工程部 绩效考核制度.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作工程部 绩效考核制度 工程部 绩效考核制度之相关制度和职责，一个建筑工程公司的工程部或者一个酒店的工程部门,在对于每一个岗位的员工做绩效管理时,首先要制度规范的绩效考核制度,以下整理了工程部绩效考核制度的范本,可供参考。工程部绩效考核. 一个建筑工程公司的工程部或者一个酒店的工程部门,在对于每一个岗位的员工做（绩效管理）时,首先要制度规范的（绩效考核制度）,以下整理了（工程部绩效考核制度）的范本,可供参考。 工程部 （绩效考核标准）细则 工程部门实行积分考核制度,每月每人基本分数100分,与工资相挂钩,每违反一项,依据不同标准赐予减分,达到加分标准赐予加分嘉奖

2、,优秀员工每月评比一次,100分以上的员工有权利参选。实行末位淘汰制,当月积分考核小于70分到人事部报道,连续2个月积分最低的员工将由人事部处理。 一、本考核标准目的 规范员工绩效考评工作,确保公正、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。 二、职责 1、工程部领班负责检查工程部员工的日检工作。 2、工程部经理负责检查部门员工和领班的日检工作。 3、酒店总经理负责对工程部经理的日检工作。 三、嘉奖标准 150分以上领班候补人员嘉奖200元 120分-130分领班候补人员嘉奖150元 116分-120分优秀员工嘉奖100元 110分-115分优秀员工嘉奖60元 106分-110分优秀员工嘉奖30元

3、100分-105分优秀员工嘉奖20元 95分-99分及格线发放全额工资 90分-94分发放（绩效工资）总额的95% 85分-89分发放绩效工资总额的90% 80分-84分发放绩效工资总额的85% 75分-79分发放绩效工资总额的80% 70分-74分发放绩效工资总额的75% 70分以下至人事部报道 四、岗前培训 标准:扣分标准:此项不合格,不予录用 1、熟识员工手册内容。 2、熟识酒店打卡签到、考勤及工程部考核、卫生、修理等各项管理制度。 3、熟识酒店电梯乘坐制度和工程部报修、物品领用、卫生制度和修理操作流程。 4、娴熟把握酒店全部管道、阀门位置及走向。 5、娴熟把握酒店电路开关状况。 五、上

4、班前 标准:扣分标准:每违反一次扣1分 1、在部门签到本上签字。 2、穿好工作服,佩带工号牌,工装必需保证完好、清洁,工作牌必需挂在左口袋位置。 3、员工班前提前5分钟进入工作岗位。 六、交接班 标准:扣分标准:每违反一次扣1分 1、工具交接:依据工具明细,仔细核对工具数量,如有不符,准时查对,丢失原价赔偿,工具自然磨损需核实后以旧换新。交接完毕后,消失工具损坏或丢失,未在交接班记录中说明的,由接班人负全部责任。工具核对数量不正确且未找到责任人的,接班人可拒绝接班。 2、设备交接(锅炉房、燃气间、空调机组、电梯机房、配电柜):交班人交班前需检查设备运行状况并具体记录,保证酒店用水、用气、用电正

5、常供应。接班人接班时检查设备运行状况,签字接班后消失问题的,由接班人负责。 3、电脑机房交接:每班次上班后准时巡察设备运行状况,发觉问题,需准时上报主管领导。 4、工程钥匙交接:交接班时,交班人与接班人共同检查钥匙数量齐全与否,接班人签字后消失钥匙丢失的,直接追究接班人责任。 5、遗留问题交接:每班次交接班,遗留问题未交接清晰的,处理交班人。未交接清晰,接班人签字的,处理接班人和交班人。 七、值班 标准:扣分标准:每违反一次扣1分 1、每日8:30前配电室抄表并计算用水、用电、用气量,并与每日晨会汇报数据。 2、不定期巡查各楼层,保证酒店公共区域设施设备的正常运行。 3、公共区域修理需在第一时

6、间准时处理。 3、规定的时间内协作其他部门掌握电梯进行物品运输。 4、按规定时间开关中央空调,特别状况需提前或延时开关时间的需经部门负责人同意。 5、检查室外照明状况,严格根据规定时间开关,并依据季节变化准时调整。 6、保证对讲机正常通讯。 八、工作用时 标准:扣分标准:每违反一次扣3分 1、规定报急修必需5分钟赶到现场处理完成。特别缘由,上报准时部门经理。 2、规定对于小修的问题,必需报修后当日内必需完成。 3、规定对于大修的问题,当日未能完成的,需向部门经理汇报详细状况后再下班。 4、对于报修的问题,如无特别缘由,必需完成后当日验收。有特别缘由的,上报经理和领班,待说明状况后再下班。 九、

7、工作效率 标准:扣分标准:每违反一次扣3分 1、不能够在领导规定的时间内完成修理工作。 2、修理过程中,不仔细工作的。 3、修理时有意拖延时间的。 十、工作纪律 标准:扣分标准:每违反一次扣3分 1、严格根据修理操作流程工作。 2、在前台区域修理应遵守三轻原则,在客人面前要留意礼貌,不大声喧哗,每项工作结束后,都必需做到工作完毕、场地清洁。 3、未经（工程主管）同意不得擅自离岗。(每违反一次,扣5分,给单位造成损失的人事部处理) 4、严格遵守各项操作规程,工作中将平安放在第一位,确保人身平安,违反操作规程造成设施设备损坏的,视情节严峻赐予相关责任人惩罚(每违反一次扣5分并惩罚金) 5、未严格执

8、行酒店物品损坏鉴定制度的(每违反一次扣5分,严峻给酒店造成损失的扣20分,并惩罚金) 十一、工作质量 标准:扣分标准:每违反一次扣5分 1、修理工作中修理质量不合格的。 2、修理完成验收后同一问题48小时内返修的。 3、修理工作中,部门负责人检查出问题,未准时整改的。 4、维护保养不到位、不彻底的。 10、工作质量缘由返工铺张酒店原材料和影响客房入住的(每违反一次扣10分,严峻扣20分,并惩罚金) 十二、工作态度 标准:扣分标准:每违反一次扣3分 1、听从领导工作支配和班次调整。 2、工作过程中,礼仪礼节合理规范。 3、报修签单后当天无正值缘由未支配或未去修理的。 4、工作过程中需协调好各部门

9、之间关系的。 5、计算水、电、气用量或抄表错误的。 6、严格规范填写修理单,修理完毕,填写完整后,保留存档。 7、工作不仔细造成酒店经济损失的(每违反一次,一般扣5分,严峻扣10分,并惩罚金)。 8、修理工作中,破坏酒店财产的(每违反一次,一般扣5分,严峻扣10分,并惩罚金)。 十三、礼仪规范 标准:加分标准:符合条件加1-5分 1、礼貌服务,客人满足 A注意仪表仪容,礼貌服务,用敬语:你好、感谢、对不起、打搅了 B对客服务应主动招呼,进客房必需有服务员敲门或开门 C修理时穿工作服,佩带工号牌,见客人要主动让路 D客户满足率达99%以上 2、协作精神、沟通与协调 A能与任何人合作共事,协调力量

10、强。 B团队精神、互帮互教互学,协作意识强。 C敬重领导和同事,团结互助。 D工作严谨、细致、听从安排。 E对临时任务不推诿。 十四、工作技能 标准:加分标准:符合条件加1-5分 1、工作力量,修理技能 A、工作力量强,一专多能,能任万能工,娴熟修理保养工作 B、分析力量强,快速找出故障缘由,并准时排解,削减酒店损失的。 C、推断问题慎重、处理问题坚决精确,尽量削减酒店损失的。 D、熟识自己所管辖的机器设备并延长其寿命 2、业务学问、专业水平技工等级 A业务学问丰富,能胜任所担当工作。 B能够指导关心其他员工提高进步的。 C对所学专业有理论有实践 D刻苦学习钻研技术乐观参与培训的 E乐观开展节

11、能降耗活动,并取得明显效果 十五、规章制度 标准:每违反一次扣5分并惩罚金 1、违反酒店吸烟规定的 2、违反酒店电梯使用规定的 3、违反酒店考勤制度的 4、违反酒店出入管理制度的 5、非工作需要不得从酒店大堂出入 6、酒店明令禁止的行为及其他违纪行为 7、无故不参与部门晨会和培训 8、无故不参与酒店组织的各项活动和培训的。 十六、卫生区域 标准:扣分标准:每违反一次扣3分 1、个人卫生责任区域消失问题的 2、支配打扫卫生不彻底的 3、修理工作完成后,现场清理不彻底的 十七、投诉 标准:每违反一次扣5分并惩罚金 1、接到部门投诉,经核实确属工程部员工责任的 十八、加分嘉奖 标准:最少加1分上不封

12、顶 1、服务热忱,技术娴熟,受到客人或部门领导表扬的 2、对酒店提出建议并被接受的 3、不断学习,把握新的技术或通过国家相应资格认证的 4、对有修理价值的废旧物品修理后再利用,为酒店节约资金的 5、准时发觉外来施工偷工减料问题的 6、工作业绩包括设备运行、修理保养、节能效果 A所管辖设备运行正常,无意外事故 B修理保养准时,客房满足,无投诉 C节能效果显著,掌握在12%以内 7、工作效率包括修理速度和质量 A工作效率高,无拖拉,小修不过夜,急修5分钟内到达现场 B修理速度快,无返工现象,公共区域无瞎子灯 8、责任感、工作仔细、客人反应好 A工作责任感强,差错率为零,客人满足 B仔细负责,急躁细

13、致,不怕麻烦,主动到报修部门取修理单 C按规定做好交接班工作 D机房卫生清洁无漏洞,每天进行量化考核 E脏活、重活、累活抢在先,工作乐观主动 9、思想品德高,遵守规章制度 A思想进步,进取心强,树立正气 B坚持原则,遵守纪律制度,按员工手册办理 C作风正派,不计较个人得失 D廉洁风光,不谋私利,不动用酒店任何物品 E准时出勤,着装达标,仪表干净,提前5分钟接班 10、服务态度好,完成上级工作指令 A有酒店服务意识,一切为客人便利,使客人满足 B服务态度热忱周到,修理准时 C接急修电话5分钟内到达现场 D按时按要求完成任务,不拖拉 E不出差错,出了差错不推诿 F比上级领导要求完成的更好,修理完要场地清洁 G严格执行修理操作流程 十九、执行与监督 标准: 1、考核执行人员 2、酒店员工均有监督的权力,对于违反行为一经核实依据标准给于扣分。 3、本考核标准不定期依据工程部门实际状况作相应修改。 4、本考核方法报酒店领导批准后实施。 水电工程师岗位职责 酒店工程部岗位职责 安装工程师岗位职责 工程部主管岗位职责 工程部经理岗位职责 仓库管理规章制度 第 14 页 共 14 页