客服销售主管岗位职责任职要求.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作客服销售主管岗位职责任职要求 客服销售主管岗位职责 职责描述: 技能要求: 大客户代表,部门管理,团队建设,网络在线销售,大客户销售代表,销售主管 1、依据公司战略进展需求,制定团队业绩目标,并对其进行任务分解和营销策略制定; 2、完善产品信息以及培训资料,电商客服和部门人员的业务培训,指导、考核、管理和聘请工作,提升业务客服综合力量; 3、制定团队激励机制和实施,带领整个团队乐观进取提高团队的整体协调力量,提高部门业绩; 4、综合考评产品信息,以及客户需求,结合公司完善整体产品的搭配创新,提高产品销量以及改进产品性能、工艺; 5、紧密跟进店铺营销运营规划,制

2、定并提报各档期的活动方案以及执行落地; 6、与其他支持部门良好的沟通协调工作,整合、充分利用资源,带领团队完成销售任务; 7、帮助处理客诉和特别大事发生; 8、完成上级领导支配的其他事项。 任职要求: 1、大专以上学历,3年以上电商管理阅历,5年以上电商销售阅历; 2、有责任心,独立带领过销售团队,能承受较大的工作压力,执行力强; 3、具有良好的分析业务及解决问题力量强,具有优秀的资源整合力量和业务推动力量; 4、具有优秀的营销策划及全局掌控力量,熟识各大电商操作模式和流程; 5、反应灵敏、表达力量强,具有较强的沟通力量及交际技巧,具有亲和力; 6、具备肯定的市场分析及推断力量,良好的客户服务意识; 7、有团队协作精神,擅长挑战。 客服销售主管岗位 第 2 页 共 2 页