物业项目客服主管岗位职责（2）.docx

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2、加强内部管理与沟通,全面把握本部门员工的工作开展状况,准时发觉问题,指导工作; (4)负责本部新员工的入职引导工作及本部门员工的考核工作; (5)检查督促物业管理费用的收取工作;提高收费率; (6)负责组织、协调业主入住、装修手续各项工作的顺当开展,并指定专人建立客户档案并妥当保管; (7)负责小区的业主投诉及回访工作,提高员工的满足度,并写出工作总结; (8)接待业主投诉; (9)完成经理交办的其它任务。 5、岗位素养 (1)信守公司文化,严守公司制度,保守公司机密,以公司利益为重。 (2)具有较强的组织协调力量,擅长与人交往。 财务报销制度 公司财务制度 财务会计制度 第 2 页 共 2 页