完成各项工作任务 英语客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、受理国外客户邮件,能够准时发觉客户问题并给到正确和满足的回复; 2、与客户建立良好的联系,熟识及挖掘客户需求;3、具备处理问题、支配进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟力量,最大限度的提高客户满足度;4、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决。 任职要求: 1、大专及以上学历,专业不限; 2、英语六级以上,读写娴熟,熟识office办公软件;3、能够接受相近工作岗位调整;4、良好的语言表达及较强的沟通力量,工作仔细细致,乐观进取,擅长学习与创新。 英语

16、客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、负责日常英语医患业务的翻译; 2、接受主管的安排的翻译、客服任务; 3、保证翻译、客服质量; 4、全部客服、文员、翻译资料的整理收集、管理; 5、与中心团队成员沟通协作; 6、参与部门内开展的专业培训与沟通,提高翻译的专业水平。 任职资格: 1、高校本科以上学历,外语类相关专业,专业英语8级证书; 2、外语听说力量良好,笔译功底深厚,精通中外互译,中文文笔优秀; 3、2年以上翻译阅历,工作仔细细致、思维灵敏,责任心强; 4、有编辑、笔译相关工作阅历优先考虑。 英语客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、日常询问/邮件/订单等相关事宜的准时处理;

17、2、日常客户投诉和订单反馈的准时协调处理; 3、整理日常工作中消失的投诉和其他问题,提高自身服务水平,帮助部门经理完善客服处理细则; 4、对日常问题的记录整理,为其它部门工作供应分析和改善的相关数据。 任职要求: 1、大专及以上学历; 2、英文听说读写流畅,优秀应届毕业生亦可; 3、擅长洞察客户需求,对客户进行沟通引导,能独立思索并处理客户投诉问题,供应客户所需要信息; 4、具备优秀的沟通力量、快速学习力量,团队合作精神佳。 英语客服(岗位职责) 职位职能1. 本科以上学历 2. 英语等相关专业,并取得相应的专业四级或达到同等语言水平以上 3. 工作勤奋、乐观,有责任感;有良好的沟通表达力量,

18、讲求团队合作 4. 具备良好的学习力和适应力量 5. 娴熟运用office办公软件 6. 听从公司支配,并能接受加班 7. 具备良好的职业道德。职位描述1. 以邮件形式或其他在线谈天工具与客户沟通,通过肯定的销售沟通技巧,促使客户下单。 2. 准时解决客户售前售后各种疑难问题,为客户供应最优质的服务。 3. 制定所负责店铺的月度工作方案,并推动执行各项方案,每月定时向销售主管总结汇报。 4 .乐观思索并努力提高店铺的销售额。 5. 完成店铺的日常管理工作及上级支配的其他工作。 英语客服(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、本科以上学历,英语四级以上 ; 2、1年以上相关工作阅历;3、工作仔细细致、较强的执行力和学习力量,擅长沟通和协调;4、做事有方案性、条理性,工作效率高;5、娴熟使用OFFICE办公系统软件。 公司福利1、自入职当月参与深圳市社会保险;2、公司不定期组织旅游活动;3、员工生日红包;4、公司每年组织员工体检;5、服务满一年,可享受带薪年假5天;6、年终发放可观的年终奖金;7、为优秀员工办理调干入深圳户口;8、工作时间:5天制。 工作方案 培训方案 QiQuha.CoM师德规范 礼仪规范 行为规范 处分条例 第 13 页 共 13 页