酒店客房卫生操作规程5.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作酒店客房卫生操作规程5 酒店客房卫生操作规程5之相关制度和职责，酒店客房卫生操作规程5一、预备工作1、检查工作车上客用品及工具是否齐备;2、将工作车靠墙放置(离地面十公分)。二、进入房间敲门(或按门铃)1、首先应检查房况,看是否挂有请勿. 酒店客房卫生操作规程5 一、预备工作 1、检查工作车上客用品及工具是否齐备; 2、将工作车靠墙放置(离地面十公分)。 二、进入房间敲门(或按门铃) 1、首先应检查房况,看是否挂有请勿打搅牌或上双锁; 2、轻小扣三下门,声音以客人能听见为准; 3、在门外等候5-10秒钟,倾听房内动静; 开门 1、在确认房内无动静后再敲三下;

2、2、使用钥匙将门轻轻打开15度,并报明自己的身份,询问:可以进来吗后,方可进入房间; 3、假如客人在房内,要等待客人开门或经客人同意后方可进入,向客人问候并询问客人:现在是否可以打扫房间 4、把正在清扫牌挂于门锁上。 撤出脏布草和杂物 1、把小垫毯放在卫生间门口; 2、把卫生用具放在大理石下靠门一边(抹布为二湿一干); 3、关空调、台灯、床头灯、落花地灯、夜灯; 4、用房内垃圾筒收垃圾和烟灰缸(留意检查是否有文件及有价值的物品,是否有未灭的烟头);把用过的茶具撤到工作车上; 5、把客人用过的四巾卷好放于布草袋里; 6、用清洁剂匀称地喷一次三缸; 7、撤床单、枕套,要一张一张撤(留意不要夹带客人

3、物品); 8、将倒洁净的垃圾和烟缸的卫生间内洗净抹干,放回指定的位置; 9、若房内有送餐具或加床设备,需再来回走一次。 做床 1、拿床单和枕套进房内铺床; 2、按规定程序和尺寸做床; 3、确保床单、枕套洁净、无污迹、无破损。 抹灰 1、从门铃开头抹至门框; 2、按顺时针(或逆时针)方向抹,从上到下,由里到外,先干后湿抹一圈(边角及底部均要抹到); 3、灯具、电视机、镜面、床头板要用干布抹; 4、物品要按标准摆放; 5、抹的过程中应默记需补充的物品,并检查房内设备。 洗卫生间 1、将用过的香皂、浴液、发液瓶收集入袋; 2、洁净抹布,其中一条湿抹布留下抹马桶及卫生间地面; 3、用短把刷刷洗面盆、浴

4、缸及浴缸以下三片瓷砖; 4、用长把刷刷马桶(留意马桶盖与底座,出水口); 5、用抹布抹干卫生间水迹,由镜面开头,按顺时针方向抹(镜面和金属件用干抹布,金属件要光亮,无尘,无污迹): 6、默记需补充的物品。 补充物品 1、补充卫生间四巾和客用物品,擦手纸和卷纸要折好角(各种物品近按标准摆放); 2、抹卫生间地面,撤走清洁用具及小垫毯; 3、补充房内客用物品(留意摆放标准); 4、补充茶具。 吸尘 1、先从窗台下开头吸; 2、留意死角(床底、柜底、柜后); 3、吸卫生间地面(留意吸头发); 4、吸地时要顺纹吸; 5、操作要当心,以免碰撞家具; 6、吸尘器用完后,线、管应绕好放置于工作车侧面。 检查有无漏项 1、检查整个房间是否打扫洁净,设备、物品是否按规定标准摆放(包括床罩是否铺平,镜子、玻璃、挂画是否擦净); 2、将空调拔到适当位置(如是住房,拔到进房时客人设定的位置),按标准打开规定开启的灯具。 离开房间 1、将全部清洁用具放回车内,不得将其遗失在客房内; 2、取钥匙卡,关门,按规定填写记录表。 董事长助理工作职责 股份有限公司章程 有限责任公司章程 公司管理规章制度 党建工作责任制度 学校卫生工作制度 第 3 页 共 3 页