阿里巴巴客服岗位职责.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作阿里巴巴客服岗位职责 万科物业客服经理(阿里巴巴) 杭州万科物业服务有限公司 杭州万科物业服务有限公司分支机构 职责描述: 岗位职责: 1、主持客户服务中心各项每日工作流程梳理管理; 2、完成客户电话需求接应操作及对客基本服务操作流程梳理管理; 3、完成各类日常投诉处理并按规定做好记录,定期汇总上报; 4、完成每日对客服务日志记录的查核工作; 5、发放或张贴公布各类对客服务通知、公告,确保此类信息准时有效传递给客户知晓; 6、与其他部门保持顺畅沟通,协同完成各类对客服务工作; 7、检查本部门给类对客服务所需设备的完好状况,做好定期记录,必要时申请进行修理保养;

2、 8、帮助完成本部门固定资产盘点工作,内部管理睬议工作; 9、具有良好的创意力量及活跃的设计思维能够独立完成设计工作; 10、完成上级领导交办之其他工作。 任职要求: 1、形象气质佳; 2、工作阅历:同岗位3年以上,有物业、综合体、高端商写项目及招商阅历优先; 3、计算机技能:娴熟使用Windows、Office系列办公软件; 4、有亲和力,较强的客服沟通意识,及良好的沟通技巧; 5、其他要求: 工作细致、责任感强; 具备较强的规律思维力量和学习创新力量; 篇2:万科物业-消防工程师（阿里巴巴项目）工作职责与职位要求 职位描述： 工作职责： 1、在平安经理的领导下开展对写字楼的治安保卫工作；

3、2、严格根据消防法有关规定：建立消防合格证制度及消防工作检查监监督制度； 3、负责整个责任区域的消防管理工作； 4、协作相关部门开展多种形式的防火宣扬训练，提高商户及内部员工的防火意识和自防自救力量； 5、组织和领导义务消防队员进行学习和训练、考核，组织义务消防队员、平安护卫队员进行消防实战训练； 6、建立消防平安疏散灭火预案，发觉火警、火灾必需快速现场，帮助领导组织扑救； 7、组织平安疏散，掌握局势，调查火警火灾缘由，拿出处理看法； 8、负责按规范配置警械、消防器材，做好日日常的测试、保养、管理工作； 9、定时不断巡察商写项目各区域、督导当值各岗的工作； 10、把握重点消防保卫部位存在火灾隐

4、患和掌握方法；获悉各有关的消防法规、规章制度及其贯彻落实状况；熟识义务消防组织设状况及其防火、灭火力量；熟识消防设施器材、装备状况； 11、制定消防平安制度、落实火灾预警、演练机制并落实实施； 12、对安保员及大厦员工进行防火宣扬，提高遵守法规和切实做好平安工作的自觉性； 13、对自己主管的工作负责，制定方案，并准时向上级领导汇报工作状况； 14、完成领导交办的其他任务。 职位要求： 1、学历要求：25-45岁，全日制大专及以上学历，条件优秀者可适当放宽学历要求； 2、专业要求：机电类相关专业，熟知消防行业相关法律法规； 3、工作阅历：专业工作阅历3年以上，消防工程现场实际管理阅历，有物业园区

5、、综合体、高端商写阅历优先； 4、职业资格/职称：有相关技术或职称证书，电工证、制冷证、中央空调修理证、消防管理员等相关证件； 5、计算机技能：娴熟使用Office系列办公软件； 6、其他要求： 有亲和力，较强的客服沟通意识，及良好的沟通技巧； 具有良好的组织协调及抗压力量； 物业设备管理工作阅历优先，有阿里、华为类似企业服务阅历者优先，认可万科企业文化。 工作时间：9:00-18:00 福利待遇：入职即缴纳五险一金、全年14薪、带薪年假15天、公司培训、活动等福利。 篇3:万科物业-平安经理（老余杭阿里云）工作职责与职位要求 职位描述： 工作职责： 1、负责全面统筹乐佳国际大厦平安服务及相关

6、管理工作； 2、组织调度平安部日常工作，主持部门内部例会，按时参与部门召开的有关会议，并传达会议精神和指示；定期对写字楼内进行全面的平安风险评估，发觉平安隐患，跟踪整改，严防各类刑案的发生； 3、定期检查项目平安部工作的执行状况，准时改进，掌握服务质量，妥当处理对平安部的投诉、看法及其他客户关怀的问题； 4、制定在重要节假日、重大活动和接待贵宾期间的平安保障工作方案并指挥执行； 5、组织调动平安部及其他部门员工对火灾、跑水等意外突发大事进行紧急处理； 6、组织平安部及其他部门员工定期进行消防平安培训及防火宣扬工作，监督检查项目辖区内存在的各类消防、平安隐患，准时向有关部门发觉提示整改建议； 7

7、、负责团队骨干选拔和业务学问培训、工作职责划分的组织和实施； 8、制定、审核本部门各类预算及成本消耗，重视内务管理，监督内勤人员收集并归档与平安部相关的信息和档案材料； 职位要求： 1、大专以上学历，年龄28-39岁之间，退伍军人（会训练并口令清楚、自身动作优秀）优先； 2、熟识国家有关物业管理行业法律法规，具有5年以上物业平安管理阅历，其中大型商写物业平安管理、或同等职位工作阅历三年以上 3、熟识国家平安管理有关法律法规，熟识写字楼物业平安管理要求规范，持有相关证书优先； 4、责任心强，有较强的领导力量，能适应高强度工作。 5、计算机技能：娴熟使用Windows和Office系列办公软件。 其他要： 工作细致、责任感强； 具备较强的规律思维力量和学习创新力量； 认可万科企业文化； 福利待遇：入职即缴纳五险一金、全年14薪、带薪年假15天、公司培训、活动等福利。 工作地点：杭州市老余杭区良睦路999号（阿里乐佳国际阿里云园区项目） 第 4 页 共 4 页