商城客服专员岗位职责.docx
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本文为Word版本，下载可编辑操作商城客服专员岗位职责 商城客服专员 深圳世联行地产顾问股份有限公司 深圳世联行地产顾问股份有限公司,世联行,世联金融,世联行 职责描述: 1、 受理客户在线询问、投诉、电话询问等,准时回复跟进处理; 2、 了解客户需求,针对不同客户,推举合适恰当的产品,并解答客户对产品和购买服务的提问; 3、 进行订单处理,准时跟进订单、发货运作及销售报表登记等; 4、 收集用户提出的问题及建议,回复网上商城客户留言 ; 5、各团队微信群管理,维护,客户互动,解答问题。 任职要求: 1、思维清楚,反应灵敏,熟识微商城电子商务平台; 2、良好的文字表达力量,有自己的谈天风格,热忱洋溢; 3、打字速度50个字/分钟以上,懂运用各种谈天软件对客户进行良好的沟通。 .qiquhA.com Edit 第 1 页 共 1 页
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