酒店客务前台入住登记验证管理制度.docx

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本文为Word版本，下载可编辑操作酒店客务前台入住登记验证管理制度 酒店客务前台入住登记验证管理制度之相关制度和职责，酒店客务前台办理入住登记、验证管理制度1.新员工上岗前,将登记验证作为重点工作进行培训,经公安机关考试合格后持证上岗。2.登记时,接待员必需仔细地核对住宿登记表上的全部项目,严格. 酒店客务前台办理入住登记、验证管理制度 1.新员工上岗前,将登记验证作为重点工作进行培训,经公安机关考试合格后持证上岗。 2.登记时,接待员必需仔细地核对住宿登记表上的全部项目,严格执行公安部门的有关来宾登记、验证及户籍管理的规定;身份证和护照、签证必需齐全、有效,发觉过期失效的一律不得办理人住登记手续;发觉查控人员,马上报告平安部门。 3.当班经理、主管负责检查当班接待员人住来宾的登记,若有遗漏,要准时与来宾联系补齐,以确保信息的精确。 4.在登记、验证过程中,如遇特别状况接待员不能处理,须逐级上报,不行擅自处理。 5,定期对登记、验证工作进行考核,考核不合格者不允许上岗。对在登记、验证方面消失问题的接待员,视情节轻重进行处理。 授权制度 接待制度 掌握制度 推广制度 救济制度 搬运制度 第 1 页 共 1 页