人民医院病人满意度调查制度.docx

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本文为Word版本，下载可编辑操作人民医院病人满意度调查制度 人民医院病人满足度调查制度之相关制度和职责，人民医院病人满足度调查制度1.综合办每月以问卷形式对住院病人、门诊病人、急诊病人进行调查。发放调查表份数:大病区每月不少于10分,小病区每月不少于5份,门诊每月不少于50份,急诊室每月. 人民医院病人满足度调查制度 1.综合办每月以问卷形式对住院病人、门诊病人、急诊病人进行调查。发放调查表份数:大病区每月不少于10分,小病区每月不少于5份,门诊每月不少于50份,急诊室每月不少于50份。 2.综合办每月对病人调查状况进行统计,并将统计结果反馈各部门,反馈内容包括:各部门的满足度百分比;较满足以下的一些统计数据;病人的看法及建议。 3.综合办对不满足的数据要进行统计,了解病人不满足详细表现在哪些地方,并做好记录,反馈给相关部门。 4.各部门收到反馈看法后,准时进行分析整改,综合办定期组织跟踪验证。 5.综合办每季度对病人满足度调查状况进行分析,将分析结果报相关领导批阅。 6.对问卷内容每半年组织评定一次,不断细化问卷的内容。 劳动合同管理制度 公司人事管理制度 职业卫生管理制度 公司考勤管理制度 劳保用品管理制度 人力资源管理制度 第 1 页 共 1 页