物业管理客服岗位职责任职要求.docx
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本文为Word版本，下载可编辑操作物业管理客服岗位职责任职要求 物业管理客服岗位职责 职责描述: 1.负责物业管理费用的催缴工作; 2.负责收集辖区内用户资料,做好用户档案的管理; 3.负责公司服务热线电话的值守,并收集把握热线电话的全部记录,记录报修状况和服务质量,负责与业主络; 4.负责业主来信、来访、投诉等处理工作,准时做好回复、跟踪、检查工作; 5.负责业主满足度调查工作,做好关于业主满足度调查的各种数据的统计分析工作; 6.对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣扬海报进行监督管理; 7.执行公司的各项管理规章制度。 任职要求: 1.性别不限,不超过40周岁; 2.性非常向开朗,形象良好,有较强的亲和力和良好的沟通表达力量; 3.大专及以上学历; 4.从事过物业管理或酒店管理相关工作的优先考虑。 物业管理客服岗位 第 1 页 共 1 页
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