物业公司客服部经理岗位职责-7.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作物业公司客服部经理岗位职责-7 物业公司客服部经理岗位职责-7之相关制度和职责，物业公司客服部经理岗位职责(七)1.在公司质量方针指导下,带领部门员工完成本部门质量目标;2.严格根据公司质量管理体系的要求落实本部门各项工作,保证ISO9001质量体系在部门内部持续、. 物业公司客服部经理岗位职责(七) 1.在公司质量方针指导下,带领部门员工完成本部门质量目标; 2.严格根据公司质量管理体系的要求落实本部门各项工作,保证ISO9001质量体系在部门内部持续、有效地运行; 3.熟识本部门各岗位职责、工作内容和考核标准,定期检查各岗位工作状况; 4.仔细执行物业管理

2、法规、政策,总体负责管理和协调全部直接涉及用户的事务; 5.负责实现物业管理相关费用的收费率指标; 6.负责保洁、绿植、绿化、垃圾清运等外委服务项目的招标和对外委公司的服务质量管理; 7.负责策划和组织落实为用户供应各项服务、联谊(每年至少2次)和沟通活动; 8.与占有50%以上产权的重点用户建立良好关系,保持其与公司之间的有效沟通渠道,供应最优质的服务,以保证其满足率达标; 9.每月对公共区域巡察2次,对入室有偿服务状况巡察2次,对发觉的问题准时订正和改进; 10.负责对直接下属进行工作指导以及对本部门员工的培育、培训、进展规划和考核评定。 11.编制中心年度物业管理费测算和部门年度财务收支预算; 12.负责制定本部门的工作月/年度方案和进行总结; 13.听从领导,完成上级领导交办的各项工作。 科室职责 科教职责 科研处职责 第 2 页 共 2 页