某管理处计费员工作规程.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作某管理处计费员工作规程 某管理处计费员工作规程之相关制度和职责，1工作目的规范管理处计费工作,确保对用户服务的高质量。2工作职责管理处计费员和管业助理共同办理计费工作。3工作指引3.1物业管理费的计费程序3.1.1已入伙的:依据公司规定的收. 1工作目的 规范管理处计费工作,确保对用户服务的高质量。 2工作职责 管理处计费员和管业助理共同办理计费工作。 3工作指引 3.1物业管理费的计费程序 3.1.1已入伙的:依据公司规定的收费标准在乐天软件收费项目中设置费用,按周期在每月下旬进入计费管理模块中的周期计费向导中计下月的费用。 3.1.2对新入伙的业户, 依据

2、管理员供应的当月业户入伙资料,在乐天软件收费项目模块中将原按空置单元计费的标准调整为全价,按周期在每月下旬进入计费管理模块中的周期计费向导中计下月的费用.对入伙不满1个月时间的业户当月按天数计费。 4.2停车计费程序 依据收款管业助理供应的当月业户租用车位资料,在乐天软件收费项目中设置费用,按周期在每月下旬进入计费管理模块中的周期计费向导中计下月的费用。 4.3电话维护费的计费程序 4.3.1电话租金的计费 依据管业助理供应的当月业户租用电话资料,在乐天软件收费项目中设置费用,按周期在每月下旬进入计费管理模块中的周期计费向导中计下月的费用。 4.3.2电话布线费的计费 依据管业助理供应的当月业

3、户租用电话资料,在乐天软件收费项目中设置费用,按周期在每月下旬进入计费管理模块中的周期计费向导中计下月的费用. 4.4电费的计费程序 依据管业助理供应的当月业户用电登记表资料状况,首先在组合电表中将业户租用的二个单元以上使用电量数相加,然后依据整理的业户实际用电数在乐天软件用户抄表 模块中电费项目中计入下月的费用. 如确认输入无误后,即点击结束抄表功能,输入抄表日期,结束本次抄表。 4.5空调电费的计费程序 依据管理员供应的当月业户空调电费应收费金额资料,按周期在每月下旬进入乐天软件计费管理模块中的空调费项目,按相应的房号输入本次应收的空调电费金额. 4.6水费的计费程序 依据管理员供应的当月

4、业户水表登记表资料,进入乐天软件用户抄表模块中,按相应的房号输入本次水表行度,如确认输入无误后,即点击结束抄表功能,结束本次抄表。 4.7代收通话费的计费程序 依据管理员供应的当月业户电话通话费应收费金额资料,按周期在每月下旬进入乐天软件计费管理模块中的通话费项目,按相应的房号输入本次应收的电话通话费金额. 4.8其他费用的计费程序 4.8.1修理费的计费 依据管业助理供应的当月业户单元修理费应收费金额资料,按周期在每月下旬进入乐天软件计费管理模块中的修理费项目,按相应的房号输入本次应收的修理费金额. 4.8.2清洁费的计费 依据管业助理供应的当月业户单元清洁费应收费金额资料,按周期在每月下旬

5、进入乐天软件计费管理模块中的清洁费项目,按相应的房号输入本次应收的清洁费金额. 4.8.3保安费的计费 依据管业助理供应的当月业户单元保安费应收费金额资料,按周期在每月下旬进入乐天软件计费管理模块中的保安费项目,按相应的房号输入本次应收的保安费金额. 4.8.4临时性的项目计费 依据管业助理供应的当月业户单元临时性的项目(停车费、洗车费)应收费金额资料,按周期在每月下旬进入乐天软件计费管理模块中的其他项目,按相应的房号输入本次应收的金额. 4.9计费后工作 4.9.1每月下旬在乐天软件上完成以上项目的计费工作后,在月底前3个工作日报送出应收项目明细汇总表到财务部,经管理处经理审核无误,打印出业

6、户付款通知书,并于下月1日前发送到各单元业户手中。 4.9.2每月16号,对有欠款的业户在乐天软件计费管理模块中计算出欠款业户的滞纳金,并打印出催款通知发至到业户 5质量记录 5.1应收项目明细汇总表 保存期15年 5.2管理处计费基础资料登记表保存期15年 5.3应收费项目明细汇总表 QR/QSP-038 5.4付款通知书 QR/WI-DS-071 5参阅文件、资料 5.5国家各项财务法规和公司各项规章制度 5.6广州市物业管理条例 5.7关于乐天物业管理软件使用及计收费规定的通知2022年2月9日颁发 5.8物业管理处财会管理规定2022年5月11日颁发 5.9管理处财务核算有关事宜的规定2022年5月23日颁发 5.10物业管理处财务人员岗位责任制2022年5月30日颁发 平安管理制度 保安管理制度 Qiquha.CoM门卫管理制度 消防管理制度 出差管理制度 工资管理制度 第 4 页 共 4 页