客服人员岗位职责(20篇).docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作客服人员岗位职责(20篇) 客服人员岗位职责(20篇)之相关制度和职责，客服人员(岗位职责)职位描述岗位职责:1、接受客户的询问,记录客户询问、投诉的内容,根据流程赐予客户反馈;2、对客户进行不定期的回访,了解不同客户的需求,并收集市场的反馈信息;3、准时处. 客服人员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、接受客户的询问,记录客户询问、投诉的内容,根据流程赐予客户反馈; 2、对客户进行不定期的回访,了解不同客户的需求,并收集市场的反馈信息; 3、准时处理投诉并回访,简历投诉归档资料; 4、对客户满足度和售后满足度进行调查。 岗位任职要求: 1、中专及以上学历

2、,化学、化学工程、电子类等专业; 2、能适应出差,因工作需要可驻外; 3、娴熟使用办公软件。 客服人员(岗位职责) 职位描述薪酬福利: 周末双休五险一金绩效奖金年终双薪马上上岗职位标签: 客服职位职能:询问热线/呼叫中心服务人员职位描述:职位概要:在市场部主任、客服主管的领导下,处理患者询问、回访、应答、预约等工作;应聘资格:本科以上学历,应届毕业生亦可,有营销和电话销售阅历者优先;具备良好的服务意识和服务态度;具备良好的语言沟通及表达力量;电脑打字不低于每分钟60个字;工作稳定,收入高 客服人员(岗位职责) 职位描述 岗位职责 负责看房客户茶水事项负责水吧等区域卫生负责整理并清洗客户用过的水

3、杯负责询问并登记来访客户其它客服相关工作任职要求1、形象气质好;2、有责任心、有急躁;3、性非常向、乐于与人沟通;4、工作乐观主动;5、大专以上学历;6、接受过礼仪训练人员优先; 客服人员(岗位职责) 职位描述岗位职责: 客服 职位要求:能够娴熟地应用各种办公软件;精通电脑,能够进行电脑日常维护及修理;坚持学习,不断从电脑技术上提高自己。 岗位要求: 有工作阅历 之前做过这一行业.对工作仔细负责,宠爱本行业 晋升机制:销售代表 客服人员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、负责接听客户来电,向客户系统具体的介绍公司的产品及服务;2、通过电话确认客户购买信息,并具体记录;3、帮助领导完成所安排

4、的任务。任职资格:1、声音甜蜜,一般话标准,沟通表达力量佳;2、良好的执行力和团队合作精神;3、有电话客服或电话销售阅历者优先。 客服人员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、完成贷款业务的面谈、面签、面核工作,确保业务真实性和资料完整性,并对业务进行初步的风险推断,结合当期风险政策出具初审看法; 2、确保经办业务的处理时效,提高工作效率及技能水平。服务并支持营销团队的工作; 3、做好服务类工作,树立良好专业的形象提升客户满足度,并支持营销团队工作; 4、指导支持岗按时、保质完成各项综合性工作。 任职要求: 1、有客服和电话销售阅历优先,勤奋敬业、责任心强,思路清楚; 2、一般话标准,口齿伶

5、俐,懂得消费者心理,语言表达力量强,擅于沟通; 3、头脑清楚,思维灵敏,有良好的销售服务意识,工作急躁细致; 4、性格好,有急躁及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作; 5、有团队合作精神,具有基本电脑使用力量,有网络销售或电话销售阅历者优先; 早8点30晚5点 周末双休 客服人员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1.通过客服中心各类服务渠道为客户供应售前、售中、售后询问服务; 2.接听客服400电话,解答客户关于厂家购网购的询问、查询、投诉等问题; 3.客户相关信息的录入管理,建立客户档案,提交工作报表。 任职要求: 任职要求: 1.大专以上学历,3年及以上销售、商务、电商等工作阅历;

6、与聘请职位所需专业匹配者优先考虑; 2.男女不限,22-45岁,性格开朗,有良好的沟通协调力量,优秀的人际交往力量,有团队精神。 待遇: 1、基本工资+绩效奖+技术津贴+五险; 2、供应完善的社保福利、待遇及法定节假日; 3、供应岗位相关培训,拥有完善的竞争机制和宽阔的进展空间。 客服人员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、为客户供应专业的售后服务 2、负责行业客户的沟通与搜集,开发新客户 3、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求 4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系 任职要求: 1、有客服相关管理阅历优先 2、具有较强的学习力量和优秀的沟通力量 3、性格坚韧,思维灵敏,具

7、备良好的应变力量和承压力量 4、有敏锐的市场洞察力,有剧烈的事业心、责任心和乐观的工作态度,有相关电话销售工作阅历者优先 客服人员(岗位职责) 职位描述 工作内容: 1.接听客户电话、电话回访,保管售后服务档案、接受修理人员托付的服务业务事项。 2.记录报修电话记录、售后回访记录,统计报表上报。 3.急躁解答客户询问问题,并准时关心解决问题。 4.公司领导交办的其他事宜。 任职资格: 1.大专以上学历、身体健康。 2.娴熟使用电脑及常用软件。 3.有急躁,责任心强,听从管理。 不符合任职条件: 供应假学历、证书、简历、健康证;有精神病、隐蔽病史或受伤经受;工作推委没责任心,个人力量不能达到公司

8、工作目标要求,不能完成岗位职责要求。 客服人员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 电话客服(无销售性质)薪资待遇:1、无责任底薪2000 + 高提成2、完善的晋升模式,公司实行能者上,庸者下的晋升模式;3、完善的嘉奖机制:月度奖、“”新人奖、“”员工奖、“”团队奖,个人、团队年终奖4、享受国家法定节假日,享受国家节假日带薪休假(元旦、春节、国庆节、中秋节、劳动节、端午节等)。5、团队活动、丰富多彩的员工俱乐部活动 ,公司每月不定期举办公司团队活动(聚餐,唱歌,员工旅游拓展)。任职要求:1、年龄28以下 ,男女不限 ,会简洁的电脑操作;2、不限制学历,1年以上电话客服工作阅历者优先;3、语言表达

9、力量强,具有亲和力,擅长电话沟通,反应机敏敏捷,思路清楚;4、良好的团队合作精神和客户服务意识;5、只要求你有学习力,有想熬炼自己的想法,有想拿高薪,有想转变目前自身状况的想法就够了!我们接受平凡但是拒绝平凡! 客服人员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、受理及主动电话客户,能够准时发觉客户问题并给到正确和满足的回复; 2、与客户建立良好的联系,熟识及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;3、具备处理问题、支配进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟力量,最大限度的提高客户满足度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;4、具备肯定的销售力量,针对公司现有

10、的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格:1、全日制本科学历,有肯定客户服务工作阅历或销售阅历,有肯定的客户服务学问和力量 。2、计算机操作娴熟,office办公软件使用娴熟,有肯定的网络学问基础。3、要求肯定要有“客户为先”的服务精神,一切从关心客户、满意客户角度动身。4、性格要求沉稳、隐忍,擅长倾听,有同理心,乐观、乐观。一般话标准、流利,反应灵敏。5、喜爱工作,敬业、勤恳,乐于思索,具有自我进展的主观愿望和自我学习力量。 客服人员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、负责受理客户有关业务的询问、查询及业务

11、办理等客户服务工作,处理客户投诉,解决客户提出的业务、技术问题; 2、对于不能在线处理的客户问题协调相关技术人员解决;3、记录、跟踪客户问题,总结整理相关的客户服务资料。 任职要求: 1、大专以上学历,通信、计算机相关专业; 2、一般话标准、流利、音质清楚,语音亲切; 3、喜爱服务工作,擅长倾听,语言表达力量佳,思路清楚; 4、具备良好的服务意识,有急躁,肯吃苦; 5、学习力量强,具有肯定的应变力量,具有肯定的团队合作意识; 6、通讯客服阅历者优先。 客服人员(岗位职责) 职位描述 岗位职责 1、负责解答网游有关公司及公司嬉戏相关问题,同时组织优质玩家的活动;2、负责收集嬉戏中玩家反馈的问题、

12、嬉戏中消失的BUG与建议;3、负责接听客户服务专线电话,回复客户的信件及电子邮件;4、负责公司嬉戏及平台网站的日常管理和检查工作;5、负责执行客户服务操作流程,处理用户的帐务相关问题;6、负责嬉戏玩家方面的基础服务,建立客户沟通渠道,解决客户的投诉。任职要求 1、大专以上学历,具备一年以上网络嬉戏/互联网/400行业客听从业阅历,对优秀人选学历可放宽;2、具备娴熟操作OFFICE的力量,打字速度每分钟50个字以上;3、思路清楚文笔流畅,有肯定的归纳总结力量,且一般话标准、声音甜蜜;4、表达、沟通力量强,能吃苦耐劳,能担当工作压力,渴望学习和进步;5、喜爱嬉戏行业并精通两款以上的网络嬉戏,能使用

13、常见软件,了解当前网络嬉戏环境;6、可适应长期的24小时轮值倒班的工作时间。我们的客服理念:专心为玩家服务,第一时间解决玩家问题,以玩家的角度思索问题。 客服人员(岗位职责) 职位描述 工作内容: 1、依据公司方案,负责公司客户的联系、回访; 2、依据业务员的反馈状况,给公司客户商短信问候、节日贺卡; 3、负责公司的网站、微信更新; 4、负责市场信息的收集及整理; 5、负责的公司推广活动的执行,并帮助业务完成当月任务; 6、管理及维护客户关系以及客户间的长期战略合作方案。 任职资格: 1、大专及以上学历,有基础的电脑学问,能简洁操作Microsoft文件 2、1-2年客服工作阅历优先; 3、擅

14、长沟通,反应灵敏、表达力量强,具有较强的沟通力量及交际技巧,能独立处理事情, 4、具备肯定的分析及推断力量,良好的客户服务意识; 5、工作态度乐观,布满热忱,有开拓精神,有责任心,工作细致仔细,能承受较大的工作压力; 6、有团队协作精神,擅长挑战。 面试地址:广州市海珠区革新路乐善大街2号乐善2号创意园12栋2楼 上班地址:广州市越秀区广园东路华南汽配城B栋三楼B334 客服人员(岗位职责) 职位描述 岗位要求: 1、大专以上学历,医学检验或医学相关专业毕业。2、一般话发音标准、吐字清楚,具有较强的语言表达力量,性格严厉。3、娴熟使用办公软件。4、有较强的客户服务意识,责任心强。5、具有较强的

15、沟通协调力量。 岗位职责: 1、接听客户(医院)电话,查询检验结果,解答客户询问。 2、处理客户投诉。 3、定期访问客户,完成满足度调查。 客服人员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1,接听客服电话,为客户供应业务办理及询问服务,提升客户满足度。 2,准时处理,反馈客户投诉及建议,为客户服务业务流程供应优化完善看法和建议。 3,以服务带动销售,在线营销。 任职要求: 1,有客服和电话销售阅历优先,勤奋敬业,责任心强,思路清楚 2,一般话标准,口齿伶俐,懂得客户心里,语言表达力量强,擅长沟通。 3,头脑清楚,思维灵敏,有良好的销售服务意识,工作急躁细致。 4,有团队合作精神,具有基本电脑使用力

16、量,有急躁及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作。 5,无阅历,应届高校生均可 客服人员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、负责接听客户电话,在线解答客户问题; 2、负责客户需求建议,准时反馈给相关的部门; 3、搭建客户服务体系,优化客服处理流程,完善客户需求分析,提升顾客满足度; 4、良好的沟通和专业学问,为客户供应高质量的服务。 任职要求: 1、口齿清楚,一般话标准,语言表达力量强。 2、熟识客户服务体系的管理流程; 3、思路清楚,具备较强的服务意识,有急躁,具备较强的语言技巧和沟通技能。 4、对工作有急躁,具有团队合作精神和敏捷的应变力量、擅长沟通沟通。 客服人员(岗位职责) 职

17、位描述岗位职责:1、接听电话,回答客户的问题,跟踪订单,对货物流向进行追踪;2、全面负责淘宝、微店等网络销售平台销售与管理工作;3、策划网店营销活动方案,提升网店成交额。同时能进行店铺日常维护:准时精确地跟进订单,接受顾客询问,回复顾客留言,保证网店的正常运作; 任职要求: 1、工作急躁细致,能吃苦,较强的亲和力、应变力量和文字及语言沟通力量; 2、喜爱网络销售,有剧烈的客户服务意识,具备突发大事处理力量; 3、熟识淘宝网网店各个运营流程;4、为人诚恳守信,用心敬业,思维灵敏,有创新思想; 客服人员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、负责组织举办社区文化活动; 2、负责办公楼层公共设备、卫

18、生设施巡察工作; 3、客户关系的维护与沟通。 任职资格: 1、熟识办公软件的操作及应用,有肯定的公文写作力量; 2、身高在1.6以上,年龄在20-26岁; 3、形象大方,仪表端庄,具有良好客户服务意识、沟通表达力量和亲和力; 工作时间: 5天22小时 客服人员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、受理及主动电话客户,能够准时发觉客户问题并给到正确和满足的回复; 2、与客户建立良好的联系,熟识及挖掘客户需求;3、具备处理问题、支配进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟力量,最大限度的提高客户满足度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;4、具备拓展商户业务、维

19、护商户业务的力量;4、具备肯定的销售力量,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。 任职要求: 1、中专及以上学历,有肯定客户服务工作阅历或销售阅历,有肯定的客户服务学问和力量 ; 2、计算机操作娴熟,office办公软件使用娴熟,有肯定的网络学问基础;3、要求肯定要有“客户为先”的服务精神,一切从关心客户、满意客户角度动身;4、性格要求沉稳、隐忍,擅长倾听,有同理心,乐观、乐观。一般话标准、流利,反应灵敏。5、喜爱工作,敬业、勤恳,乐于思索,具有自我进展的主观愿望和自我学习力量。可适当加班者优先。 民政局制度 民政制度 气象局制度 水产制度 水利站制度 水利制度 第 13 页 共 13 页