小区物业客服主管岗位职责范文-9.docx

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2、标准和计算方法。 五、负责各种费用的收取以及接待、受理来电来访,妥当处理业主(客服)投诉,虚心接受批判和建议,不断改进工作。 六、负责小区内各业主档案的管理。 七、负责制定本部门的规章制度、条例上报管理处经理同意后进行实施,并检查落实状况。 八、负责制定本部门的培训方案,加强本部门员工的业务培训,不断提高员工的业务水平。 九、帮助服务中心经理拟订辖区全年社区文化活动方案,批准后依据实际状况组织开展。 十、负责本部门员工的排班、考情、考核以及汇总工作。 十一、负责本部门的月工作总结、月工作方案和选购方案。 十二、负责做好与其他有关部门的协调和沟通工作。 十三、定期汇报工作状况。完成公司交办的其他工作任务。 报表职责 报账员职责 qIquha.Com报账职责 押运员职责 押运职责 担保职责 第 2 页 共 2 页