某酒店管理奖罚制度.docx

《某酒店管理奖罚制度.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某酒店管理奖罚制度.docx（5页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、本文为Word版本，下载可编辑操作某酒店管理奖罚制度 某酒店管理奖罚制度之相关制度和职责，酒店管理奖罚制度(一)嘉奖?酒店对于表现杰出、成果显著的员工将分别酌情赐予公告表扬、奖金、书面嘉奖、记功、晋升荣誉,并以“奖罚令”形式在公告栏公告。1、嘉奖等级奖金:每次奖20元至50. 酒店管理奖罚制度 (一)嘉奖 ?酒店对于表现杰出、成果显著的员工将分别酌情赐予公告表扬、奖金、书面嘉奖、记功、晋升荣誉,并以“奖罚令”形式在公告栏公告。 1、嘉奖等级奖金:每次奖20元至50元。书面嘉奖:嘉奖奖金100元并公告,副本归入该员工的个人档案,三次书面嘉奖视同一次记功。记功:嘉奖奖金200元并公告,副本归该员工

2、的人人档案,一年内有五次记功者自动晋升一级。员工凡签惩罚通知单者,取消评比A级工资标准,季度优秀员工,凡犯有严峻过失者取消一切评比资格。员工在工作中因服务质量好,而得到客人的书面表扬两次者,可冲减一次稍微过失惩罚通知单。2、嘉奖性质: ?奖金 ?1.拾金不昧者; ?2.热心服务并有详细事实者; ?3.提出有益于酒店进展规律的看法和建议的员工 ?4.有显著的善行佳话,为酒店争创荣誉者; ?书面嘉奖 ?1.季度优秀员工(包括:销售冠军、礼仪形象大使、服务标兵); ?2.品德端正、工作努力,能适时完成重大或特别交办任务者; ?3.对酒店服经营或管理制度建议改进,经接受施行且卓有成效者; ?4.节省酒

3、店各项资源,卓有成效者; ?5.遇有灾难,勇于负责,处置得当者; ?6.检举违规或损害酒店利益者; ?7.爱护来宾生命平安和酒店财产者,见义勇为英勇献身者; ?8.以现职守故障,予以速报或妥为防止损害者; ?9.对于酒店临时组织的、非本职工作范围内的工作,能按时并精彩完成任务者; ?10.检举飞单现象,经确认状况属实后,赐予该员工书面嘉奖; ?11.准时发觉隐患,并予以妥当处理,避开酒店患病损失者; ?记功 ?1.拾金不昧且金额较高并受客人表扬者; ?2.技术、业务考核成果特殊优秀者,获市、区级先进称号,为酒店赢得声誉者; ?3.维护酒店重大利益,避开重大损失者; ?4.在增收节支方面做出成果

4、者; ?5.遇有意外大事或灾难,能妥当处理,有效避开人身损害或削减损害者; ?6.其它方面有显著成果者; 3、嘉奖评比 ?1.酒店每月给员工做一次等级工资考核,注:连续三个月拿A级工资才可参与“季度优秀员工”评比;连续拿二个“季度优秀员工”者可参与“者可参与”“年度优秀员工”评比。 ?2.酒店按季度、年度评比优秀员工,标准按部门人员编制状况而定; ?3.评比程序:优秀员工由部门推举、报行政办公室审核备案,总经理批准;其它形式的嘉奖由员工所在部门经理提名,并写出主要事迹和详细看法,报行政办公室核实后,由行政办公室推举并报总经理行政办公室会议批准; ?4.晋升按酒店规定的岗位级别设定办理。 二、员

5、工惩处制度: (一)惩罚等级 (1)稍微过失 ?惩罚10-50元,并签第一次惩罚通知单,签满3张惩罚通知单,酒店将赐予辞退。 (2)过失 ?惩罚50-100元,并签第一次签惩罚通知单,签满3张惩罚通知单,酒店将赐予辞退。 (3)严峻过失(并签其次次惩罚通知单) 扣除当月工资的50%(当月工资不够扣除者,从下月工资中连续扣除,依次顺延,或从服装制作费中代扣),并处停工留职察看7天。(4)开除 扣除工资,服装制作费。 (二)处分权限及程序 (1)解除劳动合同以下处分,由本部门及有关职能部门直接处理;书面警告的,经违纪员工本人签名,由本部门及有关职能部门报行政办公室存档:凡拒绝在违纪单上签名的,惩罚

6、上升一级。(2)解除劳动合同处分,由本部门及有关职能部门报行政办公室,行政办公室按规定办画理解除合同手续。(3)开除的员工,由部门、保安部、行政办公室马上联合办理并清除酒店。(特别状况可直接办理)。(4)凡涉及部门经理以上(含部门经理)员工违纪,由有关职能部门书面报总经理或总经理行政办公室,由总经理报董事会批准后,由行政办公室办理处分手续。(本条款也适用于经理以上人员的解聘)。 (三)处分有效期限 凡犯稍微过失签书面警告第一次者二个月内撤消;其次次警告者三个月内撤消,其次次者半年内撤消(含严峻过失且签其次次惩罚通知单者)。员工犯有上述过失后,确有悔改且各方面表现良好,经部门经理提出,行政办公室

7、核准,报清总经理批准后,由行政办公室备案,可提前撤消。 (四)过失性质 稍微过失(第违反以下次,赐予书面警告一次);1.一个月内迟到三次或早退一次;2.上、下班不到部门签到,或上班时间不经允许外出;3.上、下班不按指定通道进出;4.不按规定的时间站立或站位时倚靠其它倚靠物;5.对客人服务有按规范标准服务或见客、见上司、同事不问候者;6.因工作失误,忘录消费单者(总单金额不超过100元以内),并由个人赔偿;7.未经部门经理批准,下班后在酒店无故逗留15分钟以上;8.不按规定着装,衣着不干净,不佩戴工号牌;9.擅自离开本岗位,但尚未离开本酒店(串岗)未酿成事故;10.违反平安操作规章制度,但尚未造

8、成后果;11.未经部门经理批准或非工作需要走客用通道;12.不按规定时间、地点就餐;13.在工作时间到卫生间吸烟或吸流淌烟;14.未经部门负责干部和行政办公室同意带亲朋参观酒店;15.未经部门经理同意进入或参观酒店其它部门;16.未经部门经理同意打私人电话或用内线电话谈天;17.在酒店内行为不检点,如大声喧哗,追赶打闹;18.工作时间洗澡、吃零食、听收音机、看书报杂志;19.工作时间扎堆闲聊,影响服务质量;20.拨弄是非,影响员工团结;21.擅自变更办公室、更衣柜,床位擅自更换钥匙或加锁;22.违反银川市政府关于建设文明城市的有关规定;23.区域卫生检查不合格者;24.私自将食品带入酒店;25

9、.在酒店洗涤私人衣物或到洗衣房熨烫衣服;26.由于工作过失,造成酒店财物损失200元以内;27.厨房员工穿工作擅自进入非工作区;28.工作时间手插口袋或在客人面前手抱胸前;29.不按规定时间关闭各种设备设施;30.不按规定折兑浴区内的洗浴用品;31.了解其他员工犯有严峻过失行为知情不报者;32.给服务技师乱点钟者;33.穿便服在营业区走动者(特别状况除外);34.非工作需要,用内线电话闲聊;35.交接班事项不清晰或用品交接不完善;36.工作区域内存放私人物品;37.不按规定时间开关设备或使用设备。38.在夜间执班时穿个人衣物执班;39.到员工洗澡间洗衣服; 年终考核方案 公司培训方案 QiqUha.CoM员工培训方案 奖金安排方案 员工激励方案 绩效考核方案 第 5 页 共 5 页