小区物业工程部绩效考评管理规程与细节要求.docx
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1、本文为Word版本,下载可编辑操作小区物业工程部绩效考评管理规程与细节要求 小区物业工程部绩效考评管理规程与细节要求之相关制度和职责,小区物业工程部绩效考评管理规程及细节要求1.0目的规范员工绩效考评工作,确保公正、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。2.0适用范围适用于工程部员工的绩效考评工作。3.0职责. 小区物业工程部绩效考评管理规程及细节要求 1.0目的 规范员工绩效考评工作,确保公正、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。 2.0适用范围 适用于工程部员工的绩效考评工作。 3.0职责 3.1工程部管理员负责依照本方法进行修理工的检查工作。 3.2工程部主管负责依照本方法进行管理员及修理
2、工的检查工作。 3.3管理处经理负责依照本方法进行工程部主管、工程师、管理员和修理工的检查工作。 4.0程序内容 4.1工程部员工工作标准。 4.1.1工程部员工应符合业主家庭设施修理管理规程、房屋修理管理方法、给水系统管理规程、供配电设备管理规程、弱电系统管理规程、公共设备设施维护管理规程、公共设备设施运行管理规程的要求进行工作。 4.1.2工程部工程师、管理员、修理工,必需参与物业管理处的培训和达到培训要求,培训合格后上岗。 4.1.3工程部工程师、管理员、修理技工,除应严格根据本部门的标准作业进行工作外,还应严格遵守物业管理处其他相关标准作业规程的要求。 4.1.4工程部主管应按上述各项
3、标准作业规程履行自己的职责,符合标准作业规程的要求。 4.2绩效考评评分结构。 4.2.1绩效考评中的周检、月检、抽检均按百分制进行,各种检查考评的要求详见工作、服务绩效综合考评方法。 4.2.2工程部管理员、修理技工的考评分值构成如下: a)执行“操作规程”质量(满分10分)。 b)执行“运作管理标准作业规程”质量(满分10分)。 c)执行“修理保养标准作业规程”质量(满分10分)。 d)服务质量(满分10分)。 e)合理使用工具质量(满分10分)。 f)培训质量(满分10分)。 g)值班质量(满分10分)。 h)进入住户家庭修理质量(满分10分)。 i)执行公司相关标准作业规程质量(满分1
4、0分)。 j)其他质量(满分10分) 4.2.3工程部主管、工程师绩效考评的周检、月检、抽检分值构成如下: a)岗位标准作业规程执行质量(满分10分)。 b)培训质量(满分10分)。 c)自身工作技能(满分10分)。 d)服务质量(满分10分)。 e)工作效果(满分10分)。 f)工作责任心(满分10分)。 g)处事公正性(满分10分)。 h)遵守公司其他相关作业规程质量(满分10分)。 i)团结协作质量(满分10分)。 j)道德水平(满分10分)。 4.3绩效考评扣分细则 4.3.1工程部管理员、修理技工扣分细则: a)工程部管理员、修理技工当值工作时,违反各类设备操作规程者,每次检查每发觉
5、一 项稍微违规,扣减对应考评项目0.5-2.0分;严峻违规扣3-10分;引起不良后果的,视状况按行政奖罚标准操作规程进行惩罚; b)工程部管理员、修理技工当值工作时,违反各类运行管理规程者,每次检查每发觉一 项稍微违规,扣减对应考评项目0.5-2分;严峻违规扣减3-10分;引起不良后果的,视状况按行政奖罚标准操作规程进行惩罚; c)工程部管理员、修理技工当值工作时违反各类修理保养规程者,每次检查每发觉一项 稍微违规,扣减对应考评项目0.5-2分;严峻违规扣减3-10分;引起不良后果的,视状况按行政奖罚标准操作规程进行惩罚; d)工程部管理员、修理技工当值工作时的仪容仪表、言谈举止不符合员工服务
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- 小区 物业 工程部 绩效 考评 管理 规程 细节 要求
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