写字楼客服助理岗位职责任职要求.docx
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本文为Word版本，下载可编辑操作写字楼客服助理岗位职责任职要求 写字楼客服助理岗位职责 职责描述: 1、建立并完善公司标准化客服管理制度,制订统一的服务标准、工作规范和制度流程; 2、负责大堂礼宾、物业客服等团队管理; 3、负责通过服务提升,持续提升客户满足度; 4、负责协调客户日常投诉处理,督导健全客户挡案; 5、负责大客户接待,关系维护; 6、日常管理费等费用的收缴率达到公司要求; 7、负责项目周边相关政府部门、街道等关系的维护。 任职要求: 1、身高163cm及以上,18-26周岁,身心健康,形象气质佳,有亲和力; 2、中专及以上学历,具备基础英文沟通力量; 3、具有同档次商业、写字楼、酒店同岗位1年以上工作阅历; 4、具有优秀的服务意识、团队领导力量,沟通协作力量,责任心和执行力强; 5、具有金钥匙或私人管家相关国际组织资格认证优先。 写字楼客服助理岗位 第 1 页 共 1 页
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