物业项目员工监督管理机制规范.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作物业项目员工监督管理机制规范 物业项目员工监督管理机制规范之相关制度和职责，物业项目员工监督管理机制一、嘉奖条例为嘉奖先进,鼓舞后进,带动全队工作上台阶,提高平安质量和服务标准,形成比,学,赶,帮,超的气氛,特制定嘉奖条例。1、工作仔细负责,热忱服务,得. 物业项目员工监督管理机制 一、嘉奖条例 为嘉奖先进,鼓舞后进,带动全队工作上台阶,提高平安质量和服务标准,形成比,学,赶,帮,超的气氛,特制定嘉奖条例。 1、工作仔细负责,热忱服务,得到上级或客人的确定和好评。1-3分 2、为老,幼,病,残和需要他人关心的客人供应热忱服务有突出表现的行为。1-3分 3、有拾

2、金不昧或不收小费的行为。1-3分 4、履行岗位职责有特殊表现的行为。2-5分 5、执勤中准时制止治安事端或发觉可疑事情保持糊涂头脑,坚持原则,为公司做出重大贡献的行为。10-20分 6、对部门建设提出合理化建议并起到相应的作用。1-3分 7、工作仔细负责,多次评为先进个人。2-5分 8、 工作表现一贯突出,在职时间较长,多次受到嘉奖的个人。2-5分 9、 有拾金不昧价值较为昂贵的行为。3-10分 10、内务卫生、军体训练表现突出的或有很大进步的行为。 1-3分 11、班长带领全队团结合作,完成任务精彩,无重大违纪的。 1-3分 12、工作仔细负责, 履行岗位职责有特殊的表现。 3-10分 13

3、、有其它可以达到嘉奖的相关事项。 1-20分 二、惩罚条例 为加强全体队员的组织纪律观念,达到惩前毖后,治病救人的目的,确保日常工作顺当进行,杜绝违纪行为发生,特制定惩罚条例。 1、 违背上级命令,顶撞公司领导,不听从班长,队长的日常管理和工作支配。2-5分 2、值班时消失串岗、脱岗10分钟以上30分钟以内的行为。 5-10分 3、值班人员在岗位上看书报,抽烟或吃零食的行为。 1-3分 4、不爱惜或有损坏公共物品的情节较轻的。 2-5分 5、使用对讲机不正规,在对讲机里说脏话。 1-3分 6、登记有误、记录不全、交接不清的。 1-3分 7、未使用礼貌用语或用不文明语言令客户不满足的行为。 2-

4、5分 8、车场人员不能有序调度车场的车辆,使车场堵塞。 2-5分 9、内务不干净,影响整体内务卫生。 1-3分 10、门岗 、宿舍卫生较差,影响较坏。 1-3分 11、值班人员在岗位上打瞌睡或睡觉的。5-10分 12、在工作记录本上乱写乱画,撕毁页数的。1-3分 13、值班人员带着酒味上岗或值班时间内饮酒。3-10分 14、上下班无故迟到或早退5分钟以上10分钟以内的行为。 2-5分 15、值班人员有以下情形:衣观不整举止散慢翘腿蹬足挖耳剔牙 2-5分 16、在岗人员着装不整,佩戴不齐。1-3分 17、进入上级办公室不敲门,没有礼貌的。1-3分 18、在公共场合整理个人衣服或有其它不文明动作。

5、2-5分 19、因工作失误或处理不当受到客户投诉的。2-5分 20、工作态度恶劣,辱骂他人的。2-5分 21、在岗位上发生的大事未准时处理也未上报的。1-3分 22、未经同意私自顶班或顶岗的。1-3分 23、训练不够严厉,纪律松散,影响较坏的行为。 1-3分 24、请霸王假的状况 。2-5分 25、在岗位上接听或拨打手机、小灵通聊与工作无关的话题。 1-3分 26、隐瞒事实真相,哄骗公司领导的。 2-5分 27、不按时归队销假、超假10分钟以上30分钟以内。 2-5分 28、主管不能有效的调整岗位,对工作岗位带有负面影响。 2-5分 29、上下班无故迟到或早退10分钟以上30分钟以内的行为。

6、5-10分 30、不按层次部门内越级上报的行为。 1-3分 31、夜不归宿、不请假外出的行为。 1-3分 32、在岗人员无故离岗超过5分钟(做与值班无关的事)。1-3分 33、交接不清、交接仪式不正规。 1-3分 34、在紧急状况和突发大事中,不能仔细履行岗位职责的。 2-5分 35、值班时消失脱岗、串岗5分钟以上10分钟以内的行为。2-5分 36、值勤时精神不佳、举止散漫。 1-3分 37、未经许可在工作室内饮酒情节较为严峻的行为。 5-10分 38、上岗时不按规定着装、仪容仪表较差的行为。 1-3分 39、发觉问题不准时反馈信息。 1-3分/P 培训师岗位职责 劳资员岗位职责 纪律处分条例 岗位工作标准 工作时间规定 人事部门职责 第 3 页 共 3 页