市场部管理制度(精选).docx

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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑市场部管理制度(精选)第一篇：市场部管理制度 市场部管理制度 一、 总则 为进一步开拓市场，做好学校产品的宣扬、推广、销售以及学校的形象宣扬，提高销售工作的效率，并加强市场部的管理严厉纪律，特制定本制度。全部的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。 二、 市场部管理制度 1. 市场部人员坚固树立公司、部门与个人之间利益相全都的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人力量，群策群力，薄利多销，在学校领导下开展工作。 2. 市场部人员必需对学校负责，严守学校机密，严格遵守学校各项规章制度。 3.未经学校许可，市场部人员不得

2、利用学校名义开展与学校无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。 4. 市场部人员须定期进行一次书面总结，将业务进展状况及合理化建议上报学校，并交市场部主管人员存档。 5. 业务人员如有外出应准时与学校保持联系，汇报业务进程。 6. 每次业务签订时准时记录客户消息资料并与科目老师准时沟通，以便课时支配的合理性。客户资料交学校存档。 7. 打电话时要使用一般话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。 8. 业务人员如要辞职，须提前一个月书面对公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保

3、留追究其经济责任与法律责任的权利。 9. 业务人员应乐观协作学校进行项目销售及学校品牌推广工作。 10. 完成学校或部门交办的其他工作。 三、 市场部工作制度 1. 负责学校产品销售的市场开拓。 2. 市场信息、行为的准时收集与反馈。 3. 新产品、新项目的调研。 4. 建立完善的客户资料管理体系；维护客户对学校产品和服务的满足度和忠诚度。 5.完成公司下达的考核指标。 市场部岗位职责 1、 市场总监 a、全面负责公司营销规划与管理。 b、 参加制定公司销售预算，并依此主持制定相关的销售方案和销售政策，并落实销售方案。 c、 负责公司向系统集成商、应用开发商和渠道代理商的合作伙伴网络的建立和管

4、理。 d、 在大客户的销售工作中为销售人员供应上层支持。 e、 依据客户反馈，分析市场需求，为公司产品供应改进建议。 2、 销售主管 a、负责销售业务与管理，销售预算。 b、编制各种销售方案、目标责任和考核指标，并帮助落实执行。 c、 重点负责相关的市场调研与分析猜测工作，负责与托付的调研机构保持正常联络，提出市场讨论报告供领导参考。 d、 重点负责公司产品或服务的广告业务，负责与托付的广告公司、发布媒体保持正常联络，提交广告方案供领导选择，并评估广告效果、提出改进建议。e、 不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧，收集和剖析案例并与公司比较，对公司营销战略和策略进行调整，提 出有价值的建议，

5、在获得确定后负责编制实施方案。 f、 负责对业务员的业务培训、业绩考核，在市场部对业务员和地区进行重新安排。g、 负责对公司商标和品牌的管理，主持或会同其他部门处理假冒商品问题。 h、 负责对重大工程和招标项目的详细方案策划，争取最大中标可能。i、 完成市场总监临时交办的其他任务。 3、 市场与客户主管 a、市场开发决策、客户关系管理。 b、制定年、月度传播策略方案，审核、撰写相关新闻稿件和深度稿，项目总结报告等。 c、品牌策略及上市方案、品牌及产品广告传播策略。 d、 广告表现及媒介投放分析。e、 监控实施质量，准时依据客户要求和状况变化，提出解决方案，向客户供应专业化的解决方案。 f、 协

6、调各部门关系，协调上级完成团队的管理、培训及新业务的拓展。 g、 维系客户，把握团队工作进度以及方向，策划组织实施各类促销及公关大事及执行方案。 五、市场部员工守则 1、严格遵守公司的考勤制度，不准迟到早退。 2、着装、谈吐、仪表要得体大方。 3、应把一天的工作在下班之前向主管领导汇报。 4、要有团队精神，主倡员工之间的团结合作理念。 5、每天要保持良好的心态，去开拓市场查找市场。 6、不许从事其次职业，不得擅用公司之名来谋取私利。 7、要以诚待人，与客户要保持良好的关系。 8、对工作要有极强的责任心，做事从公司的整体利益动身，不要把任何个人感情带到工作中。 9、应勤奋工作、乐观开拓市场。 1

7、0、要熟识市场、人工费、材料费及材料的品种、规格、用途等。 11、对客户要用一般话流利的讲出装修施工过程。 12、敬重客户合理化建议。 13、对有意向的客户要多讲解，多了解客户的需求，直到客户满足。 14、接单后要乐观协作设计师做图、预算、施工。 15、做好施工完毕后的保修服务工作。 16、对待客户要热忱、真诚，要让客户信任、满足。 17、乐观开展市场调研，分析目标市场、把握市场。 其次篇：市场部管理制度 市场部管理制度 一、工作原则 1、以公司信誉、利益为动身点，市场为导向、客户为中心。 2、诚恳守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。 二、工作范围 1、公司市场开拓。 2

8、、客户信息管理。 3、市场调研，开发方案的制定，支配实施。 三、管理范围 1、完善市场管理制度。 2、业务员日常业务活动的指导、聘请、培训。 3、营销网络的维系，拓展。 4、业务员业务行为与业绩的考核。 市场部人员岗位职责 一、部门经理岗位职责： 1、守国家法律及公司的各项规章制度； 2、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务； 3、按期对员工进行培训、案例分析； 4、指导监督市场部主管抓好小区管理； 5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有连续性； 6、重点落实团购装修合作事宜； 7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜； 8、精确把握市场动向、分析市场进展准时定位市场的航向；

9、9、分析竞争公司优势并准时总结出应对方案，准时反馈给公司； 10、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的网络； 11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同进展名门世家品牌 12、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系，坚守其次营销阵地； 13、管理部门同时帮助市场部主管、开发项目负责人同业主洽谈，扩大市场的整体业绩； 14、以名门世家品牌为核心进展开拓加盟店及直营店发挥品牌效益； 二、市场部主管岗位职责： 1、遵守法律制度及公司的各项规章制度； 2、帮助部门经理完成公司下达的各项任务； 3、各小区合作方式的起草协议书的落实； 三、市场部经理助理岗位职责： 1、遵守国家法律及公司的各

10、项规章制度； 2、协调部门经理、市场部主管、开发项目负责人开展工作并为其供应服务； 3、日常工作管理； 四、营销人员管理方法： 1、家装顾问每日下午应将当日业务状况以日报表方式向上级主管汇报，并依据状况提出合理化建议。 2、高级家装顾问（开发项目负责人）每周日应整理本星期区域业务进展和完成状况。分析缘由，以书面方式向上级主管汇报，并依据状况调整业务战略。 3、家装顾问不得回答客户的专业性问题。 4、家装顾问不得随便答应客户任何的实质性要求。 5、家装顾问对公司及保障性应实事求是，不得夸大。 6、员工应遵纪守法。 7、依据上级指定安排的工作与职责，接受上级指导。 8、敬重同事的职责，本着分工合作

11、精神，互为联系，力求协作。 9、公司的宣扬资料除正常运用外，不行另作它用。 10、应保持个人仪表，衣着。 11、在外进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。 12、确保业务机密。 13、不得积压任务。 14、善尽职责，防止一切可能发生的有损公司的危急及损害。 15、对每一问题多思索、努力贡献智能。 16、维护公司权益与信誉。 17、依据平常实际状况，供应合理化建设。 18、反馈信息应力求称谓、数字精确无误。 五、营销人员职责： 1、仔细遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度，按时报到，接受上级主管当天的工作支配。 2、保持良好的职业道德，热忱礼貌地与客户沟通，不得兼做其他公司的业务。

12、如有发觉者扣除全部工资，同时赐予开除处理。 3、乐观完成公司下达的个人经营指标，保证信息的有效。 4、努力协作设计师对业务信息的反馈与跟进，参加谈单，提高签单率。 5、负责公司对外广告宣扬，对外发放公司宣扬资料，提高公司知名度。 6、不得用任何方式购买业主电话单，不得用电话或其它形式骚扰业主，一经发觉罚款100元200元（暂不实行）。7、乐观关心客户做力所能及的事。 六、项目开发负责人（高级家装顾问）岗位职责： 1、 严格遵守国家法律及公司的规章制度； 2、 每一位高级家装顾问都应具有高度的职业道德及敬业精神，在小区内时刻维护公司利益和公司形象，不得泄露公司机密； 3、 每一位高级家装顾问必需

13、把每日搜集到的客户名单及客户与设计师沟通的状况照实上报给市场区主管。 日常工作管理： 为了加大管理力度，保证日常工作的正常开展，完善市场部内部管理制度的规范化，使制度更加明朗化，特制定以下条例，以此来约束并提示全体员工自觉遵守。 一、日常行为准则： 1、每日按时上班报到，迟到者罚款10元次，连续3次以上者，扣除当月底薪； 2、有事需向部门经理请假，无故不到岗者，视旷工处理，10元次，连续累积3次以上者赐予500元惩罚； 3、衣装干净，保证以良好的精神面貌及精神状态上岗，违者5元次； 4、每星期五上午业务人员自觉准时返交“市场部周总结表”及每月月底每位员工的述职报告，不按时上交者50元次； 5、

14、每星期五上午必需按时参与部里组织召开的周例会，无故不到岗者视旷工处理； 6、有事情向部门经理请示，擅自做主造成公司利益损失后果自己担当，视情节轻重予相应的惩罚，严峻者赐予开除处分； 7、办公区域内大声喧哗，嘻笑打闹，不留意言谈举止，损坏公司形象的10元次； 二、业务行业准则： 1、爱惜所在小区的宣扬用品，部门固定宣扬资产按时发放及回收，违者视详细情节赐予100元500元罚款，严峻者赐予开除处分； 2、业务人员擅自脱离岗位，无故不到所辖小区内巡察、联系业务，一经核实赐予50元次警告处分； 3、与客户商定洽谈业务时间，由于我方业务人员不守时，自己的过失造成流失等，视情节轻重，部门经理将赐予相应的惩

15、罚； 4、业务人员虚报业务状况，一经核实赐予严峻警告，100元次； 三、办公室（市场部经理助理）的工作环境： 1、负责办公室内全部表格的整理及规划； 2、负责每日记录每位员工每日到岗状况并准时向经理汇报； 3、负责市场部全部员工的个人档案整理及存放工作； 4、负责每星期五上午催交业务员周总结表并进行汇总； 5、负责每月月底整理员工的述职报告； 6、每日记录经理每日或近期工作支配及方案，提示并帮助经理完成相应工作任务； 四、 业务管理： 1、 负责发放、记录相应宣扬物品的使用状况，并负责记录小区内布展物品的发放及回收工作； 2、 负责将已拿到手的住户名单整理并归档，有方案地进行访问； 3、 将客

16、户有层次的整理入档，并定期进行回访，征询客户看法，整理汇总后上交经理； 4、 各已开发、将要开发小区建档立案，重点跟踪落实 ；5、 项目开发负责人、设计师与业主协调支配落实工作； 6、 洽谈后对设计师业主的回访工作进行后对项目开发负责人反馈信息工作； 五、 小区管理： 1、 新开发的小区在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布标、条幅、展板、收费等相关事宜； 2、 对已开发小区的项目开发负责人和小区形象的管理； 3、 在巩固已开发的小区的同时，开发新小区，使工作有连续性； 六、随时巡查各小区解决各小区的开发问题； 七、监督小区设计师到岗及出图时间； 八、搜集、追踪、落实各项目开发负责

17、人与业主、设计师洽谈状况及进解决问题（不超过两天）；九、监督、管理各小区施工队，发觉问题准时同施工队工程部经理协调解决；十、收集、汇总、反馈所管辖小区的竞争公司物业售楼、客户等各种信息并提出解决的方案； 第三篇：市场部管理制度 市场部管理制度 （争论稿） 一、工作规定 1、严格遵守医院的各项管理规定，每天应主动与直接主管取得联系，准时汇报工作进展状况和遇到的问题； 2、遇有紧急状况或重大大事时，可以不分时间随时汇报，猎取上级领导看法后遵照执行； 3、手机始终处于开机状态，以便能准时取得联系； 二、业务洽谈中留意事项 1、市场人员与客户洽谈时，应遵循有理有节、不卑不亢的原则； 2、市场人员负责向

18、本辖区的客户供应医院诊疗服务的询问，若接到其他区域用户的询问，须转接给其他辖区的市场人员或主管领导； 三、信息收集 1、与客户沟通中，要充分了解客户目前的就医需求状况和就医渠道等内容，建立客户资料档案保持双向沟通； 2、在巩固原有客户的同时，要乐观调查市场中医养生、就医需求状况和进展趋势，搜集新的信息，并开拓新市场。 四、工作报告制度 1、市场人员每天的工作结束后填写工作日报表，以电子邮件的方式发给直接主管领导。 2、市场人员每周（月）的最终一天向主管领导汇报当周（月）的工作总结和下周（月）的工作方案。 五、奖惩制度 （一）、嘉奖规定 1、给医院或市场部提出建设性看法或建议，并被院方接受实施者

19、，嘉奖200元； 2、按方案并超额完成市场业绩者，嘉奖200元； 3、得到患者或会员表扬者，嘉奖50元； 4、联系义诊或讲座免费的场地，并实施活动者，嘉奖200元； 5、带客户来医院体验并产生消费者，嘉奖50元/人； 6、关心医院或市场部完善解决麻烦问题者，奖1000元； 7、胜利开发初级会员，按其在医院的消费总额，作为年终嘉奖依据。 8、市场部胜利开发中级以上会员，含中级会员，按会费30%嘉奖市场部； （二）、惩处规定 1、不按时交日、周、月报者，第一次口头警告，其次次批判，第三次扣罚其工资100元并留职察看，照旧不改者，予以辞退； 2、未按时完成上级领导交办的工作任务者，第一次扣罚其工资2

20、00元，其次次罚其工资500元，第三次可视情节予以辞退； 3、被客户投诉，且其确有工作失误者，扣罚其工资500元，情节严峻者直接予以辞退； 4、连着三月完不成销售任务者，予以辞退； 5、工作中有重大失误，并影响医院声誉者，予以辞退。 以上规范请严格执行，特别状况要报备直接主管上级领导。考核状况记入绩效考核评定，直接反应于绩效奖金发放上。 第四篇：市场部管理制度 市场部管理制度 管理制度总则 一、工作原则 1、以公司信誉、利益为动身点，市场为导向、客户为中心。 2、诚恳守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。 二、工作范围 1、公司市场开拓。 2 、客户信息管理。 3、市场调研，

21、经营方案的制定，支配实施。 三、管理范围 1、完善市场管理制度。 2、业务员日常业务活动的指导、聘请、培训。 3、营销网络的维系，拓展。 4、业务员业务行为与业绩的考核。 市场部人员岗位职责 一、部门经理岗位职责 1、守国家法律及公司的各项规章制度； 2、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务； 3、按期对员工进行培训、案例分析； 4、指导监督区域经理抓好小区管理； 5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有连续性； 6、重点落实集体购买的合作事宜以及银行的贷款装修合作事宜； 7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜； 8、精确把握市场动向、分析市场进展准时定位市场的航向； 9、分析

22、竞争公司优势并准时总结出应对方案，准时反馈给公司； 10、逐步建立房产、建材、装修共同合作的网络； 11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同进展百信品牌 12、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系，坚守其次营销阵地； 13、管理部门同时帮助区域经理、项目经理同业主洽谈，扩大市场的整体业绩； 14、以百信品牌为核心进展开拓加盟店发挥品牌效益； 二、区域经理岗位职责 1、遵守法律制度及公司的各项规章制度； 2、帮助部门经理完成公司下达的各项任务； 3、各小区合作方式的起草协议书的落实； 三、经理助理岗位职责 1、遵守国家法律及公司的各项规章制度； 2、协调部门经理、区域经理、项目经理开展

23、工作并为其供应服务； 3、日常工作管理 四、营销人员管理方法 1、家装顾问每日下午应将当日业务状况以口头方式向上级主管汇报，并依据状况提出合理 化建议。 2、高级家装顾问每周日应整理本星期区域业务进展和完成状况。分析缘由，以书面方式向上级主管汇报，并依据状况调整业务战略。 3、家装顾问不得回答客户的专业性问题。 4、家装顾问不得随便答应客户任何的实质性要求。 5、家装顾问对公司及保障性应实事求是，不得夸大。 6、员工应遵纪守法。 7、依据上级指定安排的工作与职责，接受上级指导。 8、敬重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求协作。 9、公司的宣扬资料除正常运用外，不行另作它用。 10、应

24、保持个人仪表，衣着。 11、在外进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。 12、确保业务机密。 13、不得积压任务。 14、善尽职责，防止一切可能发生的有损公司的危急及损害。 15、对每一问题多思索、努力贡献智能。 16、维护公司权益与信誉。 17、依据平常实际状况，供应合理化建设。 18、反馈信息应力求称谓、数字精确无误。 五、营销人员职责 1、仔细遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度，按时报到，接受上级主管当天的工作支配。 2、保持良好的职业道德，热忱礼貌地与客户沟通，不得兼做其他公司的业务。如有发觉者扣除全部工资。 3、乐观完成公司下达的个人经营指标，保证信息的有效。 4、努

25、力协作设计师对业务信息的反馈与跟进，参加谈单，提高签单率。 5、负责公司对外广告宣扬，对外发放公司宣扬资料，提高公司知名度。 6、不得用任何方式购买业主电话单，不得用电话或其它形式骚扰业主，一经发觉罚款100元200元。 7、乐观关心客户做力所能及的事。 六、项目经理岗位职责 1、 严格遵守国家法律及公司的规章制度； 2、 每一位项目经理都应具有高度的职业道德及敬业精神，在小区内时刻维护公司利益和公司形象，不得泄露公司机密； 3、 每一位项目经理必需把每日搜集到的客户名单及客户与设计师沟通的状况照实上报给区域经理； 日常工作管理 为了加大管理力度，保证日常工作的正常开展，完善市场部内部管理制度

26、的规范化，使制度更加明朗化，特制定以下条例，以此来约束并提示全体员工自觉遵守。 一、日常行为准则 1、每日按时上班报到，迟到者罚款2元次，连续3次以上者，罚款10元； 2、有事需向部门经理请假，无故不到岗者，视旷工处理，10元次，连续累积3次以上者赐予100元惩罚； 3、衣装干净，保证以良好的精神面貌及精神状态上岗，违者5元次； 4、每星期二上午业务人员自觉准时返交市场部周总结表及每月月底每位员工的述职报 告，不按时上交者5元次； 5、每星期五上午必需按时参与部里组织召开的周例会，无故不到岗者视旷工处理； 6、有事情向部门经理请示，擅自做主造成公司利益损失后果自己担当，视情节轻重予相应的惩罚，

27、严峻者赐予开除处分； 7、办公区域内大声喧哗，嘻笑打闹，不留意言谈举止，损坏公司形象的5元次； 二、业务行业准则 1、爱惜所在小区的宣扬用品，部门固定宣扬资产按时发放及回收，违者视详细情节赐予10元50元罚款，严峻者赐予开除处分； 2、业务人员擅自脱离岗位，无故不到所辖小区内巡察、联系业务，一经核实赐予10元次警告处分； 3、与客户商定洽谈业务时间，由于我方业务人员不守时，自己的过失造成流失等，视情节轻重，部门经理将赐予相应的惩罚； 4、业务人员虚报业务状况，一经核实赐予严峻警告，20元次； 三、办公室的工作环境 1、负责办公室内全部表格的整理及规划； 2、负责每日记录每位员工每日到岗状况并准

28、时向经理汇报； 3、负责市场部全部员工的个人档案整理及存放工作； 4、负责每星期二上午催交业务员周总结表并进行汇总； 5、负责每月月底整理员工的述职报告； 6、每日记录经理每日或近期工作支配及方案，提示并帮助经理完成相应工作任务； 四、 业务管理 1、 负责发放、记录相应宣扬物品的使用状况，并负责记录小区内布展物品的发放及回收工作； 2、 负责将已拿到手的住户名单整理并归档，有方案地进行访问； 3、 将客户有层次的整理入档，并定期进行回访，征询客户看法，整理汇总后上交经理； 4、 各已开发、将要开发小区建档立案，重点跟踪落实； 5、 项目经理、设计师与业主协调支配落实工作； 6、 洽谈后对设计

29、师业主的回访工作进行后对项目经理反馈信息工作； 五、 小区管理 1、 新开发的小区在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布标、条幅、展板、收费等相关事宜； 2、 对已开发小区的项目经理和小区形象的(内容来源好 WWw.HaOwORD.cOM)管理； 3、 在巩固已开发的小区的同时，开发新小区，使工作有连续性； 六、随时巡查各小区解决各小区的开发问题； 七、监督小区设计师到岗及出图时间； 八、搜集、追踪、落实各项目经理与业主、设计师洽谈状况及进解决问题（不超过两天）； 九、监督、管理各小区施工队，发觉问题准时同施工队工程部经理协调解决； 十、收集、汇总、反馈所管辖小区的竞争公司物业售楼

30、、客户等各种信息并提出解决的方案；十一、展品 1、每一位项目经理拿取小区内展品必需在市场部进行登记，已便做好物品掌握工作； 2、每日检查自己分管小区内的布展物品（条幅、展板、资料、桌椅等）如有损坏、丢失等现象，要调查缘由，并准时上报部门经理； 十二、工程部管理 1、项目经理每天到小区内巡查施工现场； 2、每一位项目经理有权利对施工队的施工现场（施工进展、施工质量等）进行监督。如发觉问题准时指正并上报，乐观打造企业的品牌形象； 十三、设计师管理 1、项目经理在把客户介绍给设计师以前，要把所了解的客户装饰倾向及主旨提前供应给设计师； 2、每日监督小区内设计师的到岗时间，必需监督设计师与客户承诺的见

31、面时间，对迟到现象要追究缘由，并上报区域经理； 十四、小区管理保证小区内的卫生（早晚要打扫一次，保证小区洁净），爱护小区内摆放的公司展品及宣扬 资料完好无损。 十五、业主沟通项目经理在与业主接触的时候，由于信息来源渠道不同，肯定要留意沟通的方式； 十六、物业1、与售楼物业部保持良好的、长期的客情关系，了解物业信息（入住时间、入户须知手册等）；2、随时搜集小区内的信息，如物业人员变动，有家竞争公司进入、同行业信息等； 十七、工装信息 1、加强商务写字楼、办公、消遣等工建信息搜集； 2、房产公司集体购房，充分发挥贷款装修优势，扩大百信装饰知名度。 十八、项目经理嘉奖条件 1、项目经理开发的小区，自

32、己应有建议权，可以自己入驻小区，也可以自己选派自己的合作伙伴； 2、项目经理自己开发的小区，假如他人进入小区后可以提取2赐予所开发小区的项目经理开发费用； 3、项目经理自己有权选择自己所在小区里的伙伴是否可以跟其连续合作或选派其他的合作伙伴； 4、如项目经理所开发的小区因自己管理不过来，由其他人员进入小区关心其共同管理，他人可以提取1赐予开发小区的项目经理的费用； 5、如项目经理连续三个月以上每月签单在6万元以上，市场部可以赐予肯定的嘉奖； 6、项目经理所在开发小区里，应能取得客户名单、样板间、入户须知、落实布展等三项业务，市场部可以给开发者肯定的嘉奖； 7、项目经理所在开发小区里，如能在小区

33、做到5户以上，市场部可以赐予肯定的嘉奖； 8、如项目经理每月满勤率都能保证，签单在二个以上，市场部可以赐予肯定的嘉奖; 9、在小区管理过程中受到物业、售楼、业主等赞扬的优秀的项目经理，市场部赐予肯定物质、精神嘉奖； 10、每位项目经理同房产公司谈得入户须知、装修须知等宣扬，并取得建材商支持的，提取业务量的1做为嘉奖； 业务部惩处条例 十九、薪酬体系 1、底薪 职务 底薪市场部经理 1200元 项目经理 300元 2、提成 职务 提成市场部经理 按月产值总额的5 计提 项目经理 当月产值4万元以下，提成按5 计提 当月产值4-8万元（含4万元），提成按1%计提 3、相关规定项目经理每月享受100

34、%的底薪必需做到以下工作中的4项以上，如完成其中3项可享受80%的底薪，完成其中2项可享受60%的底薪，1项没有完成无底薪，连续二个月无业绩，底薪减半，连续三个月无业绩无底薪。1-1、当月有业绩（完成此一项可享受100%底薪） b20份以上的小区客户名单 1-2、一套以上小区样板房 1-3、一套以上楼 盘样板房 1-4、做一处房产楼书广告1-5、一处小区进驻权 市场调查管理方法 一、为加强时常调查工作，准确把握市场动态，为确定营销政策供应依据，提高营销效率， 特制定本方法。 二、市场调查是指在本公司为客户服务过程中，对服务观念，行业营销动向及营销政策等进行调查、统计、分析和解释说明。 三、市场

35、调查分类1-1、定期调查：每年12月底前确定下年度的调查项目和详细方案。1-2、临时调查：1-3、资料收集： 四、市场调查方式 1、对小区户主进行抽样书面调查，征询对行业质量要求及服务当面的看法，然后依据反馈资料写出分析报告。 2、组织人员进行客户访问，每年进行一次，访问结束，填好客户访问登记表并写出书面调 查报告。 3、营销人员应利用各种与客户接触的机会，征询客户看法，收集时常信息，写出书面汇报。 4、搜集客户日常来电，进行分类整理，需要处理的问题准时反馈。 5、不定期召开客户联谊会，沟通行业信息，反映对行业的看法及所需求状况。 五、市场调查的对象范围 1、市场占有率调查。 2、客户成交动机

36、或理由调查。 3、客户反映看法调查。 4、客户对本公司评价（知名度）调查。 5、客户类型收入状况调查。 六、实施市场调查，需要留意下列问题 1、制定通俗易懂，易于填写调查问卷或调查表。 2、确定科学易行的统计、分析方法。 3、组织培训调查人员。 4、确定相宜的调查期限，费用预算。 七、调查资料应视下列方法进行整理、统计、分析、解释和说明 1、将调查卡或调查资料依调查目的予以分类统计。 2、将统计调查资料与下列原有资料进行比较分析。 第五篇：市场部管理制度 市场部管理制度 管理制度总则 一、工作原则 1、以公司利益为动身点，关心实现销售目标为中心任务。 2、诚恳守信、品德高尚、勤奋努力、团队精神

37、、开拓创新。 日常工作管理 为了加大管理力度，保证日常工作的正常开展，完善市场部内部管理制度的规范化，使制度 更加明朗化，特制定以下条例，以此来约束并提示全体员工自觉遵守。 一、日常管理制度 1、遵守执行公司的各项方针政策和规章制度、喜爱公司、团结互助； 2、听从公司管理，高效率地完成公司交办的各项日常工作及任务； 3、协作公司其他部门的工作； 4、每周对部门工作进行检讨与改进； 5、对所从事工作可能涉及的数据等进行保密； 6、工作完成后要准时对部门领导做工作汇报； 7、全部资料均需有序存档； 8、在完成当天工作后需填写工作日清表，并交部门经理审批； 9、代表公司对外接洽工作事务时，需前期确认

38、联络好、守时并保持良好的形象； 二、日常工作内容管理： 1、每日需在11：00前做好前一天的扣销售部门销售数据统计及宣扬状况以邮件方式汇报； 2、每日需在11：00之前做好费用的日清整理； 3、每五天/每周周五进行销售数据与宣扬效果的阶段统计与汇报； 4、月末提交完整的销售额与费用的统计汇报工作； 5、每日下班前完成新的行业竞争对手产品信息与宣扬状况的整理； 6、每周周六前完成对手产品的阶段统计与汇报工作； 7、提前一天完成有宣扬投放部门的文稿的媒体确认； 8、每星期四中午12：00前完成下周各销售部门宣扬规划表的制定工作并提交策划部； 9、每周六前完成本周有宣扬行为的销售部门文档的电子存档；

39、 10、每月五号前完成各销售部门上月客户的录入工作； 二、工作范围 市场部的主要任务有四个大方面： a 作为公司的数据统计情报机构 1）公司各销售部门销售数据的周期统计及汇报、客观分析。 2）公司各销售部门宣扬费用的统计与效果的分析汇报。 3） 跟踪行业进展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、沟通及保密系统。 4） 搜集行业信息，特殊是竞争品牌的产品信息及宣扬状况的收集、整理和分析。 b 作为公司的参谋机构 1、在新产品的导入期： 1）对可能的消费群体的猜测与推断，并对此群体有所引导； 2）参加产品初期企划策略的制定； 3）在销售产品各阶段制定具体的阶段实施目标。 2、在产品成长期： 1）随时

40、依据销售状况并结合季节时效调整销售策略； 2）随时依据销售状况调整季度、年度的营销目标方案。 3、在产品成熟期： 1）对竞争产品的广告策略、竞争手段的分析； 2）对前期预定目标实现状况的总结及分析； 3）参加制定产品推广最终阶段的营销策略； c 作为公司业务的监管机构 1） 参照公司年前制定的销售目标及费用掌握，准时对各项销售与宣扬数据发出预警提示； 2） 监看行业内竞争产品比较有影响的销售行为，并对各销售部门发出相关提示； 3） 负责产销的协调工作。 d 作为公司的对内、对外的协调机构 1） 参加实施品牌规划和品牌的形象建设； 2） 参加制定及实施市场广告、推广活动和公关活动； 3） 合理进

41、行广告媒体和代理上的选择及管理； 4） 帮助作好公司的售前、售中、售后服务工作； 5） 协调销售部门与其他部门的各项协作工作。、 市场部人员岗位职责 一、市场部成员包括：市场总监1名 销售主管1名 市场与客户主管1名 信息管理员1名 二、市场部各职务具体岗位职责描述： 1、市场部总监 直接上司：总经理 主要工作：依据市场信息的变化参加制定公司长远营销战略规划以及月度市场推广方案并负责协作各销售部门负责人推广实施。 岗位职责：(详细工作) a. 全面方案、支配、管理市场部工作； b. 为公司供应可参考的产品定位信息，准时供应市场销售和宣扬状况的信息反馈； c. 依据市场变化，随时参加调整营销战略

42、与营销战术，并协调组织相关人员接受最新产品学问与市场学问的培训； d. 参加公司品牌树立与推广的公关活动的策划； e. 监测公司销售部门市场费用的支出状况； f. 组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售状况的调查，综合销售部门的反馈看法，协作撰写市场调查报告，提交公司管理层； f. 协作人力资源部对市场人员的培训、考核、调配； g. 完成公司领导交办的其他工作。 职位要求： a. 对市场营销工作有较深刻认知，有较强的市场感知力量，敏锐地把握市场动态与市场方向的力量； b. 能与媒体保持良好的合作关系，并具备参加大型活动的现场管理力量； c. 工作努力，乐观进取，责任心强，具较强的规律思维力量，

43、考虑问题全面； d. 高度的工作热忱，良好的团队合作精神与人际沟通力量，团队建设力量与组织开拓力量强； e. 较强的观看力和应变力量与商务谈判阅历。 2、销售主管 直接上司：市场部经理 主要工作：协调销售部门与公司其他部门的事务；对行业其他产品与本司产品的宣扬信息与效果的一手数据进行分析；对宣扬事务方面的协调。 岗位职责：(详细工作) a. 负责对内部信息与市场情报的整理、分析、沟通及保密制度； b. 为本部门和其他部门供应信息决策支持； c. 帮助市场部经理制定各项市场营销方案； d. 提交有参考价值的产品推广方案； 职位要求： a. 熟识公司产品及相关产品的市场行情，有市场感知力量； b. 具有较强的表达，理解与公关力量； c. 工作仔细，努力，责任心强，乐观主动,性格开朗,讲效率,乐于接受挑战； d. 高度的工作热忱，良好的团队合作精神与人际沟通力量； e. 较强的观看力和应变力量。 3、信息主管的职责 1、负责erp模拟实习过程中业务信息发布工作的组织与实施。 2、组织并关心小组成员申请个人博客，并教会他们使用博客进行信息发布，做好小组成员博客等信息的登记和上交工作（登记表下载），做好公司团队博客使用的组织和实施，如邀请成员加入公司团队博客，建立公司博客部门分类等工作。 3、负责小组的文章的组稿、初审及上传信息的采编、印制、上网