客服产品主管岗位职责任职要求.docx
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本文为Word版本，下载可编辑操作客服产品主管岗位职责任职要求 客服产品主管岗位职责 1.负责快递100产品客服工作,为用户的询问供应完整精确的方案及信息,解决客户问题,供应高质量服务 2.负责线上产品安装的用户指导工作,处理产品售后工作;妥当处理客户投诉 3.对公司服务过程中所消失的问题,准时协调相关产品部门予以解决,并形成完整的记录;对未解决的用户技术问题进行跟踪处理 4.负责组织公司产品的满足度调查分析,并将统计分析报告准时提交相关部门和经理人 岗位要求: 1. 本科全日制及以上,须有2年工作阅历,了解产品实施及售后工作; 2. 需个人亲和力好,沟通协调力量强; 3. 对外打交道,有较好的抗压力量及较强应变力量; 客服产品主管岗位 第 1 页 共 1 页
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