（门店）超市客服部经理岗位职责.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作（门店）超市客服部经理岗位职责 （门店）超市客服部经理岗位职责之相关制度和职责，超市(门店)客服部经理岗位职责2直接上级:店长、副店长(助理店长)适用范围:各门店客服部经理岗位职责:1.维持全店良好的服务水平,保障商场的正常销售;2.完善服务体制;3.做好员工. 超市(门店)客服部经理岗位职责2 直接上级:店长、副店长(助理店长) 适用范围:各门店客服部经理 岗位职责: 1.维持全店良好的服务水平,保障商场的正常销售; 2.完善服务体制; 3.做好员工培训工作,提高员工服务意识和水准; 4.负责整个服务区域的环境干净、卫生。 主要工作: 1.负责店内收货、收银

2、、客服工作的正常运作; 2.严格执行培训方案,加强对新进员工及在职员工的培训; 3.严格执行服务流程和服务标准,并支配实施、检查; 4.严格控管本部门人事成本及费用; 5.负责部门正、副主管的排班和业绩考核; 6.激励部门士气,提高工作效率; 7.传达公司政策并落实执行; 8.负责与其他部门的沟通协调工作; 9.负责店内轮值班,在正、副店长不在店内时,依据授权代表店长作出打算,并在值班簿内登记报告给店长; 帮助工作: 1.负责前台工作区域的清洁卫生; 2.接洽政府有关职能部门,协调各种对外公共关系; 3.协调各部门人力调度; 4.加强保安、防盗意识; 5.加强对设备的维护 西餐厅职责 见习职责 规划职责 警务职责 警卫职责 警察职责 第 2 页 共 2 页