导购代表发言（共5篇）.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作导购代表发言（共5篇）第1篇：书局导购代表个人工作总结 书局导购代表个人工作总结 近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们龙门书局的导购代表的工作也随着温度的转暖，开头了紧急而有序的辛勤与劳碌。 古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今日的工作中，也深刻的指引和提示着我们。先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和乐观的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。 回顾这一周来，自己的工作状况，在诸多方面还存在有不足。因此，要准时更新自己的工作思想，提高导购代表工作的方法技能与业务水平，我认为自己还肯定程度的存在有欠缺强力劝说顾

2、客，打动其购买心理的技巧。作为龙门书局的导购代表，我的首要目标就是把我社优秀图书品种乐观向顾客介绍、打动读者，使之对我社产品动心，产生购买意向，达成销售。 第2周货源基本补齐，在销售中，本周重点关注龙门专区，龙门专区位于北方图书城4楼文教销售区域黄金通道位置，3张书台；1张紧靠柱子，2张摆放在主通道，接近初高中结合部。 在陈设方面，新品种和老品种同时陈设，特地有1个台子是摆放龙门专题产品。另外两张台子陈设新品种，有难点提分功略基础学问手册等副本大约在10-20本，重点品种20-30本。同时跟踪其他出版社教辅类产品销售动向，例如辽教社读图时代金星训练教材全解等，通过对比向读者有针对性的介绍推举图

3、书，知己知彼、将我社产品的卖点、与其他社的区分之处向读者介绍和销售种。 第 2 周工作内容； 7月28日上午我向读者介绍龙门专题，经我认真推举和对比分析，读者认同我社产品，购买高中版龙门专题全科三整套！ 当其它同品类厂商断货时，我乐观向读者推举龙门书局的新品种，由于今年北方卖场面积压缩，书架数量较少，不利于大套书陈设，同时各个出版社新品、畅销品不断增加，竞争尤为激烈。在这种不利条件下，我主动提出陈设方案，使我社图书摆放在书架第 一、其次黄金分割线位置上，七八九班级畅销品种准时上架。通过大量、急躁的沟通和工作，让北方图书城接受我社产品的优秀卖点、使北方感到陈设我社产品的种种优点以及可以带来实实在

4、在的经济效益。达到社店双赢。 导购代表： 2022年7月25日8月1日 第2篇：书局导购代表个人工作总结 精选范文:书局导购代表个人工作总结(共2篇) 近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们龙门书局的导购代表的工作也随着温度的转暖，开头了紧急而有序的辛勤与劳碌。 古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今日的工作中，也深刻的指引和提示着我们。先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和乐观的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。 回顾这一周来，自己的工作状况，在诸多方面还存在有不足。因此，要准时更新自己的工作思想，提高导购代表工作的方法技能与业务水平，我认为

5、自己还肯定程度的存在有欠缺强力劝说顾客，打动其购买心理的技巧。作为龙门书局的导购代表，我的首要目标就是把我社优秀图书品种乐观向顾客介绍、打动读者，使之对我社产品动心，产生购买意向，达成销售。 第2周工作内容； 7月28日上午我向读者介绍龙门专题，经我认真推举和对比分析，读者认同我社产品，购买高中版龙门专题全科三整套！ 当其它同品类厂商断货时，我乐观向读者推举龙门书局的新品种，由于今年北方卖场面积压缩，书架数量较少，不利于大套书陈设，同时各个出版社新品、畅销品不断增加，竞争尤为激烈。在这种不利条件下，我主动提出陈设方案，使我社图书摆放在书架第 一、其次黄金分割线位置上，七八九班级畅销品种准时上架

6、。通过大量、急躁的沟通和工作，让北方图书城接受我社产品的优秀卖点、使北方感到陈设我社产品的种种优点以及可以带来实实在在的经济效益。达到社店双赢。 导购代表： 书局导购代表个人工作总结(共2篇)篇1：导购员年终总结 2022年个人工作总结 时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾2022年的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力协作下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就2022年的工作状况总结如下： 一、在2022年的工作中努力拓展自己学问面。 我认为做导购就好象在读免费的mba课程，它让我学到了很多无法在高校校内里学到的学问与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好

7、的销售产品，更好的劝说客户，必需学习更多，更专业的产品学问，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题消失在两个方面：一方面公司培训不到位；另一方面自我学习成长的意识太差。我想假如这样连续干下去，十年以后我依旧还是一名平凡的小人物，胜利永久与我无缘。在2022年我参与了好几次公司组织的专业培训，在平常闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的学问来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。 作为一名导购除了学习专业的商品学问外，还要学习一系列与商品相关的外围学问，这样才能让我表现得更自信，更有专

8、家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参加公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成 为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是阅历就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财宝、为胜利、为欢乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的学问也应是全方位的。 二、在工作中培育自己的心理素养。 在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，假如我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满足而归，那就需要当我

9、们面对失败、面对别人说“no”时表现一流的心理素养。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本事，让我的心理素养在工作中得到了良好的熬炼。 三、专心熬炼自己的销售基本功。 人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素养，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个微小的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。 四、口才方面有了大幅提升。 书局导购代表个人工作总结(共2篇) 要做一个优秀的导购就必需要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日

10、常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、沟通、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。 五、培育人脉，增加顾客回头率。 在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信任、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个生疏的顾客变成一个知心的伴侣，让各种各样的顾客都能喜爱我，为将来的胜利做好的充分的预备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为将来做些什么预备。 当然，我在工作中还存在很多不足和困难，因此在这些收获面前我不会傲慢，我将不断提高业务素养,加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热忱，

11、优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的欢乐起来，我们的生活才能真正的欢乐。很庆幸我找到了一份能使我欢乐和充实的工作，我特别喜爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热忱投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热！ 篇2：门店导购员转正个人总结 门店导购员转正个人总结 我于2022年10月24日进入xxx集团旗下品牌之一的xx门店，做一名导购员。在进入贵店之前我从未接触过服装之类的事，所以就缺乏服装行业销售技巧，不过我信任在接下来的时间内我肯定会学到更多的销售技巧，把握更多的销售阅历，争取做好销售。 起初我对海澜集团并不是很了解，我只知道爱居

12、兔也是海澜集团的品牌之一，经这次由公司组织去总部培训了之后我才知道我们的海澜集团规模是如此的浩大，公司的实力与地位都是遥遥领先。虽说爱居兔是个新打出来的牌子，但在不久的将来我们爱居兔的牌子定会打的更加洪亮，让更多人熟知。让我们拭目以待吧。 首先我为我自己能进入爱居兔门店工作而感动傲慢，这份工作我很喜爱，由于它会转变我以后的人生，让生活更加充实，同时也让我的世界布满了更多欢乐，而且更大的惊喜就是有这么多家人，我们一起销售，一起学习，还在一起消遣。尽管我不知道为什么每次提起这我都会情不自禁的笑。但我信任在我们大家共同的努力之下，我们的销售业绩定会铸造辉煌，由于我们是相亲相爱的一家人，相互团结，所谓

13、团结就是力气，那我们的业绩还会差吗。 要想做一名优秀的导购员就必需拥有一流的口才，在日常生活中，我们每天都会与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业，不同的层次，有不同的需求和不同的心态，假如我们让他们满意了，在这种沟通和介绍产品中久而久之我们的口才和技巧会有很大幅度的提升。正是由于这样，我 书局导购代表个人工作总结(共2篇) 才选择这个行业，它会不断的熬炼我的口才以及提升力量，引领我走向胜利之路。 然而 在服装行业里 我们每一天都在面对面的与消费者进行沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以 我们应当给自己定位要高，我们自己就是品牌的代言人。不过潜在的顾客在我们的热忱和微笑

14、中诞生，同时我们又是企业与消费者之间的桥梁 和纽带。我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的建议和盼望反馈给企业，以便于更好的服务与消费者。 转瞬间一个月的试用期到了， 听店长说要给我们转正了，可以成为爱居兔的正式员工了。我就特殊期盼，盼望可以在这个店连续做下去，学习自己渴望的东西，端正心态，努力工作，乐观向上！ 最终我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜爱的工作才会有热忱，而做导购就是我喜爱的一份事业 ，我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件衣服时，就会有一种成就感。我会始终从事这份我喜爱的工作。做到“以此为乐，以此为业，以此为生。” 第3篇：书局导购代表个

15、人工作总结 近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们龙门书局的导购代表的工作也随着温度的转暖，开头了紧急而有序的辛勤与劳碌。 古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今日的工作中，也深刻的指引和提示着我们。先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和乐观的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。 回顾这一周来，自己的工作状况，在诸多方面还存在有不足。因此，要准时更新自己的工作思想，提高导购代表工作的方法技能与业务水平，我认为自己还肯定程度的存在有欠缺强力劝说顾客，打动其购买心理的技巧。作为龙门书局的导购代表，我的首要目标就是把我社优秀图书品种乐观向顾客介绍、打动

16、读者，使之对我社产品动心，产生购买意向，达成销售。 1 2 第2周工作内容； 7月28日上午我向读者介绍龙门专题，经我认真推举和对比分析，读者认同我社产品，购买高中版龙门专题全科三整套！ 【】 当其它同品类厂商断货时，我乐观向读者推举龙门书局的新品种，由于今年北方卖场面积压缩，书架数量较少，不利于大套书陈设，同时各个出版社新品、畅销品不断增加，竞争尤为激烈。在这种不利条件下，我主动提出陈设方案，使我社图书摆放在书架第 一、其次黄金分割线位置上，七八九班级畅销品种准时上架。通过大量、急躁的沟通和工作，让北方图书城接受我社产品的优秀卖点、使北方感到陈设我社产品的种种优点以及可以带来实实在在的经济效

17、益。达到社店双赢。 1 2第4篇：优秀导购PK一般导购 优秀导购PK一般导购 一、销售实例对白 1、顾客：你们是什么品牌？导购员：我们是中国实木多层地板的领军品牌，多层地板专业制造商，鹦鹉地板您肯定知道，是吧？ （一般导购员会直接回答：鹦鹉地板） 2、顾客：是哪里产的？ 导购员：中国生产实木多层地板之都，厂家在浙江省嘉善县，靠近上海。 （一般导购员会直接回答：浙江省） 3、顾客：你们的产品环保吗？ 导购员：鹦鹉地板是国内唯一一家获得世界之最CARB二期认证的企业，甲醛释放量微乎其微，肯定环保。 （一般导购员回答：是环保的） 4、顾客：你们的售后服务怎么样？ 导购员：我们的实木多层地板远销海外，

18、出口量和国内销量连续六年遥遥领先。不仅仅是由于我们的品质一流，还由于我们有精彩完善的售后服务体系。 （一般导购员会回答：售后服务您放心，肯定没问题） 5、顾客：产品怎么这么贵？ 导购员：只有最好的品质才能卖到最贵的价钱，您说是吧？其实我和您一样盼望能够以最低的价格买到最优品质的东西，但我从未发觉任何一家公司以最低的价格供应最高品质的产品和服务，就似乎奔弛汽车不行能卖到桑塔纳的价格，您说呢？假如您少花一点钱买到品质不好的产品，最终反而投入更多，您认为呢？ （一般导购员会回答：这个价格很廉价啊） 二、优秀导购员的地板销售技巧 1、“价格分解”成交法 假设顾客需要60平的地板，他看好一款标价为200

19、元/平的地板，应支付12000元，而他的预期价是150元/平，总计9000元。这时你需要算出价格差异是3000元。一旦确定了价格差，支付上的问题就不再是12000元了，而是3000元了。 导购员：先生，我们地板的使用寿命最少也有15年，对吧？ 顾客：差不多吧。 导购员：好，现在我们把3000除以15年，那么您每年只需要多投资200元，对吗？ 顾客：是的。 导购员：这样分解下来，您平均每个月只需多投资16元左右（停顿），先生，您算算每天只需要多投资多少？ 顾客：是5角多。（记住:这个答案最好让顾客自己说出来,由于到最终,你的顾客会觉得再为每天5角多跟你争吵已经很可笑了。） 导购员：先生，您觉对每

20、天多投资5角左右，就可以拥有这样一款自己特别喜爱又能为家人带来幸福和欢乐的地板，是不是特别值得呢？ 2、“一分钱一分货”成交法 导购员：先生，您有没有买过任何一样价格最廉价而品质又最好的东西呢？ 顾客：呵呵，当然没有。 导购员：先生，您会不会觉得“一分钱一分货”很有道理？ 顾客：是的，有道理。 （这是买卖之间最宏大的真理顾客几乎必需同意你说得是正确的） 导购员：先生，在这个市场上，我们的价格是公道的，我可能没方法给您最低的价格，而且您也不见得想要最低价格的产品，对吗？但是我可以给您目前市场上同类产品中最有价值的成交条件。 顾客：哦，是吗？ 导购员：是的。有时候，以价格为导向购买地板不完全是正确

21、的投资，多一点您最多损失有限的一笔钱，而投资太少的话，那您所付出的就更多了，由于您所购买的产品很可能无法带给您所预期的满足度，您认为呢？ 3、“别家可能更廉价”成交法 导购员：先生，别家的价格可能真的比我们的价格低，其实我和您一样，都盼望能够以最低的价格买到最高的品质，但我从未发觉任何一家公司可以以最低的价格供应最高品质的产品和最好的服务，一分钱一分货，是这样的吧？ 顾客：当然。 导购员：先生，依据您多年的阅历来看，以这个价格来购买我们的产品和服务是很合理的，您说对吗？ 顾客：是的。 导购员：先生，为了您长期的幸福，您情愿牺牲哪一项呢？是产品的品质，还是 良好的服务？ 4、假设成交法“先生，假

22、如您今日订的话，您盼望我们什么时候交货？” “先生，您现在确定的话，我们仓库应当还有现货。” “先生，为了您能尽快用到产品，我立刻为您落实货源吧。” 5、选择成交法 “先生，您是盼望我们为您送货，还是您自己取货？” “先生，我现在为您开单，还是等一会儿？” “先生，您是交定金，还是付全款？” “先生，您确定要这一款，还是另外一款？” 6、机会成交法 “先生，优待期只剩下最终三天了，您现在就确认一下吧。” “先生，这款特价的地板现货不多了，我建议您现在定下来。” “先生，现在确定下来的话，可以获赠价值300元的赠品，赠品只剩最终几件赠完为止，就这么定了吧。” 7、大胆成交法 “先生，您这么有眼光

23、，当然就要选这种大品牌、高品质的产品，对吗？不如现在就确定了吧。” “先生，这么优待的价格买这么好的产品，机会难得就确定下来吧。” “先生，这款地板现在正热销，这个月卖出去五单了，我也建议您现在订下来。” 8、三问成交法导购员：先生，您认为这款地板怎么样？ 顾客：好啊。 导购员：您想不想拥有它呢？ 顾客：可以考滤。 导购员：您准备什么时间开头使用这么好的产品呢？ 9、霸王成交法 顾客特别认同你的产品，在价格上也可以接受，但还是迟迟做不了打算，每当你要求成交时，他总会说“我要考滤考滤，过几天再说”。此法在这种时候会很有用处。 在这位你已经特别熟识的顾客到来之前，按他想要的产品先写好一份销售订单，

24、 当顾客来到店里再次看过产品，又和你谈了一阵子之后，请他坐下来，然后把那份你事先填好的销售订单拿出来，直接把笔和订单一起递给他，并对他说：“您看这样有没有问题，请签个字吧。” 这时需要留意的是，你千万不要讲话，安静地看着顾客，当顾客看你的时候，你就向他点点头，表示鼓舞，通常状况下，顾客会认真地看你为他已经填好的销售单，然后会告知你他真实的想法，或许他会用你递给他的笔写上他的名字，就算万一不能成交，你也不会得罪顾客，而且还可以捕获到顾客的真实意图。 第5篇：导购心得 导购员培训心得体会 首先，作为一名导购员，百旺大家庭的一员，特别感谢百旺管理层能给我们这次宝贵的培训机会，经过此次培训，我更加的明

25、确了自己的工作职责，提高了自身的职业修养。顾客至上的理念更加的深化我心，我们作为商场的导购，要时时刻刻从顾客的角度做好本职工作，增加这方面的意识，态度要恳切，严格遵守商场的行为规范。 其次，人有两种思维，一种是乐观思维，另一种是消极思维。乐观的思维会产生正面的效应，而消极的思维会产生负面的效应。这句话提示我，在日常的销售工作中，要布满热忱，面带微笑，用真诚的服务态度去影响顾客，用乐观的心态去影响四周的同事，努力营造一个乐观向上，服务至上的氛围。 再次，要想成为名副其实的优秀导购员，除了良好的心态以外，还要注意学习：向同事学习，向竞争对手学习，向顾客学习，要学会超越自我，态度要虚心永不满意，通过

26、量的积累，必定会实现自我超越，成为王牌的导购员，实现自己的社会价值。在工作中学习其乐无穷！ 关于售后服务方面，我们要跟在销售的时候态度全都，要急躁的跟顾客沟通，找出问题的最佳解决方案，以顾客100%满足为自己的奋斗目标。此外，还要加强自己的消防意识，防微杜渐，排解一切的平安隐患，发觉平安隐患要准时报告给商场的工作人员，富于责任感。乐观的工作态度，良好的人际关系，礼貌急躁，防微杜渐，人人如此，信任我们的百旺的明天会更加的美妙！ 姓名：陆玲 工号： 店铺号： 20 12、 2、28 导师代表发言 导师代表发言稿 选购商代表发言（共6篇） 领导代表发言（共3篇） 优秀辅导员代表发言 第 16 页 共 16 页