某某公司员工行为规范.docx

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2、场所 1、着装 公司高级员工及部门主管在正式场合,穿着西装套服,高级员工制服必需质地优良。衬衣为长袖,颜色为白色或其他浅色。 在工作场所,员工应穿着制服或工作服,在外衣左胸部配戴胸卡。一线员工在上岗前应穿着工作服,戴平安帽或工作帽,穿工作鞋。 非一线员工到车间巡察、检查,或带人参观、学习时,应穿着制服;参与生产劳动时,可换穿工作服。 公司制服、工作服不准混穿。 2、仪表 适时理发,发型得体。有社交活动时,可含口香糖或喝茶去除异味。女员工可以化淡妆。 3、举止 (1)站有站相:应当挺胸收腹、精神饱满、轻松自如。 (2)坐有坐相:应当腰直胸挺、手臂自然放松。男员工双腿可适当立起;女员工双腿应并拢斜

3、立。 (3)走有走相:男员工应步履稳健轻捷,女员工应步履轻捷。 (4)卫生行为:不要当他人面做出欠优雅的举动。不准随地吐痰,不准乱抛废弃物。 (5)接打电话:电话铃响,尽快接听,应先自报家门,再问对方。打电话应先报要找的人姓名,或请受话人传递口信。工作时间通话应当简短。 (6)迎来送往:会见客人要起立、握手、让座。告辞时,送至门口;重要客人可送至电梯口、楼门口。与多人同行,留意为客人领路,留意女士优先。进入他人办公室,应轻声叩门,经允许后方可进入、落座。 (7)参与会议:提前到会,仔细听会,做好记录,计时发言。提前离会应向主持人说明状况。 (8)办公环境:按公司统一规定布置办公家具,悬挂摆放有

4、关物品,做到清洁、整齐、有序、规范、高效。办公环境由当班的员工负责清洁。 (9)上课授课:上课时集中精力,留意听讲,做好记录。乐观动脑,勇于发言。本公司员工担当教员时,应仔细备课讲解。 (10)上下电梯:上下电梯时应出入有序,礼貌谦让。等候电梯时,应主动请客人先上。年龄大的员工和女员工享有优先的权利。 (11)物品摆放:设备设施各就其位,工具用具摆放整齐,制服、工作服、帽、鞋、手套要定位放置。 (12)言谈有度:音调要凹凸适中,语调要亲切自然;用语要文明礼貌;态度要恳切真挚。 三、非工作场所 1、着装 洁净干净,大方得体,丰富多彩。 2、仪表 头发要勤洗、勤理,胡必要勤刮,指甲要勤剪。 3、举

5、止 (1)公共就餐:自觉排队,按需点饭菜;就餐时咀嚼不要有声响,不得将饭菜带进办公场所食用。 (2)公共乘车:排队上车,主动让座;不吸烟,不随地吐痰、不乱扔杂物,不向车外抛撒东西,挨次下车。 (3)公共浴室:听从管理,凭证入浴。爱惜浴室设备,留意节省用水,保持室内清洁。 (4)公共厕所:大小便池,便后应准时冲洗,洗水盆应清洁洁净,不得有污垢积水。 (5)集体宿舍:起床整理床被,衣服准时换洗,保持室内干净,维护公共卫生,爱惜公共财物。 (6)公共道德:爱惜公共设施,爱惜花草树木,不采摘花果;爱惜公共绿地,不践踏草坪。 (7)社会公益行为:尊老爱幼,遵纪守法,乐于助人,见义勇为。 陈设制度 零售制度 项目制度 顾问制度 预算制度 预订制度 第 3 页 共 3 页